Как в PERI модернизировали систему управления персоналом

Когда штат сотрудников небольшой, задача управления и оценки эффективности не является проблемой. Чем быстрее развивается компания, тем сложнее осуществлять менеджмент внутренних процессов и объективно оценивать результативность сотрудников.

Компания PERI поставила перед собой цель найти решение, которое позволит оптимизировать и упростить управление персоналом. При этом решили не превращать процесс в стандартный и унифицированный. Напротив, команде предстояло обеспечить персональный подход к каждому сотруднику.

Читайте также: Как в «Русагро» автоматизировали HR-процессы

О том, как удалось выполнить столь нетривиальную задачу, рассказала Светлана Долгополова, руководитель отдела по работе с людьми.

Проект «Автоматизация управления эффективностью сотрудников и подбора» претендует на победу в номинации Digital Solutions бизнес-премии WOW!HR 2019 , партнер номинации – Oracle .

Суть проекта

За последние несколько лет численность компании в России существенно выросла. В связи с этим возникла необходимость выстроить единые процессы управления эффективностью таким образом, чтобы их реализация была удобна в любом регионе присутствия PERI, не терялась связь и коммуникация между сотрудниками и подразделениями в целом. Для решения этой задачи, естественно, решили использовать инновационные технологии. Одним из решений стала автоматизация.

В первую очередь задумались над совершенствованием управления результативностью (Рerformance management).

Необходимо было найти решение, которое позволит:

• сделать процесс Performance management единым и понятным для сотрудников любых должностей. Сделать так, чтобы у руководителей было единое понимание и интерпретация бизнес-процессов в сфере управления персоналом;
• мотивировать персонал эффективно вести рабочие процессы и выполнять задачи, чтобы у них было четкое понимание, как ключевые бизнес-показатели компании зависят от их работы;
• выделить и сделать понятной взаимосвязь между индивидуальными целями, целями отдела и компании в целом, чтобы обеспечить прозрачность целеполагания;
• сократить время на оценку эффективности работы, чтобы не зависеть от разницы в часовых поясах и географии;
• избавиться от лишних бумаг, Excel-форм, чтобы иметь единую информационную базу в единственном верном варианте;
• мотивировать топ-менеджеров на эффективное управление сотрудниками подразделений, чтобы оценка работы менеджера была обоснована результативностью сотрудников, за которых он отвечает;
• объединить HR-процессы в единую платформу управления:
• Performance management.
• ИПР.
• Оценка.
• Тестирование.
• СДО.
• Рекрутмент.

Реализация проекта

Необходимо было выбрать решение, которое покроет все поставленные задачи и эффективно интегрируется с другими IT-платформами компании.

В основном рынок предлагает коробочные решения от крупных и небольших компаний. Однако для нас эти варианты требовали подстройку внутренних процессов компании под систему. Нам было важно выбрать подрядчика, который смог бы предложить кастомизированный продукт и стать надежным партнером. Ключевыми критериями при выборе платформы стали: возможность интегрировать данные сотрудников с системой кадрового учета и использовать все функции в одной системе.

Архитектура проекта заняла примерно 3-4 месяца, на непосредственное внедрение потребовалось еще несколько месяцев. Таким образом, общий срок запуска системы составил 6-7 месяцев.

Особенностью разработки стало полное воссоздание онлайн-процессов. На данный момент система представляет из себя несколько модулей:

– система управления эффективностью сотрудников («Эксперт»);

– система дистанционного обучения («СДО»);

– система «Рекрутмент».

Этапы внедрения проекта

2016 год – разработка платформы, ее тестирование и внедрение модуля «Эксперт»;

2017 год – работа в полноценном режиме, доработка проекта, первые эксперименты в «СДО»;

2018 – интеграция модулей «Эксперт» и «СДО», запуск проекта по автоматизации рекрутмента: разработка/тестирование;

2019 – полноценное внедрение модуля «Рекрутмент».

Сложности

В процессе внедрения платформы, конечно, возникали сложности. В основном мы столкнулись со стереотипами и привычками людей работать по-старому, нежеланием автоматизироваться и применять новые системы. Для этого HR-команда компании много обучала, разъясняла и контролировала процесс работы по новым стандартам. Параллельно специалисты устраняли ошибки в системах, писали доработки.

Со временем реакция персонала становилась все более положительной. Люди увидели значительное улучшение и повышение скорости, прозрачности и качества процессов.

Результаты проекта

Сейчас в компании есть готовый качественный и технологичный продукт, которым пользуются все сотрудники компании. Особенностью проекта стала не только его эффективность с точки зрения запросов бизнеса, но и доступность, удобство для персонала: платформой пользуются не только офисные сотрудники, но и работники склада и производства.

Это позволяет добиться понимания процессов всеми сотрудниками и доверия их к компании.

Возможности модуля управления эффективностью для сотрудников:

– Проходить оценку по компетенциям (разработано 4 категории). Внедрено описание каждого индикатора поведения, благодаря которому сотрудник понимает, какое поведение является желательным.

– Фиксировать свои KPI на год и подводить промежуточные результаты в течение года.

– Понимать, как личные цели соотносятся с целями компании и целями отдела.

– Понимать, как влияют результаты работы сотрудников и компетенции на годовую сумму бонуса.

– Формировать индивидуальный план развития.

Возможности модуля дистанционного обучения:

– Обучение по электронным курсам.

– Запись на внутренние обучающие мероприятия.

– Оценка 360.

– Профессиональные тестирования.

– Прохождение опросов.

Возможности модуля «Рекрутмент»:

– Автоматизация полного цикла работы над заявкой.

– Полный цикл работы с кандидатами.

– База данных кандидатов и результатов собеседований.

– Создание кадрового резерва.

– Формирование отчетности по различным параметрам.

– Планирование работы рекрутеров.

Смотрите также: «Эйр Астана» осуществила инновационную трансформацию HR-процессов

Внедрение системы позволило руководителям и сотрудникам сделать процессы удобными и прозрачными, а также дало возможность подразделению HR полностью контролировать внедренные процессы управления персоналом.

Совершенству нет предела, в компании продолжают улучшать свои системы и процессы, внедряя новые идеи и технические решения.

Фото PERI

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019

{@ tpl tpl="feedback-form.tpl"}