В «Перекрёстке» запущена новая система, благодаря которой сотрудники розницы в реальном времени могут получать новые навыки и сразу применять их в своей работе. Обучающийся знакомится с теорией, а после вступает в диалог с нейросетью. Технология обращается к сотруднику, задает вопрос на проверку знаний и распознает речь ученика. Сравнивая высказывания со сценарием, программа продолжает коммуникацию, создавая ощущение общения с живым человеком. Цель проекта – в условиях пандемии и других кризисных явлений дистанционно развить профессиональные компетенции у сотрудников сети (более 30 тыс. человек).

Проект претендует на победу в номинации Level Up бизнес-премии WOW!HR 2022 .

Проект «Перекрёстка»: Дистанционное обучение 2.0: нейросеть

Текстовая версия видеоматериала:

Крылов Алексей, руководитель цифрового обучения:

– Давайте знакомиться. Меня зовут Алексей Крылов, и я представляю проект торговой сети «Перекрёсток» «Цифровой тренер 24/7».

В «Перекрёстке» существуют два формата обучения: это очное обучение с тренером или с наставником, а также дистанционное обучение. Дистанционная система обучения позволяет охватить большее количество сотрудников при минимальных затратах. С помощью «Цифрового тренера 24/7» мы научились интегрировать в наши дистанционные курсы и видео практику, сопоставимую с отработкой бизнес-тренера. Ты не закончишь обучение, пока не отработаешь с цифровым тренером то, что тебе до этого объяснили в дистанционном курсе или в видео.

В конечном итоге, это существенно увеличивает процент усвоения информации, а в дальнейшем – применимость этой информации на практике.

Мобильность такого инструмента обучения позволяет обучить всех сотрудников торговой сети по всей территории России, перераспределив работу тренеров и высвободив время для обучения более сложным компетенциям и навыкам.

Уже сейчас можно говорить об определенных результатах. Например, обучение зоны кассы по продаже алкогольной продукции позволило сократить продажи алкоголя несовершеннолетним на 8%, что является значимым результатом для нашей компании.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если ваша компания разработала и внедрила интересный и эффективный продукт, расскажите об этом на конференции WOW!HR 2022 .

0


Похожие видео

Рекомендуемые материалы

Как геймификация в обучении IT помогает взрастить талантливых специалистов
Азгануш Мисакян
Как геймификация в обучении IT помогает взрастить талантливых специалистов

Спрос на специалистов в сфере IT продолжает расти, но кадровый голод мешает бизнесу закрыть эту потребность. Ежегодно нужны тысячи новых профессионалов - разработчиков, аналитиков данных, специалистов по кибербезопасности и пр. При этом проблема во многом обусловлена не отсутствием специалистов, а их недостаточным уровнем подготовки к реальным вызовам индустрии. В результате после окончания онлайн-курсов начинающие программисты получают отказы на собеседованиях, компании остаются без сотрудников, а IT школы вынуждены пересматривать свой подход к обучению.

Что сейчас происходит на отечественном рынке IT и как с помощью геймификации подготовить кадры, способные действительно решать задачи бизнеса - рассказала CEO школы программирования YCLA Coding Азгануш Мисакян.

Юлия Кованова
Как справляться с давлением руководителя, сохраняя уважение к себе и к нему?

Умение правильно и экологично коммуницировать с руководством — один из важнейших навыков, которым должен владеть любой специалист. Благодаря правильному взаимодействию вы избегаете конфликтов, минимизируете уровень стресса, а также облегчаете себе рабочий процесс.

Однако есть руководители, которые ведут себя неподобающим образом, из-за чего собеседование или работа превращаются в настоящий ад. Босс повышает голос, позволяет себе оскорбительные и оценочные выражения, демонстрируя главенствующую роль. В чём причина такого поведения? Как достойно избежать или выйти из конфликта, если начальник критикует вас? Вместе с Юлией Ковановой, руководителем Центра карьеры Института бизнеса и дизайна B&D, разберёмся в непростых отношениях между начальником и подчиненным.

Илья Соколов
Как повернуть «утечку мозгов» вспять: удержать профи в регионах

Согласно данным hh.ru, уровень конкуренции за рабочие места в IT-сфере в регионах, включая Нижегородскую область, стабилен и сопоставим с показателями Москвы, составляя около 6 человек на вакансию. Кроме того, на рынке труда ощущается нехватка молодых специалистов в науке и образовании. Средний возраст профессорско-преподавательского состава российских вузов остается высоким, что подчеркивает необходимость привлечения новой волны талантов. Молодые люди всё чаще начинают миграцию уже с университетской, а подчас и со школьной скамьи, стремясь к карьерным и образовательным перспективам.

В условиях усиливающейся «утечки мозгов» многие регионы стремятся сохранить и развить свои интеллектуальные ресурсы. Илья Соколов, директор по развитию ИТ-кампуса «Неймарк» в Нижнем Новгороде, делится опытом создания образовательного проекта, направленного на привлечение и удержание талантливой молодежи в регионе.

Владимир Шипков
Топ-менеджеры в эпоху цифровых технологий

Переход с пара на электричество в мировой промышленной индустрии занял почти полвека — с 80-х годов XIX века по 30-е годы XX столетия. Сейчас все преимущества электроэнергии очевидны и неоспоримы, но в то время большинство владельцев мануфактур и фабрик сознательно или неосознанно сопротивлялись неизбежному прогрессу: и в силу инертности сознания, и из-за отсутствия гибкости и коммерческого чутья. И только те, кто первыми оценил перспективы инновации и оперативно внедрил новшество на своих производствах, получили колоссальное конкурентное преимущества.

В контексте цифровизации бизнеса имеет место похожая ситуация. В этой статье бизнес-эксперт в сфере медицины Владимир Шипков рассмотрит роль топ-менеджмента в цифровой трансформации предприятия и проанализирует влияние digital-технологий на коммерческую деятельность компаний.