HR DOS – это доступный цифровой помощник в кармане каждого сотрудника компании Kcell. В нем можно оперативно получить ответ на вопросы по процессам компании. Бот высвободил рабочее время HR для решения других задач бизнеса.

Проект Kcell HR DOS претендует на победу в номинации Digital Solutions бизнес-премии WOW!HR Kazakhstan 2022 .

HR DOS – цифровой помощник сотрудников компании Kcell

Текстовая версия видеоматериала:

Бекжанов Алибек, HR бизнес партнер:

– Всем привет! Меня зовут Алибек, я являюсь HR-бизнес-партнером цифрового блока и технического департамента в KCELL. Я хотел бы рассказать о том, по какой причине мы создали наш цифровой помощник Kcell HR Dos.

Основной целью проекта служило то, что мы хотели автоматизировать процесс получения ответа на различные вопросы наших сотрудников по ежедневным потребностям. Также мы хотели все ответы собрать на единой платформе, доступной, которой пользуются многие сотрудники. Поэтому мы выбрали Telegram.

Идея проекта возникла после получения результатов опроса удовлетворенности. Мы выявили, что очень многие сотрудники не знают, к кому конкретно обращаться, когда у них какие-то потребности по их ежедневным вопросам касательно получения отпуска, высчитывания зарплаты, налоговых отчислений и так далее.

Изначально мы решили проработать таким образом, что мы сформировали структуру таких вопросов, сформировали дизайн ответов, категоризировали все эти ответы, нашли техническое решение в виде бота в Telegram и начали сбор материала.

После того как мы собрали весь материал, мы его консолидировали и технически реализовали его на нашей платформе.

В результате мы получили готовый цифровой помощник, который помогал нашим коллегам решать HR-вопросы. Но помимо этого к нам начали обращаться и другие подразделения с просьбой добавить информацию касательно техники безопасности, охраны труда. То есть наше цифровое решение помогло удовлетворить их запросы в том числе.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR Kazakhstan 2022 .

0


Похожие видео

Рекомендуемые материалы

Юлия Кованова
Как справляться с давлением руководителя, сохраняя уважение к себе и к нему?

Умение правильно и экологично коммуницировать с руководством — один из важнейших навыков, которым должен владеть любой специалист. Благодаря правильному взаимодействию вы избегаете конфликтов, минимизируете уровень стресса, а также облегчаете себе рабочий процесс.

Однако есть руководители, которые ведут себя неподобающим образом, из-за чего собеседование или работа превращаются в настоящий ад. Босс повышает голос, позволяет себе оскорбительные и оценочные выражения, демонстрируя главенствующую роль. В чём причина такого поведения? Как достойно избежать или выйти из конфликта, если начальник критикует вас? Вместе с Юлией Ковановой, руководителем Центра карьеры Института бизнеса и дизайна B&D, разберёмся в непростых отношениях между начальником и подчиненным.

Илья Соколов
Как повернуть «утечку мозгов» вспять: удержать профи в регионах

Согласно данным hh.ru, уровень конкуренции за рабочие места в IT-сфере в регионах, включая Нижегородскую область, стабилен и сопоставим с показателями Москвы, составляя около 6 человек на вакансию. Кроме того, на рынке труда ощущается нехватка молодых специалистов в науке и образовании. Средний возраст профессорско-преподавательского состава российских вузов остается высоким, что подчеркивает необходимость привлечения новой волны талантов. Молодые люди всё чаще начинают миграцию уже с университетской, а подчас и со школьной скамьи, стремясь к карьерным и образовательным перспективам.

В условиях усиливающейся «утечки мозгов» многие регионы стремятся сохранить и развить свои интеллектуальные ресурсы. Илья Соколов, директор по развитию ИТ-кампуса «Неймарк» в Нижнем Новгороде, делится опытом создания образовательного проекта, направленного на привлечение и удержание талантливой молодежи в регионе.