Проект претендует на бизнес-премию
WOW!HR
в номинации
Level
Up
Несколько слов о компании
РОЛЬФ – крупнейшая компания на российском авторынке: 61 шоурум в Москве и Санкт-Петербурге, 21 автомобильная марка.
Несколько слов о проекте
Обладая серьезной экспертизой, в том числе и в направлении маркетинга автоиндустрии, глубокими знаниями рынка и аналитикой показателей бизнеса, мы пришли к пониманию, что стандартные внешние обучение и коучинг не полностью удовлетворяют наши потребности.
Иванна Винник, руководитель отдела обучения и развития:
- Еще год назад обучение в компании РОЛЬФ строилось по принципу супермаркета. Был определенный всем известный набор тренингов, в которые могли попасть люди из абсолютно разных подразделений. В результате на одном обучении оказывались и продавцы, и сотрудники сервиса. Примеры были очень общими, что было сложно переложить на практическую деятельность.
Теперь обучение в компании РОЛЬФ строится по четырем принципам, о которых я вам сейчас расскажу.
Первый – это практическая применимость обучения. Мы учим только тому, что люди могут попробовать уже завтра реально на рабочем месте.
Второй принцип – это вертикальное обучение. Мы учим одновременно все категории сотрудников, начиная от директора и заканчивая простым специалистом. Это создает общий информационный фон, общие темы, о которых люди могут поговорить завтра и, может быть, что-то вместе использовать в работе.
Третий принцип, очень важный: тренер + эксперт. У нас проводят обучение не только люди, которые знают, как управлять групповой динамикой, но и люди, которые реально эксперты в своем бизнесе, которые еще вчера общались с клиентами, и сегодня могут передать эту информацию новым сотрудникам.
И четвертый принцип, которым лично я очень горжусь – мы реально влияем на бизнес. Функция обучения может вносить изменения в бизнес-процессы, если они считают, что что-то идет не так, и просто изменения в навыках недостаточно.
Так родилась идея создания проекта «Академия маркетинга», призванного в рамках одного департамента консолидировать экспертный опыт, актуальные знания и компетенции наших сотрудников, чтобы создать обучающую платформу для компании.
Особенности проекта
Александра Коровякова, руководитель проектов:
- Отличительной особенностью проекта «Академия маркетинга» является то, что мы полностью его реализовали, разработали и внедрили самостоятельно, только при участии сотрудников департамента маркетинга и коллег из смежных подразделений. Мы для этого не обращались к внешним компаниям, консалтерам. И это история, которую сделал РОЛЬФ для РОЛЬФ.
Александра Головань, бренд-менеджер:
- 28 действующих сотрудников департамента маркетинга, начиная от бренд-менеджеров и заканчивая директором по маркетингу, создали уникальную систему передачи знаний, навыков и компетенций в области маркетинга.
Первым этапом проекта стала «Школа экспертов», в рамках которой маркетологи были подготовлены для проведения обучений и наставничества. За каждым участником закреплена тема учебной программы, которую он должен вести, став экспертом.
Юрий Блинов, руководитель проектов «Сервисный маркетинг» и «
NPS»:
- Автомобильный рынок весьма динамичен. Мы всегда реагируем на любые изменения, берем лучшие практики, но даже эти лучшие практики всегда приходится адаптировать. Мы первыми реагируем на изменения потребительского поведения и внедряем это в свою деятельность.
Результаты проекта
За время работы проекта нам удалось:
- увеличить количество закрытия вакансий внутренними кандидатами в 2 раза;
- сформировать внутренний кадровый резерв;
- проводить более 28 часов учебных программ в месяц, используя исключительно ресурсы компании;
- внедрить разработанные в ходе обучения идеи и технологии, и уже получить результат, выраженный в деньгах;
- отказаться от поиска внешних сотрудников на начальные позиции в департамент маркетинга;
- сократить срок адаптации новых сотрудников в 2 раза.
Если перевести это в цифры, то более 100 000 рублей в месяц составляет экономия за счет отказа от приглашенных тренеров. 14% относительно общего количества сотрудников составляет наш внутренний кадровый резерв. Внедрение только одного проекта, разработанного нашими экспертами, позволяет компании экономить до 360 000 рублей на рекламных коммуникациях.
- Был супер-день, ждем продолжения!
- Заряд абсолютно стопроцентный!
- Очень увлекательно и интересно!
- Очень круто! Жду с нетерпением следующих занятий!
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Подробнее о кейсе -
Зачем основы маркетинга каждому сотруднику. Опыт компании РОЛЬФ
Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них
на конференции WOW!HR2019
