«Пятёрочка» запустила инструмент для мониторинга зарплат во всех регионах присутствия компании

Федеральная торговая сеть «Пятёрочка»  запустила уникальный инструмент, который позволяет проводить мониторинг  заработных плат во всех регионах присутствия компании.  Автоматизированная система позволяет быть более гибкими, делать конкурентоспособные предложения, оперативно реагировать на тренды и изменения, происходящие на рынке.

Кейс представляет Андрей Дёмочкин , владелец продукта цифровой трансформации «Управление заработной платой массового персонала».

Проект «Пятёрочки» претендует на победу в номинации Digital Solutions бизнес- премии WOW!HR 2021 .

Читайте также: Как в PERI модернизировали систему управления персоналом

Суть проекта

Торговая сеть «Пятёрочка» – крупнейшая российская сеть продуктовых магазинов у дома и один из крупнейших работодателей страны.

Первый магазин «Пятёрочка» был открыт в Санкт-Петербурге в феврале 1999 года. Сегодня наша торговая сеть объединяет более 16 700 магазинов, расположенных более чем в 4 000 населенных от Черноморского побережья до Красноярского края, а также 34 распределительных центра. Каждый день к нам приходят 14 000 000 уникальных гостей, в нашей команде уже более 260 000 сотрудников.

Компания хочет быть уверена, что сотрудники получают рыночную заработную плату с учётом их должности, опыта, а также экономической ситуации в регионах России. Благодаря современным технологиям был разработан и запущен уникальный инструмент, который позволяет:

•   в онлайн режиме проводить мониторинг заработных плат во всех регионах в разных разрезах - по отраслям, типам конкурентов, сегментам ритейла;

• анализировать HR и бизнес-показатели в разных населённых пунктах, отдельных магазинах и распределительных центрах;

• принимать решения об установлении/пересмотре заработной платы, основанные на полученных данных;

• оперативно реагировать на тренды и изменения на рынке труда;

• повысить эффективность использования ФОТ/бюджета на индексацию за счёт повышения заработной платы в населённых пунктах, где это необходимо, а также повысить точность планирования расходов на оплату труда;

• прогнозировать изменения рынка труда и динамику бизнес и HR-показателей и принимать проактивные решения о пересмотре заработной платы.

Этапы реализации проекта

Разработка проекта началась в 2020 и продлится до конца 2021 года.

1. На первом этапе торговая сеть определила: целевую аудиторию продукта (аудитория – около 700 пользователей: от ТОП-руководителей до HR в регионах), метрики продукта (текучесть персонала, ФОТ, скорость закрытия вакансий, на которые влияет продукт), утверждён инструмент решения задачи (автоматизированная система по управлению вознаграждением персонала розницы «Пятёрочки», которая сигнализирует о проблемах в каждой локации и даёт рекомендации по изменению вознаграждения), сформирована команда и запущен MVP продукта.

2. На втором этапе разработки «Пятёрочка» сфокусировалась на сборе, хранении и обработке внешних данных. Было собрано более 10 000 000. записей, основными источниками данных стали внутренние заработные платы сотрудников ТС5, внешний рынок вакансий каждого населённого пункта, статистические и экономические данные регионов (работоспособное население, средняя заработная плата, гендерное деление), и конкурентное окружение компании в каждой локации.

3. На третьем этапе разработки собранные ранее данные были визуализированы в виде онлайн доски, позволяющей разделять информацию по должностям, периодам, макрорегионам/ кластерам/ локациям/ магазинам, также разработана сигнальная система, указывающая отклонения заработной платы компании от конкурентной на рынке и предлагающей вариант пересмотра. При подаче сигнала система учитывает динамическое изменение внешнего рынка труда по каждому месяцу.

4. На четвертом этапе в онлайн доску были добавлены данные по бизнес и HR-показателям (по периодам, макрорегионам/ кластерам/ локациям/ магазинам), с учётом которых система предлагает пересмотреть уровень заработной платы в компании.

5. На пятом этапе разработки онлайн доска трансформируется в карту, позволяющую визуально отображать отношение заработной планы ТС «Пятёрочка» к рыночной, выполнение бизнес и HR-показателей по территориальному признаку. Актуальная стадия разработки.

6. Следующим шагом (с учётом накопления данных и истории их изменений) станет роботизация принятия решений, элементы машинного обучения и предиктивной аналитики, которые позволят принимать решения о вознаграждении проактивно, учитывая изменения конкурентной среды в каждой из локаций.

Команда проекта

Продукт разрабатывался управлением заработной платы массового персонала департамента компенсаций, льгот и организационного развития торговой сети «Пятёрочка» под руководством Андрея Дёмочкина.

Результаты проекта

Система внедрена в массовую эксплуатацию по всей сети и охватывает более 4000 населённых пунктов. С учётом данных пересмотрены заработные платы более чем в 1000 населенных пунктах.

HR-мониторинг позволяет нанимать работников за 1 день за счёт установленной конкурентной заработной платы в магазинах. Кроме того, система позволила спрогнозировать необходимый ФОТ на индексацию заработных плат на 2021 год.

• Ежедневно данной системой пользуется более 50 сотрудников компании.
• Собрано более 10 000 000 записей.
• С помощью системы скорость принятия решений по изменению вознаграждений снизилась с 10 до 3 дней, при критической необходимости до нескольких часов (например, во время пандемии).
• Система позволяет оперативно (5-7 дней) отслеживать изменения рынка труда.
• Большая база данных позволила анализировать уровень вознаграждения для более широкого круга должностей компании.  На первоначальном этапе предполагалось использовать систему для 5-6 должностей, в настоящее время анализ используется для 11-12 должностей компании.

Смотрите также: «Перчатка» — единая мобильная платформа для сотрудников

Данный проект является одним из инструментов, который напрямую влияет на вовлечённость персонала. По результатам опроса 2020 года в «Пятёрочке» вовлечённость выросла на 13% относительно средних показателей по рынку ритейла.

1. Уровень eNPS на 2% выше бенчмарка по рознице России.
2. Проект напрямую отражается на уровне текучести по причине заработной плате, которая по итогам 2020 года снизилась до целевых значений.
3. В 2020 году отмечен рост удовлетворённости заработной платой на 1,5%.