ОТП Банк открыл в Твери операционный центр, набрав за год почти 700 сотрудников. 10% из них уже получили карьерное продвижение, а коллектив в целом представляет собой лояльную команду с высоким уровнем вовлеченности. Кроме того, HR-команда подняла узнаваемость бренда в регионе практически с нулевого значения до 68%.
Проект ОТП Банка претендует на победу в номинации Make Team бизнес-премии WOW!HR 2020 .
Несколько слов о проекте
Ольга Закипнева, руководитель операционного центра, г. Тверь :
— ОТП Банк на рынке в России присутствует более 25 лет. И в связи с развитием бизнеса было принято решение по централизации поддерживающих функций.
В 2019 году была открыта новая операционная площадка в Твери. Мы реализовали собственный проект, построили здание под эти задачи.
В связи с расширением нам нужно было нанять в короткий срок большое количество персонала, так как площадка вмещает в себя более 700 рабочих мест. И релоцированы более 20 разных подразделений, которые осуществляют поддержку.
Спектр открытых позиций, которые были релоцированы на нашу площадку, достаточно разный. И, если говорить о контакт-центре, это молодые выпускники вузов. Это сотрудники без опыта, которые готовы развиваться совместно с нами, проходить программы обучения.
Второй спектр, порядка 40% из штата — это сотрудники с опытом.
Мы при старте проекта запустили активную рекламную кампанию в регионе, которая была направлена на, прежде всего, знакомство населения и потенциальных кандидатов с нашим брендом. Были задействованы такие площадки как наружная реклама, ознакомительные статьи об открытии нового офиса в активных СМИ Твери.
Также, когда мы открыли наш офис, мы запустили прекрасную практику, такую как День открытых дверей, где приглашали каждого желающего — студента либо потенциального, в общем-то, профильного кандидата — прийти к нам в офис. Проводили экскурсию, знакомили с деятельностью нашего банка.
Также активно стали сотрудничать с вузами. На базе учебных заведений мы проводили мини-тренинги, рассказывали о нашем бренде и рассказывали о непосредственно открытых вакансиях, на которые может претендовать кандидат.
В связи с тем, что город Тверь находится не так далеко от Москвы, многие работодатели федеральных компаний имеют площадки в Твери более 10 лет. HR-бренд данных компаний активно развит в этом регионе. Перед нами стояла цель создать уникальное предложение для наших потенциальных кандидатов.
При разработке предложений открытых вакансий мы учитывали гибкий график работы наших сотрудников, карьерные лестницы, возможность за короткий срок получить, в общем-то, развитие в нашем банке, и передвижение по карьере — как вертикальное, так и горизонтальное.
Максимально создавали экосистему в нашем офисе. Такие активные мероприятия на площадке как тематические пятницы, арбузные дни, чайные дни. Активно стали работать с детьми наших сотрудников. Также внутренние активные мероприятия самих сотрудников. Например, футбольная команда при инициативе самих сотрудников, и мы активно их поддержали в этом направлении.
Также мы участвовали в ежегодном фестивале «Бегу и радуюсь». Участвовали активно в Высшей лиге КВН.
Итого результатом года были следующие показатели.
Численность штата — 680, из них более 400 сотрудников из данного штата — это массовые функции, это молодые специалисты. 10% сотрудников получили карьерный рост внутри нашей площадки. И за год мы провели более 32 мероприятий как на базе нашего офиса, так и в городе при поддержке администрации, вузов, сузов.
В конце 2019 года при маркетинговом исследовании мы получили следующие показатели. Против узнаваемости в начале года бренда практически в нулевом проценте, на конец года он составил 68%. И 86% при опросе наших сотрудников готовы рекомендовать нас как работодателя в Тверском регионе.
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2020 .
