Где граница?

На протяжении многих лет силён и могуч в народе стереотип о «девочке-кадровичке, задающей глупые вопросы на собеседовании». Кандидаты возмущены поведением представителей работодателей при приёме на работу.

HR-ы переходят все мыслимые и немыслимые личные границы, устраивая чуть ли не «гестаповские допросы» на интервью. Соискатели, в свою очередь, пытаются объяснить всё это элементарной бестактностью, праздным любопытством или профессиональной некомпетентностью.

Читайте также: Пять правил успешного собеседования

В соцсетях среди своих подписчиков я провела очередной опрос, по итогам которого составила список самых популярных личных вопросов, которые задают HR’ы на собеседовании:

• Ваше семейное положение?
• В чем причина развода?
• Есть ли дети?
• Почему нет детей?
• Почему только один ребёнок?
• Ваша сексуальная ориентация?
• Какой национальности ваш супруг/супруга?
• Своя квартира или снимаете жильё?
• Наличие кредитов?
• С кем проживаете?
• Состояние здоровья?
• Почему работаете и учитесь?
• Платит ли бывший муж алименты?
• Какие отношения с родителями?
• Какое у вас хобби?
• Почему у вас нет хобби?

HR-ы разделились на два лагеря:

1. Одни считают эти вопросы необходимыми и важными для качественного подбора персонала

2. Другие категорически против, настаивая на неприкосновенности частной жизни и соблюдении норм профессиональной этики.

Кто же прав?

Как соблюсти баланс допустимого в личных вопросах на собеседовании, лавируя между нарушением личных границ и необходимостью рабочего процесса?

Цель интервью в процессе подбора персонала – определить насколько соискатель соответствует требованиям вакансии у данного работодателя.

Каждый вопрос HR задаёт именно с этой целью.

Но!

Задавать вопросы – мастерство, а интерпретировать – искусство!

И тут очень многое зависит от личности и профессионализма самого HR-а. Они тоже люди и ничто человеческое им не чуждо.

1. Если HR работает по скриптам , то в большинстве случаев у него нет возможности, а соответственно, и навыка гибко адаптировать скрипт под каждого соискателя.

Поэтому со стороны однотипные вопросы для кандидата на руководящую должность и исполнительскую будут выглядеть нелепо и смешно. Отсюда и берет начало стереотип про «глупые вопросы девочки-кадровички».

«Что вы готовы предложить компании?» – задаёт HR по скрипту вопрос кандидату на вакансию с заработной платой ниже рынка, не требующую ни опыта работы, ни специальных навыков.

2. У кого что болит, тот о том и говорит.

Проекции самого HR мешают разглядеть реального кандидата.

Отсюда и вопросы о причинах развода и алиментах от бывшего мужа.

«Бросила ребёнка мужу, какой из неё работник?!»

Из комментария участницы опроса :

«...Еще прикол был в вопросе «Зачем пошла в аспирантуру?» и на ответ «Чтобы доказать себе, что я могу это сделать!» последовал странный вопрос «А не много ли 3 года, чтобы что-то себе доказать?». Потом я узнала, что это была ее больная тема, и она сама не попала в аспирантуру. К счастью, я не прошла в эту компанию.»

3. Влияние корпоративной культуры.

Вегетарианцы, йоги, саентологи и иже с ними – прихоть собственников бизнеса или отдельно взятого big boss формируют соответствующую корпоративную культуру в компаниях, в которых перед началом работы читают всем отделом молитву на прибыль бизнеса, а на выходных устраивают прыжки с парашютом.

Как думаете, какие личные вопросы задают их HR на собеседовании?!

4. Праздное любопытство.

Когда свои личные границы размыты, HR не видит и чужих.

Что для нас - нарушение личных границ, для него - «а что я такого спросил?!»

5. Удовлетворение чувства собственной значимости.

HR наделён полномочиями предоставлять зелёный или красный свет соискателям на входе в компанию.

Соблазн продемонстрировать кандидату на собеседовании «кто в доме хозяин» очень велик, когда чувство собственной значимости не удовлетворяется другими способами.

Собеседование – это равноправное общение, а не показательные выступления на тему власти и доминирования.

6. Про стресс-собеседование тоже не будем забывать: волосы седеют от вопросов, которые там задают.

Помним, что любое собеседование – это и так стресс для соискателя, а то и для самого HR.

Без личных вопросов не обходится ни одно собеседование, так или иначе работодателю важно понимать мотивы и ценности потенциального работника, его финансовую стабильность и безопасность для компании.

Задавать личные вопросы на собеседовании нужно корректно, тактично, бережно и экологично, учитывая нюансы в биографии кандидата, считывая контекст ситуации.

Например, совершенно недопустимо задавать личные вопросы:

- когда собеседование проходит в помещении, где присутствуют посторонние лица со стороны работодателя, не представленные соискателю,

- на групповом собеседовании.

Узнать личную информацию о человеке можно не только, задавая прямые вопросы в лоб, но и через проективные вопросы HR-а и даже те, которые задаёт сам соискатель:

Спросите: «Почему люди увольняются?»

Говоря о других, мы говорим о себе.

Будьте уверены человек ответит, исходя из своей системы убеждений, ценностей и личного опыта.

«Какие вопросы у вас есть?»

Если кандидат начинает с вопросов про отпуск по уходу за ребёнком, значит, для него это важно, его это беспокоит. Особенно, если собственных детей у него пока нет.

Смотрите также: Как эффективно и легко подобрать персонал

Важно понимать, что дело HR-а – спросить, а дело кандидата во время интервью – отвечать или не отвечать.

У соискателя всегда есть право отказаться обсуждать личные темы на собеседовании, переведя разговор в русло профессиональных компетенций.

Как грамотно отказаться отвечать на неудобные вопросы на собеседовании – это отдельная тема, этому можно и даже нужно учиться.

Фото Unsplash

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна