Проект Школа Лидеров Forte от компании АО «ForteBank»
Текстовая расшифровка видео
Евгения Гизик, руководитель ForteAcademy, направление по работе с персоналом:
Всем привет! Меня зовут Евгения Гизик. Я с удовольствием расскажу вам о нашем эффективном и интересном проекте «Школа лидеров Forte», который помогает нам усилять управленческие навыки мидл-менеджмента в филиальной сети банка.
Основная особенность обучения участников заключается в том, что они обучаются на основе собственного опыта. При этом происходит трансформация модели мышления, ценностей и взглядов.
В рамках программы определяются зоны личностного развития участников и рабочих процессов. Разрабатываются алгоритмы решений, что способствует улучшению как личных, так и бизнес-результатов.
Территориальный охват программы – 20 филиалов. 240 участников программы работают над 16 проектами.
Реализация проекта повлияла на снижение текучести персонала в регионах на 15%. Уровень текучести в кол-центре снизился на 25%, по банку – на 5%, и для нас это результат. Индекс лояльности вырос на 16%, рост бизнес-показателей от 25% до 78%. Удовлетворенность участников программы 98%.
Программа продолжается. Мы раскрываем потенциал и взращиваем своих лидеров. Сила Forte в команде и непрерывном развитии.
