Ольга Фатеева, управляющий директор, Департамент по работе с персоналом:
– Добрый день! Меня зовут Ольга Фатеева. Проект «Газпромбанка» в номинации Save – это наш опыт создания экосистем программ заботы о сотрудниках.
Концепцию экосистем программ заботы о сотрудниках мы строили на основе теории Галлопа, в соответствии с которой счастье каждого из нас зависит от сбалансированной удовлетворенности в разных сферах благополучия. Мы немного адаптировали эту концепцию под наши реалии и определили для себя 6 сфер благополучия.
К 2020 году «Газпромбанк» уже серьезно продвинулся по пути построения цифрового банка, поэтому с началом пандемии нам удалось быстро перестроить все процессы и вывести на дистанционный формат работы большое количество сотрудников: почти 10 тысяч человек. Через некоторое время работы в новых реалиях мы поняли, что уровень стресса у наших сотрудников очень сильно возрастает, практически размылись границы между рабочим и личным временем. Стало очевидно, что нашим сотрудникам нужна дополнительная поддержка.
Мы провели два исследования: вовлеченности по методике Happy Job и исследование удовлетворенности дистанционной работой. Эти исследования подтвердили наши гипотезы.
В результате запуска нашей экосистемы программ заботы о сотрудниках показали рост всех основных метрик. Вовлеченность выросла на 4 процентных пункта до 89%, лояльность – на 2 процентных пункта до 82%, и удовлетворенность – также на 4 процентных пункта до 89%.
В этом году у нас запланированы новые исследования, чтобы понять, в каких сферах благополучия еще есть западающие метрики, и именно на эти сферы благополучия направить наши усилия.
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Подробнее о кейсе -
Газпромбанк создал экосистему программ заботы о сотрудниках и улучшил бизнес-показатели в 2021 году
Если ваша компания разработала и внедрила интересный и эффективный продукт, расскажите об этом на конференции
WOW!HR
2022
.
