Внедрение игровых элементов позволяет сделать интересной рутинную и обязательную к выполнению работу. В компании Burger King, например, успешно реализуется программа Hard Games , на базе которой происходит обучение персонала, казалось бы, скучным стандартам, действующим в сети ресторанов. Подробностями проекта с порталом HR-tv.ru поделилась Анастасия Авласенко , руководитель управления обучения и развития людей.
Проект претендует на бизнес-премию WOW!HR в номинации Play Hard.
Несколько слов о проекте
Анастасия Авласенко, руководитель управления обучения и развития людей Бургер Кинг Россия:
- Конкурс Hard Games стал одним из инструментов для решения базовой и ключевой задачи бизнеса на уровне каждого ресторана компании Burger King, а именно – стимулирования сотрудников к знанию стандартов.
Особенности проекта
Участники игры – это сотрудники ресторанов, которые принимали участие в отборочных этапах. Затем проводились региональные полуфиналы, и самым запоминающимся для всех участников стал раунд «Прокачай соперника». Его суть в том, что в начале раунда была проведена электронная жеребьевка на определение соперника каждому ресторану-участнику, и затем соперники составляли друг для друга вопросы. Понимая, что это их шанс не дать сопернику набрать наибольшее количество баллов, участники старались формулировать особенные вопросы, обращаясь ко всем доступным видам информации о стандартах, в том числе привлекая экспертизу из офиса.
Региональные полуфиналы запомнились эмоциями участников, которые можно было наблюдать здесь и сейчас, а суперфинал стал апогеем вовлеченности как участников, так и болельщиков.
От идеи до старта первого раунда прошло всего 2,5 месяца, и учитывая нашу широкую географическую представленность, численность участников и те задачи, которые ставились перед проектом и командой, это был настоящий челлендж.
Проект на 70% реализован силами внутренних сотрудников компании, что добавляет ему особую ценность для нас. Вовлеченная команда самостоятельно придумала название, видение логотипа проекта, описала механику проведения каждого из этапов, выбрала каналы коммуникации с участниками и искренне болела за каждый ресторан.
Основные наши помощники и драйверы – это, конечно же, Департамент операционной деятельности и стандартизации, ведь именно в их руках находится вся экспертная информация о знаниях стандартов компании. И, конечно же, мы не обошлись без помощи тренинг-менеджеров, которые каждый в своем регионе выступил амбассадором игры.
Результаты проекта
Мы ставили себе несколько задач, каждая из которых была проработана и может быть выражена в цифровых результатах. Так, среднее количество сотрудников, участвующих в еженедельном тестировании на знание стандартов компании, выросло на 89% при увеличении среднего балла по тестированию на 1,3 балла.
В январе 2017 года была запущена внутренняя корпоративная социальная сеть Kingdom, которая выступила в проекте одной из площадок для реализации Hard Games, что решило такую задачу компании как популяризация внутренней корпоративной социальной сети. Прирост активных пользователей в Kingdom достиг своего пикового значения за весь 2017 год именно в период старта Hard Games и составил около 3,5 тысяч активных пользователей.
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Подробнее о кейсе - Hard games пришлась по вкусу сотрудникам сети «Бургер Кинг»
Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019
