Кейс «GloraX»: проект Lora – цифровой помощник

Текстовая расшифровка видео

Александр Митрофанов, руководитель HR лаборатории развития и внутренних коммуникаций

– Всем привет! Меня зовут Александр Митрофанов, наш проект Lora – цифровой помощник.

Для компании важно было сконцентрировать все запросы наших клиентов на одном цифровом амбассадоре компании GloraX Лоре, а для наших сотрудников – оптимизировать и минимизировать HR-запросы в одно окно.

Идея заключалась в создании визуального образа Лоры, который будет находить отклик у наших клиентов и у наших сотрудников. Мы провели довольно большую аналитическую работу и попытались найти рутинные HR-процессы, которые можно модернизировать и сделать их цифровыми с использованием нашего помощника Лоры. Lora рассылает письма с задачами и напоминаниями о них.

Мы сократили время обработки любого запроса сотрудника до 2 часов. Информированность сотрудников о ключевых событиях увеличилась на 70%. Уровень лояльности и вовлеченности достиг 8,3, 8,5 соответственно. В Биржу идей за 2022 год поступило 63 идеи, а также увеличилось количество запросов с упоминанием компании на 22%.

Lora – это чатбот, это голосовой помощник, это источник новостей о компании, а также отличный инструмент для HR-команды.

0


Похожие видео

Рекомендуемые материалы

Виталий Бочкарев
Позитивный вайб: зачем музыка в офисе

В последние годы значительно усилился интерес к влиянию музыки на человека, что породило целую область исследований. Яркий пример: эксперименты, подтвердившие, что классическая музыка может значительно изменять восприятие ценности предметов, на которые обращают внимание люди. Громкость, темп, тональность и жанр музыки вызывают разнообразные реакции, которые проецируются на окружающую обстановку. Влияние мелодий на самочувствие подтверждается не только результатами научных исследований, но и личным опытом: например, любители спорта отмечают, что правильный ритмичный саундтрек значительно улучшает результаты тренировок. Тем не менее, до сих пор существует некоторое недоверие к применению музыки на рабочем месте.

Вместе с Виталием Бочкаревым, директором по маркетингу аудиосервиса Звук Бизнес, разберемся в тонкостях организации музыкального сопровождения в рабочих пространствах.