Помощь и выручка: как психологическое здоровье сотрудников помогает расти бизнесу

Согласно совместному исследованию компаний Работа.ру и СберЗдоровье, в среднем россияне оценивают степень выгорания на работе на 3,28 балла из 5. 26% участников опроса переживают сейчас максимальную степень профессионального выгорания. Каждый четвертый (25%) оценивает его на 3 балла, а каждый пятый (20%) — на 4 балла. Небольшую усталость от работы в 2 балла отметили 14% респондентов, а 15% вообще её не чувствуют.

Юлия Санина, директор по персоналу и организационному развитию сервиса Работа.ру, рассказала, какие проблемы компании может решить такой специалист и когда к нему стоит обращаться за помощью.

Как с помощью психолога повысить выручку

Корпоративный психолог — это специалист в области психологии, работающий внутри компании. В его обязанности входит проведение психологических консультаций с сотрудниками и выявление стрессовых состояний в коллективе, разработка программ по улучшению психоэмоционального настроения в команде. В этом они похожи на HR-специалистов, но последние часто сильно загружены операционными бизнес-задачами, поэтому не имеют возможности сосредоточиться на эмоциональном фоне сотрудников.

Обращаясь к корпоративному психологу, в первую очередь, стоит определить корень проблемы. Однако результаты его работы сказываются на настроении сотрудников, их эффективности и лояльности к бренду. Мотивированная команда с удовольствием приходит на работу и выполняет свои обязанности. А это уже влияет на показатели выручки.

Можно выявить несколько основных проблем, с которыми стоит обращаться к корпоративному психологу:

  • Конфликты среди персонала. Разногласия сотрудников приводят к интригам, проблемам с коммуникацией и долгой передаче знаний между специалистами.
  • Регулярные случаи болезненных состояний и уход на больничные. Ряд заболеваний может вызываться психосоматическими состояниями, из-за которых сотрудники болеют и часто продлевают больничные листы.
  • Высокая текучка кадров. Бизнес постоянно вынужден искать новых людей в команду, а это влечет за собой денежные и временные траты.
  • Апатия и выгорание. Моральное истощение сотрудников приводит к тому, что компания лишается квалифицированных и компетентных работников, готовых приносить бизнесу реальную пользу.
  • Большое количество ошибок в работе опытных сотрудников. Высокий уровень стресса всегда сказывается на результате труда.

Со всем вышеперечисленным и работает корпоративный психолог. Его главная цель — создать правильный психоэмоциональный климат в компании, помогающий увеличивать выручку.

Можно ли с помощью психолога повысить лояльность потребителей

Психологическая атмосфера влияет на мотивацию. И когда человек с радостью идет на работу, она ему нравится, его эффективность вырастает — он с большим интересом включается в трудовой процесс. Это важно и для взаимоотношений внутри коллектива, и для коммуникации с клиентом. Если есть какие-то конфликты и напряжение, это может привести к снижению продаж и выручки. Исследования Society for Human Resource Management показали, что в небольших компаниях потери из-за плохой коммуникации между сотрудниками могут составлять в среднем 2,5 млн. рублей, а в более крупных — доходить до десятков миллионов. Грамотный психолог как раз поможет скорректировать такую ситуацию.

Проблема выгорания сотрудников влияет на показатели и работу бизнеса. В российских компаниях все чаще обращают внимание на ментальное состояние сотрудников, используя для этого разные подходы. Согласно опросам, 63% представителей бизнеса наблюдают за психологическим здоровьем своих сотрудников. 41% из них постоянно общаются с сотрудниками, чтобы понять их эмоциональное состояние. В 17% случаев HR-специалисты разговаривают с сотрудниками в личной беседе. 5% организаций используют внутреннее анкетирование, а многие руководители прибегают к помощи корпоративных психологов.

Какие задачи решает корпоративный психолог

Задачи, над которыми работает специалист, напрямую связаны с чувствами и психологией людей. Психолога можно привлечь к подготовке кадрового резерва. Он сможет найти в коллективе перспективных сотрудников «на вырост», оценив их текущие компетенции и пробелы в навыках, которые нужно ликвидировать для продвижения по карьерной лестнице.

Также корпоративный психолог может помочь HR-специалистам в приеме кадров, проведя диагностику сильных и слабых сторон кандидатов и оценку их психоэмоционального соответствия конкретной должности. Обычно такой подход практикуется в найме топ-менеджмента компании, где требуется особенное внимание к сотрудникам.

Еще одна категория задач, с которыми работают корпоративные психологи, — это уменьшение конфликтных ситуацией в компании, выстраивание доверительной коммуникации внутри команды, повышение стрессоустойчивости и мотивации, противодействие выгоранию.

Наконец, психологов можно привлекать и для внутренних тренингов HR-специалистов, чтобы те лучше оценивали soft skills кандидатов и умели отсеивать неподходящих бизнесу людей.

Наш корпоративный опыт

Мы в Работа.ру активно поддерживаем психологическое здоровье своих сотрудников. Ведь это является важным аспектом для роста общей эффективности и продуктивности бизнеса.

В нашей компании мы внедрили программу, которая предоставляет доступ к профессиональной помощи в области психического здоровья. Это позволяет сотрудникам получать консультации и поддержку независимо от их местоположения. Сотрудники могут выбирать специалиста, с которым им комфортно работать, что увеличивает вероятность успешного взаимодействия и положительного результата.

Мы зафиксировали, что забота о ментальном здоровье способствует снижению уровня стресса у сотрудников, что, в свою очередь, увеличивает их работоспособность и продуктивность. Поддержка сотрудников в трудные времена способствует повышению лояльности и снижению вероятности увольнений, что экономит ресурсы на поиск и обучение новых работников.

Когда сотрудники чувствуют, что их здоровье и благополучие важны для компании, это создает позитивную атмосферу в коллективе, способствуя лучшему взаимодействию и сотрудничеству. Полученные отзывы от коллег подтверждают эффективность программы. Многие отмечают, что благодаря поддержке их жизнь изменилась к лучшему, что напрямую отражается на их работе и уровне вовлеченности.

0

Что Вы думаете об этом?

Прокомментировать

Рекомендуемые материалы

Ксения Шереметьева
Микроменеджмент не пройдет: как перестать быть «контрол-фриком» и получить удовольствие от работы

Борьба с микроменеджментом — «новый черный» в практиках управления: с этим явлением воюют и в глобальных корпорациях, и в крошечных стартапах. И не зря: навязчивое патерналистское управление и стремление к тотальному контролю всех процессов стали настоящим red flag для соискателей. Опрос, проведенный в прошлом году Monster.com — крупнейшей в мире платформой по поиску работы и персонала, показал глубину катастрофы: 73 % работников считают микроменеджмент самой большой проблемой на рабочем месте, еще 46 % называют его причиной, по которой они покинут компанию. А как в этой ситуации вести себя тем, кто связывает работника и работодателя, — HR-агентствам и есть ли универсальные ответы на этот вызов, расскажет Ксения Шереметьева, операционный директор ГК Selecty, специализирующийся на рекрутинге и аутсорсинге ИТ-персонала.