Компания ОБИ трансформировала каналы коммуникации, чтобы привлекать талантливый персонал

Привлекать необходимое количество талантливого персонала в компанию с устаревшим EVP (ценностным предложением работодателя) невозможно, многие каналы коммуникации устарели с точки зрения подачи и наполнения. Всё это потребовало комплексного подхода и глобальной разработки единой концепции EVP и коммуникации.

Проект компании ОБИ претендует на победу в номинации HR Hero бизнес-премии WOW!HR 2022 .

О реализации проекта рассказывает старший менеджер по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям Катарина Карасева .

Читайте также: Конкурс профессионального мастерства на 200 000 сотрудников – кейс торговой сети «Пятёрочка»

Суть проекта

EVP  — это набор преимуществ, которые получает сотрудник, работая в компании. До тех пор, пока EVP соответствует ожиданиям специалиста, он из этой компании не уйдёт. Мир вокруг меняется, меняются условия внутри компании.

Главными задачами проекта мы обозначили:

• обновление EVP компании ОБИ,
• ребрендинг сайтов для поиска работы,
• ребрендинг внешних каналов коммуникации для соискателей,
• разработка комплексного современного подхода для привлечения кандидатов.

Результатом нашей командной работы стала креативная коммуникационная кампания.

Предпосылки к реализации проекта

Привлекать необходимое количество талантливого персонала в компанию с устаревшим EVP было невозможно, многие каналы коммуникации устарели с точки зрения подачи и наполнения, все это требовало комплексного подхода и глобальной разработки единой концепции EVP и коммуникации.

Тестируя новый концепт, мы проводили пульс-опросы наших кандидатов на собеседованиях. По итогам опроса вовлеченности, удовлетворенности, лояльности и eNPS внутри компании –  сотрудники почувствовали улучшение.

Команда проекта

В работе над проектом участвовали как внутренние группы, так и внешние партнеры.

• Порядка 35% работ выполняли два внешних подрядчика. Первый партнер помогал с комплексным исследованием и обработкой данных, второй –  участвовал в разработке и дизайне креативной концепции.

Стоит отметить, что коммуникационная кампания в 90% была разработана внутри команды отдела персонала.

• Основной костяк команды – ключевые менеджеры HR-функций во главе с директором по персоналу Галиной Меркуловой, также привлекались коллеги из смежных отделов.

Воркшоп по развитию корпоративной культуры проходил с участием представителей всех функций компании. Во встрече по развитию внешних коммуникаций и усиления бренда работодателя участвовали представители отдела маркетинга. В исследованиях, в опросниках, фокус-группах, а также совместных воркшопах специалистов из HR и маркетинга принимали участие все сотрудники компании.

В таком масштабном и глобальном проекте мнение каждого является ценным.

Все изменения проводила команда отдела развития внутренних коммуникаций и бренда работодателя под управлением Катарины Карасевой в тесном взаимодействии с командой подбора и адаптации под управлением Анны Мамушкиной.

Реакция персонала

Когда приступили к разработке креативной концепции и слоганов, мы рассматривали для себя разные варианты и подходы. Это сложный этап – прийти к общему согласию. Но у нас получилось.

Руководители подразделений в течение 2020 и 2021 следили за изменениями и ребрендингом внешних каналов коммуникаций, карьерной страницей, внутренними новостными выпусками и коммуникациями.

Реакция HR-менеджеров всех гипермаркетов, а также руководителей, которые участвуют в подборе сотрудников компании была положительной.

Этапы реализации

Работа шла поэтапно:

1)    исследование,

2)    разработка креативного подхода и концепции,

3)    коммуникационная кампания.

Мы благодарны всем участникам исследования и разработки концепций. В разработках поучаствовали как сотрудники, так и потенциальные кандидаты.

Мы использовали

• фокус- и экспертные группы,
• опросы,
• проводили стандартный комплекс работ по знакомству с корпоративной культурой, регламентами и политиками компании,
• работали по методике «тайный соискатель»,
• вели совместные воркшопы Мarkеting & HR.

Сложности в реализации проекта

Основная проблема –  это сроки реализации ребрендинга и обновления коммуникационных материалов. Нам требовалось время в связи с определенными алгоритмами работы сайтов, провайдеров и т.д.

Результаты проекта

• Провели ребрендинг и рерайтинг текстов на 7+ внешних сайтах.
• Произвели успешный запуск внешнего канала коммуникаций – собственного Инстаграм.
• Провели ребрендинг проектов под новые слоганы: «ОБИтай в заботливой среде», «Территория здоровья и спорта»  «дОБИвайся со спортом».

Смотрите также: «HR-Лига» — единое профессиональное сообщество талантливых сотрудников кадрового блока ОАО «РЖД»

«ОБИтай в заботливой среде» – теперь слоган всех внутренних коммуникаций о здоровье, ДМС, вакцинации.

• В рамках проекта провели внутренние промоакции для сотрудников каждого магазина.
• В 2021 году вовлеченность по 5 регионам выросла от 2% до 5%.
• Удовлетворенность и лояльность линейного персонала на положительном уровне.
• Рост eNPS на 7%.
• В ходе тестового опроса 75% участников отметили положительные изменения внешнего бренда работодателя.
• Внутренняя команда создала 5 эксклюзивных роликов о вакансиях, о привлекательности работы в ОБИ. 3 ролика добавили к вакансиям на работных сайтах.

В этом году исходя из нового подхода и трансформации внутренних каналов коммуникаций опрос вовлеченности проходил в новом интерактивном формате.

Данный проект повлиял на  внешнее привлечение кандидатов, включая новые каналы коммуникации, как результат –  есть приемы на работу в Омске через Инстаграмм.

Также результат повлиял на внедрение новых проектов таких как «Территория спорта и здоровья». Более 60% гипермаркетов реализовали изменения, связанные со спортом и здоровьем в коллективе.

Фото ОБИ

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2022 .