Единая онлайн-платформа для программ лояльности и мотивации – драйвер роста компаний XXI века

Юлия Кирикова, корреспондент HR - tv . ru :

- Коллеги, здравствуйте! Сегодня мы обсуждаем очень интересный сервис DariPodarki , который позволяет автоматизировать процесс вознаграждения, поощрения сотрудников и участников мотивационных программ.

Алексей, здравствуйте!

Алексей Рыжков, генеральный директор DariPodarki :

- Здравствуйте, Юлия!

- Алексей, расскажите о сервисе DariPodarki .

- Компания DariPodarki существует на рынке с 2005 года. Изначально мы начинали свою деятельность как интернет-магазин подарочных карт, подарочных сертификатов, но уже с 2008 года мы переориентировались, и сейчас наше основное направление деятельности – это обслуживание программ лояльности, программ мотивации наших заказчиков. Мы помогаем им выстраивать более эффективно их мероприятия и автоматизируем выдачу Фондом вознаграждений в данных программах.

С 2014 года мы стали частью французской группы компаний Edenred – мирового лидера предоплаченных услуг в 42 странах. Они занимаются льготными поощрениями сотрудников, то есть это основной их бизнес. И мы продвигаем их сервисы и те наработки, те компетенции, которые мы приобрели за 11 лет работы на наших рынках.

В настоящее время сотрудничаем с 2000 компаний. Наша компания представлена в трех городах: в Москве, в Екатеринбурге, в Санкт-Петербурге. Мы постоянно проводим исследования рынка, исследуем своих клиентов и понимаем, что ключ к построению эффективных программ лояльности – это использование современных технологий.

- Какие задачи решают программы мотивации?

- Очень интересный вопрос. Ответ частично в самом вопросе присутствует. Мотивационная программа призвана мотивировать кого-то к выполнению каких-либо задач. За годы работы на рынке мы проанализировали большой пласт подобных мероприятий от наших заказчиков и выделили для себя перечень критериев, которые, как мы считаем, должны обязательно использоваться, и обязательно на них нужно опираться при построении мотивационных программ.

Критерии такие, как использование плана с четкой стратегией: чистота и ясность общения внутри программы: мотивирование за счет соответствующего вознаграждения: мотивирование за счет скорости расчета показателей внутри мотивационной программы и доставки вознаграждения.

- Мотивационная платформа DariPodarki кому подходит прежде всего?

- Наш сервис подходит для любой компании, будь то фармацевтика, либо страхование и банковская деятельность. Любая компания, которая заинтересована в мотивировании своих торгово-проводящих цепей либо в повышении лояльности, будь то партнеров либо конечных потребителей, могут успешно и эффективно использовать нас.

- Что легло в основу мотивационной платформы DariPodarki ?

- Мы проанализировали большое количество программ лояльности и программ мотивации наших заказчиков и выработали для себя перечень критериев, которые, как мы считаем, должны учитываться при построении успешной программы лояльности и программы мотивации. Проанализировав данные критерии, мы построили, на наш взгляд, удобное и эффективное онлайн-решение для проведения программ лояльности и программ мотивации. Данное решение позволяет снять ряд острых вопросов, которые возникают в процессе проведения программ, таких как нецелевое расходование средств, скорость подсчета показателей эффективности и доставки вознаграждения, участников программы. Мы их для себя называем бенефициарами. Позволяет инвестировать компании в соответствующее вознаграждение в программах мотивации – те вознаграждения, которые будут интересны участникам.

- Алексей, расскажите, как функционирует платформа?

- Это интернет-сайт под брендом нашего заказчика. На нем реализованы персональные счета участников – бенефициаров программ, как мы для себя их называем. Участники имеют доступ к широчайшему онлайн-каталогу вознаграждений, в котором представлены и подарочные сертификаты, и физические призы, различные платежные сервисы. Также на этом портале по выбору заказчика и в зависимости от особенностей мотивационной программы могут быть реализованы дополнительные модули, такие как сбор данных о продажах, если программа направлена на мотивирование продаж, либо какие-то модули обучения, рейтинги – масса всего. Сервис позволяет нашим заказчикам сэкономить деньги и время на таких вещах, как вообще развертывание программы, старт программы. То есть мы можем от момента идеи до момента старта временной промежуток моет составить в принципе неделю.

Надо понимать, что в первую очередь это не просто IT -решение. Это сервис, который предоставляет наша компания. Мы снимаем с наших заказчиков ряд проблем, таких как скорость запуска мотивационной программы, уменьшение затрат на логистику вознаграждений, улучшение и построение более четкой коммуникации, поддержку непосредственно пользователей – бенефициаров программ с их вопросами, которые у них возникают. Плюс решаются такие вещи, которые скрыты, не видны с первого взгляда – это как нецелевое расходование призового фонда.

- Алексей, кто ваши клиенты? Кто пользуется вашим сервисом, и кому он подходит?

- В настоящее время у нас функционируют более 50 платформ. Среди наших клиентов есть такие заказчики, как McDonalds , L ’ Oreal , компания X 5 Retail Group , есть фармацевтические компании, есть сотовый оператор. Благодаря нашему продукту компании мотивируют как собственный персонал, так и конечных потребителей продукции в ритейле, торгово-проводящую цепь, дистрибуцию и продажи.

Наш продукт подходит любым компаниям, в которых существует задача в мотивировании либо в построении лояльности. Сама система представляет из себя конструктор, который может быть быстро адаптирован под задачи любого заказчика, будь то мотивирование персонала либо внешних партнеров. Мы хорошо понимаем нашего заказчика, адаптируемся под его нужды, готовы помогать, готовы мотивировать.

- Спасибо, Алексей. Было очень интересно!

- Спасибо вам!

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна