Компания CarMoney сформулировала новую систему ценностей на основе собственных планов, мотивации сотрудников и ожиданий стейкхолдеров: скорость и лидерство, инновационный продукт, предпринимательский подход и прозрачность.
Проект «ДНК команды CarMoney» претендует на победу в бизнес-премии WOW!HR в номинации HR Hero.
Наталья Зверева, руководитель отдела развития корпоративной культуры и внутренних коммуникаций, Департамент управления персоналом, CarMoney :
— Мы молодой развивающийся стартап, финтех-сервис автозаймов, компания CarMoney. Мы уже 4,5 года на рынке. У нас работают порядка 400 сотрудников.
Наш проект — «ДНК команды CarMoney». Почему именно ДНК? Сейчас я расскажу.
2018 год стал для нас переломным годом, потому что мы выстрелили на высокие бизнес-результаты, и нашей команде нужно было что-то новое: новые системные ориентиры, новые цели, куда идти дальше и в какую сторону смотреть.
Ранее действующая система координат для нас была спущена руководством компании. Но она не была жизнью компании, она не чувствовалась сотрудниками. И мы решили спросить у людей, на самом деле что их мотивирует, что их увлекает, на что необходимо ориентироваться в бизнесе и при разработке новых проектов.
И для этого мы сделали стратегическую сессию, которая стала днем рождения «ДНК команды CarMoney».
На этой стратегической сессии присутствовали 64 сотрудника компании. Это 16% от общей численности. На стратегической сессии мы работали в командах. Состав был разный по уровню должностей, от топ-менеджера до специалиста. То, что мы работали в командах, разных по уровню должностей и по функционалу — это нас еще больше сблизило.
У нас были игровые задания, в которых мы создали именно на основе ожиданий стейкхолдеров, на основе планов, которые у нас есть в нашей компании, того, что нас мотивирует и вдохновляет на работу – мы сформулировали ценности компании. Пять ценностей: скорость и лидерство, инновационный продукт, предпринимательский подход — быть лучше, чем вчера и прозрачность. Для нас эти пять ценностей, которые отражают нашу деятельность и наши стремления, которые есть.
Дальше мы сформулировали принципы, которые, получается, уточняют наши ценности. Они служат для нас ориентирами.
Амбассадоры — это наш инструмент. Это лидеры мнений, которые позволили нам вовлечь 100% нашей команды и погрузить в наше ДНК. Вместе с командой амбассадоров мы разработали дорожную карту проекта по вовлечению и погружению в «ДНК команды CarMoney». Также мы с ними сделали формулировки принципов наших ценностей более понятными и близкими каждому сотруднику компании.
Пять недель трансляции ценностей. Каждую неделю мы посвящали отдельной ценности. Мы сначала запустили промо-видеоролик, который вызвал интерес: «А что же такое? Что же было на этой сессии?» Следующим этапом стала встреча нашего CEO и топ-менеджеров с сотрудниками компании, которые рассказали о наших ценностях всем и рассказали о проектах, которые сейчас у нас есть в компании, связав их с ценностями для того, чтобы сотрудники понимали, что мы не создали новые. Мы как раз почувствовали и поняли то, что нас именно вдохновляет на работу. И чувствовалась взаимосвязь с теми проектами, которые у нас есть и которые у нас планируются.
Пять недель трансляции ценностей компании. Каждую неделю мы посвящали отдельной ценности. Это коммуникации, четкий, ясный и понятный месседж через различные каналы коммуникации. Мы визуализировали наши ценности. С командой как раз амбассадоров мы подбирали образы, которые у нас откликаются, в том числе и цвета ценностей. Мы встречали сотрудников шарами цвета ценностей, угощали фруктами цвета ценностей. Мы делали различные активности для того, чтобы вызвать эмоции fun. Это у нас были ралли на машинках, это у нас были нешаблонные задачки и многое другое.
Новая культура повлияла на бизнес в компании. Мы увидели прирост ключевых показателей, а также наш клиентский опыт имеет позитивную динамику. Мы создаем экосистему, в которой каждый видит для себя пользу и развитие как для команды, так и для себя в целом.
Вы, наверное, заметили, что в наших ценностях нет слова «клиентоориентированность», нет ценности клиентоориентированности. Но она у нас пропитана каждой ценностью, она лежит в основе каждой ценности. И это лучшее, что можно сделать для клиента — внешнего и внутреннего.
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Подробнее о кейсе - Корпоративная ДНК: как CarMoney сформировала свой ценностный код
Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2020 .
