Сделать обучение продажников интересным, полезным и, главное, эффективным, к омпании Sulpak удалось, построив систему управления обучением персонала на основе четырех типов восприятия информации.
Подробностями кейса поделилась директор департамента управления персоналом Арина Епихина.
Арина Епихина, директор департамента управления персоналом, SULPAK:
– Добрый день всем! Меня зовут Арина Епихина, я являюсь HR-директором компании SULPAK. Наш проект заключается в создании полезного, интересного, а главное – эффективного обучения.
И мы пришли на практике к выводу, что все люди разные, и мы, SULPAKчане, обладаем такими же четырьмя органами чувств, как и все люди на Земле. Кто-то воспринимает на слух, кто-то – глазами, кто-то должен проговорить ту информацию, которую получил. И на практике, когда мы начали использовать эти инструменты, мы пришли к тому, что в отдельности они не работают, и необходим микс.
Это и легло в основу нашего проекта Four Feelings for Learning.
Несколько слов о проекте
На самом деле, предпосылок для создания этого проекта было несколько. Один из главных – это нежелание сотрудников учиться. Второе – это негативная обратная связь от наших клиентов по качеству знаний наших сотрудников, и непосредственно обратная связь от учредителей.
Максим Ледовский, руководитель отдела обучения, SULPAK:
– Всем добрый день, меня зовут Максим, и я являюсь руководителем отдела обучения компании SULPAK. Наш проект решался по четырем основным блокам: это контент в виде видеообучения, в виде текстовых материалов и интерактивных курсов; это вебинары и тренинги; и очный и заочный опрос со своим руководителем либо с тренером нашей компании.
Для того чтобы создать новый контент, необходима логическая увязка между друг другом, которая исходит из задач, которые нам ставят коммерческий и розничный департаменты.
Особенности проекта
Наша команда состоит из 14 тренеров, координатора СДО и, собственно, меня, руководителя отдела обучения.
Результаты проекта
Конечно, мы уже сейчас чувствуем результаты и то, как влияет этот проект на жизнь компании и результаты обучения наших сотрудников. Если ранее мы заставляли своих сотрудников проходить обучение, и процент этих сотрудников составлял 75%, то на данный момент, абсолютно не влияя на этот показатель, используя только вкусный контент и инструменты вовлечения, мы получаем 80% сотрудников, которые проходят обучение самостоятельно.
Кроме того, мы заметили прямую эффективность и зависимость эффективности от знаний сотрудников. 90% людей с первой категорией имеют более высокие результаты в продажах, чем их коллеги с более низкой категорией.
Подробнее о кейсе - Аудиал, визуал, кинестетик: как достичь успеха в учебе
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
