Когда разговор зашел в тупик: как руководителю использовать медиацию в конфликтах команды
ПубликацииКогда между сотрудниками возникает конфликт, руководителю хочется как можно быстрее выяснить, кто прав, принять решение и вернуть команду к работе. Но конфликт редко заканчивается в тот момент, когда начальник выносит вердикт. Иногда внешне сотрудники соглашаются с решением, а через месяц тот же спор возникает снова только уже с накопившимися претензиями.