Газпромбанк внедрил геймификацию для сотрудников контактных центров

Своевременная трансформация корпоративной культуры — необходимость для компаний, которые хотят оставаться конкурентоспособными и успешными в долгосрочной перспективе. С одной стороны, необходимость развивать корпоративную культуру связана с внутренними процессами, например, расширением штата сотрудников и появление новых ролей. Но не меньшее значение имеют изменения в мире вокруг нас: появление новых технологий, выход на рынок труда молодых исполнителей.

Важно не просто стараться соответствовать этим изменениям, но и занимать активную позицию, быть авторами трансформации. Как этого достичь, рассказала Ольга Щербакова, руководитель направления внутренних коммуникаций VESNA.

Наиболее распространенными ответами руководителей на вопрос «Как вы мотивируете своих сотрудников?» являются «материальное поощрение» и «похвала». Хотя похвала может временно стимулировать творческую активность, многие руководители признают, что используют ее редко. Материальное поощрение, согласно исследованиям Фредерика Герцберга, является «гигиеническим» фактором, который не способствует повышению мотивации и не вдохновляет на новые достижения, а лишь удерживает сотрудников на рабочем месте. Эти выводы, сделанные более 60 лет назад, остаются неизвестными для большинства современных руководителей.

На бизнес-премии WOWBIZ «АстраЗенека Фармасьютикалз» представляет крупный бизнес и претендует на победу по функции бизнеса «Управление» в номинации «Трансформация года».

Любому руководителю очевидно: чтобы клиенты возвращались и были довольны качеством услуг, им нужно уделять внимание. К сожалению, такое же внимание по отношению к сотрудникам часто упускается из виду. Между тем, база удачного менеджмента заключается в том, что клиент никогда не будет удовлетворен больше, чем специалист компании. Особенно это ощущается в медицине. Отсутствие контроля за нагрузкой и различными проблемами каждого члена коллектива чревато сбоем физического и психологического здоровья, а значит, общей атмосферой «в доме». Чтобы не допустить профессионального выгорания, нужно следить за уровнем удовлетворенности. Что это такое и как это правильно делать, рассказывает основатель Школы Медицинского Бизнеса Анна Соломахина.

Многие компании стремятся улучшить опыт сотрудников (Employee Experience, EX), но нередко строят его на устаревших мифах. Они представляют путь сотрудника как линейный процесс, возлагают всю ответственность на HR или пытаются внедрить универсальные решения. Однако реальность сложнее: путь каждого сотрудника индивидуален, его формируют не только HR, но и вся организация. Ключ к успеху — гибкость, персонализация и соответствие корпоративных ценностей реальным условиям работы.

Кристина Алексеева, руководитель комплексных трансформационных проектов, фасилитатор, ментор команд, HR-эксперт с опытом работы на топ-позициях в российских и международных компания, разберёт три распространенных мифа об EX и расскажет, почему работа с опытом сотрудников — это стратегическая задача бизнеса.

Кейс «Здоровье 360: Управление здоровьем персонала» от компании «АльфаСтрахование» принял участие в премии WOW PRO в номинации SAVE.

Компания JTBD провела исследование, посвященное реальной стоимости подбора руководителей. Результаты показали, что расходы на найм и адаптацию управленцев значительно превышают первоначальные прогнозы компаний. Недооценка этих затрат может привести к серьезным финансовым потерям, влияя на стратегическое развитие бизнеса.

Функционал комплексной HR-платформы для цифровизации HR и управления талантами «Пульс» расширился инструментом для руководителя - "Индекс силы команды", который помогает управлять людьми, видеть сильные и слабые стороны и рекомендует дальнейшие шаги по работе с сотрудниками для достижения лучших результатов.