Своим первым и удачным опытом использования геймификации в решении HR-задач с порталом HR-tv.ru поделилась компания Miele CIS в лице своих сотрудников Яны Жаровой и Веры Сибирцевой . Проект претендует на бизнес-премию WOW! HR в номинации Play Hard.
Формула Miele: как гонка подразделений зажгла команду
Текстовая версия видеоматериала:
Несколько слов о компании
Яна Жарова, менеджер по обучению и развитию Миле СНГ :
- Мы представляем компанию Miele. Это немецкий бренд – производитель бытовой техники премиум-класса. Также компания Miele производит профессиональное оборудование. Компания с историей, она появилась в 1899 году.
Вера Сибирцева, директор по персоналу Миле СНГ :
- Компания Миле СНГ включает в себя три страны-кластера: это Miele Россия, Miele Украина и Miele Казахстан. В этом году мы празднуем 20-летие Miele в России.
Несколько слов о проекте
Вера Сибирцева, директор по персоналу Миле СНГ :
- Сегодня мы хотим рассказать о нашем проекте «Формула Miele». Он родился в 2016 году. Это корпоративный проект, и длился он 8 месяцев: с мая по декабрь 2016 года.
Что мы хотели сделать? Цель проекта – это активизировать, актуализировать ценности компании и усилить кросс-функциональное взаимодействие. То есть, если обобщить, проект был нацелен на усиление корпоративной культуры. Мы выбрали три основные ценности компании: это командная работа, ориентация на результат и профессионализм.
Это первый проект, в котором мы хотели увидеть геймификацию в действии. Сама идея и реализация этой инициативы принадлежит HR-подразделению нашей компании. Это не затратный проект, потому что для его реализации мы использовали внешнего исполнителя для проведения опросов, а также обращались к провайдеру для визуализации гоночной трассы, которая была установлена в офисе.
Это была реальная гонка. Все наши подразделения в компании становились командами Формулы-1.
Особенности проекта
Яна Жарова, менеджер по обучению и развитию ООО Миле СНГ:
- На время проекта департаменты и службы компании превратились в команды, в команды Формулы Miele. И во время проекта сотрудники могли выражать друг другу благодарность за проявление трех ключевых ценностей: командная работа, ориентация на результат и профессионализм. Можно было говорить «спасибо» не только коллегам из своего подразделения, но и из других, с которыми также есть взаимодействие.
Промежуточные итоги мы подводили ежемесячно. Количество благодарностей, полученное каждым сотрудником, суммировалось в рамках одного подразделения, и далее конвертировалось в миле. Это придавало ускорение болиду каждой команды, и гоночные машины на табло каждый месяц перемещались все ближе и ближе к цели, к финишу.
Как мы и сказали ранее, это был первый геймифицированный проект в нашей компании, и тогда реакция сотрудников была для нас непредсказуемой. Мы не могли так активно отреагировать на эту идею и вовлечься в эту авантюру, но в то же время и не понять идею и отметить это низкой вовлеченностью.
К счастью, сотрудники с большим энтузиазмом откликнулись на нашу задумку, и проект пользовался большой популярностью. Передвижение машин и получение ежемесячных промежуточных результатов вызывало большой ажиотаж и много обсуждений в компании. Все ждали результатов и следили за гонкой.
Через несколько месяцев мы обратили внимание, что лишь один показатель, который был для нас важен, остался неподвижен: это кросс-функциональное взаимодействие. Тогда мы решили вводить дополнительные условия в игру, которые помогли бы нам сдвинуться с этой точки. И разово мы меняли условия: например, благодарности, выраженные не только коллегам своего подразделения, но коллегам из других команд, ценились больше, например, удваивали результаты команды или шли в зачет не только тому, кого благодарят, но и тому, кто благодарит. И это дало свои результаты, у нас получилось.
Результаты проекта
Вера Сибирцева, директор по персоналу Миле СНГ :
- Если говорить о результатах этого проекта, мы можем посмотреть, как они повлияли на вовлеченность сотрудников. Если мы говорим о результатах исследования вовлеченности (в нашем случае это Employee Engagement Survey), то мы видим: командная работа – это +6 пунктов, уважение и признание – +3 пункта, и вовлеченность персонала – +6 пунктов.
Мы планируем в дальнейшем использовать геймификацию, и в 2017 году у нас стартовали еще два интересных проекта: «Стань миллионером» и «Покорители Miele».
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Подробнее о кейсе - Проект «Формула Miele»: усиление корпоративной культуры с помощью геймификации
Если в вашей компании были реализованы эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019
