Константин Аникин, бизнес-тренер:
– Здравствуйте! Меня зовут Константин Аникин. У нашей компании есть амбициозные планы по росту продаж. И для того, чтобы их реализовать, мы решили сфокусироваться на наших ключевых клиентах. Мы назвали их ТОП50. Но в один момент мы поняли, что наши сотрудники, директора клиентов, кто работает с нашими заказчиками, очень хорошо работают с функциональными директорами, с директорами по ИT. Но у нас мало отношений с топ-менеджментом наших заказчиков. И у наших директоров-клиентов недостаточно компетенций для того, чтобы строить партнерские отношения с топ-менеджментом.
Мы решили сделать проект обучения, который позволяет очень интенсивно и быстро усилить эти навыки за счет персональной поддержки тренера и за счет применения полученных знаний сразу же в работе.
Бизнес-задачей проекта было увеличение продаж наших ключевых заказчиков за счет роста компетенций наших аккаунт-менеджеров, наших директоров-клиентов и умению их строить партнерские отношения с топ-менеджментом наших заказчиков.
Сначала мы провели оценку наших сотрудников. Потом для каждого сотрудника, для каждого директора-клиента мы разработали индивидуальную программу обучения. Предполагала персональную поддержку коуча. То есть каждый сотрудник поддерживался на всем своем пути развития, вот такой элемент трекинга. И задача коуча была – довести сотрудника до практического результата. В итоге каждый участник не просто получил знания, но применил их на практике и получил бизнес-результат.
К каким выводам мы пришли? Самое главное – это показывать и демонстрировать связь обучения с реальными бизнес-результатами. И эти бизнес-результаты являются, с одной стороны, и мерой наличия навыков у наших сотрудников, и с другой стороны – показывают, как обучение влияет на развитие бизнеса, и какие бизнес-результаты можно получать с помощью обучения. Это был важный вывод для нас.
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Подробнее о кейсе -
Программа обучения директоров клиентов ТОП50 — кейс компании Softline
Если ваша компания разработала и внедрила интересный и эффективный продукт, расскажите об этом на конференции
WOW!HR
2022
.
