Жайлаулова Жанар, коммерческий директор, авиакомпания
FlyArystan
:
– Учитывая цель, а цель была создать первый лоукост в Казахстане и Центральной Азии с самыми низкими ценами, перед нами стояла задача собрать такую команду, которая может создать такую авиакомпанию. А бизнес-модель совершенно была другая, нужны были совершенно другие навыки, другое видение, другой подход. Поэтому задача была на тот момент достаточно такаясерьезная – собрать таких людей.
В кратчайшие сроки нам удалось собрать команды, нам в кратчайшие сроки удалось обучить, дать определенные навыки, которые требовались для достижения этой цели, выбрать систему, которая бы соответствовала бизнес-модели FlyArystan. Нам нужно было выбрать конфигурацию самолета, который должен был летать, нам надо было собрать именно вот, сейчас скажу в своей части, в коммерческом блоке, сотрудников, которые бы знали на тот момент digital marketing очень хорошо. И все это проходило в кратчайшие сроки.
Каких показателей мы в итоге добились? У нас очень много пассажиров, которые впервые сели на самолет. Задача FlyArystan была показать, дать возможность за счет низких тарифов населению летать, учитывая географию Казахстана. У нас пассажиропоток очень сильно отличался и отличается от авиакомпании AirAstana. У нас до 11% мы перевозим детей. В отличие, например, от материнской компании могу сказать, что это в разы больше. У нас очень много пенсионеров, бабушек, дедушек. Кстати, средний возраст пассажира FlyArystan – это 38 лет, девушка.
Ташбаева Айгуль, директор по управлению персоналом, авиакомпания
FlyArystan
:
– Сам проект создания FlyArystan состоял из нескольких подпроектов, подзадач. И как HR помог этому проекту, какие были инструменты использованы? Во-первых, это управление талантами, это назначение на ключевые позиции в авиакомпанию FlyArystan высокопотенциальных сотрудников из авиакомпании AirAstana. AirAstana долгое время взращивала опытных сотрудников. Эти сотрудники перешли во FlyArystan уже с тем бэкграундом, с тем опытом именно работы в авиакомпании. Это массовый рекрутинг на определенные позиции в столь короткое время, это массовый рекрутинг в регионах.
Это обучение по новым стандартам. Для нас новые стандарты – мы впервые внедряем саму модель лоукост, само понятие. То есть мы в сентябре 2018 года не знали, что делать, как делать. Но, как говорится в поговорке, глаза боятся, а руки делают. Мы за столь короткое время набрали сотрудников, мы за столь короткое время обучили. Для нашей тренинг-академии AirAstana тоже был челлендж, то есть они помогали нам иногда при написании новых стандартов, при написании бизнес-процессов. То есть нужно было все перестраивать. Мы набирали других людей, которые помогали бы и отвечали бы за те бизнес-задачи, которые стоят перед FlyArystan.
Что еще сделала управленческая команда FlyArystan? Они создали видение, миссию и ценности FlyArystan. Наше видение – мы хотим стать самой лучшей лоукост-авиакомпанией в Центральной Азии. Вот эта мечта, которая у нас была осенью 2018 года, реализовывается. И сейчас у нас очень хорошие показатели. И HR помог реализовать этот проект в столь сжатое, короткое время. Мы очень этим гордимся.
Подробнее о кейсе -
Сильнее вместе – две культуры, одна миссия
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Подключайтесь к онлайн трансляции Бизнес Премии #WOWHR_KZ, которая состоится 26 октября 2020 года и задайте вопросы представителям компании Эйр Астана
,
разработавшим и внедрившим этот проект.
Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции
WOW!HR Kazakhstan 2020
.
