HRackathon: Как починить HR в бирюзовой компании – кейс Space307

Когда компания Space307 перешла от иерархической структуры к плоской, стало очевидно, что текущая HR-модель не соответствует новым реалиям. Чтобы откорректировать ход ее развития, был создан проект HRackathon – для совершенствования HR-процессов не традиционно «сверху вниз», а «изнутри».

Проект «HRackathon: как починить HR в бирюзовой компании» претендует на победу в номинации HR HERO бизнес-премии WOW!HR 2021 .

Кейс представляет Яна Корженевская , HR Manager.

Читайте также: HR-бренд компании KELLY создали сами сотрудники

Цели и задачи проекта

В 2018 году в Space307 произошёл переход к «бирюзовой» модели управления – компания перешла от иерархической структуре к плоской. На тот момент HR состоял только из направлений рекрутмента и КДП и получал много негативного фидбэка со стороны бизнеса. Мы искали инструмент, позволяющий обеспечить более тесное взаимодействие между сторонами и стимулировать сотрудников участвовать в трансформации HR-процессов.

Цель первого этапа проекта:

● Обеспечить более тесное взаимодействие между HR и бизнесом, стимулировать сотрудников участвовать в трансформации HR-процессов.
● Получить обратную связь от сотрудников и определить «узкие места».
● Собрать идеи сотрудников по совершенствованию HR-моделей и на втором этапе реализовать лучшие из них.

Цель второго этапа проекта — внедрение:

– автоматизации HR-процессов,
– усовершенствованных инструментов внутренних коммуникаций и нематериальной мотивации,
– скорректированных процессов онбординга.

Этапы реализации проекта

● Определена проблема: необходимость сблизить HR и бизнес, решить проблемы в HR органическим путём, с участием сотрудников.
● Выбран инструмент: хакатон. Он понятен и привычен для сотрудников, позволяет за короткий срок определить «узкие места» и предложить работоспособные идеи и концепции.
● Продумана тематика хакатона (HR-процессы и всё, что с ними связано).
● Организована регистрация на хакатон, объявлены призы, зарегистрированы команды.
● Проведена защита проектов и награждение лучших идей.
● Идеи оценены HR-специалистами и представителями бизнеса по критериям реализуемости, важности, полезности и срочности.
● HR и сотрудники (дизайнеры, front- и backend разработчики, тестировщики, копирайтеры) объединены в проектные команды для реализации.

Лучшие идеи с HRackathon были реализованы.

Команда проекта

Проект был полностью реализован силами сотрудников Space307.

В хакатоне участвовало более 100 человек. В разработке каждого инструмента участвовали как HR-специалисты, так и сотрудники. 4 Проектные команды (8-12 человек) работали над созданием инструментов.

Сложности в реализации проекта

Из-за отсутствия опыта работы в проектных «продуктовых» командах, вначале было сложно. Мы столкнулись с нехваткой времени на дополнительные (HR) проекты и, приняв решение в коллаборации с менеджерами, включили эти проекты в качестве рабочих задач со своими KPI. Все, кто участвовал в разработке инструментов, получили премии после релиза — это была инициатива HR-команды. Изначально мы договаривались, что участие в проектах не будет оплачиваться дополнительно, но ребята проявили огромную вовлеченность, и мы решили их за это поощрить.

Были нюансы, о которых мы не подумали заранее, это был новый опыт для всех. Например, при разработке внутренней платформы для обмена валютой, много времени потратили на разработку экосистемы и расчеты. Обращались за помощью к коллегам из отдела рисков, чтобы привязать ее к реальным деньгам и спрогнозировать бюджет.

Реакция персонала

Мы получили 20 крутых идей: продуманных, полезных и важных. Многие сотрудники сказали, что с удовольствием займутся их реализацией.

После первого релиза (это был инструмент DarkWinDuck) мы получили огромное количество позитивного фидбэка и пожелания «Так держать!».

После каждого этапа мы получали благодарности и мотивацию двигаться даже, внедрять ещё больше инструментов и совершенствовать процессы. Также важно, что сотрудники действительно активно используют новые инструменты. Например, за первый месяц работы Mana, инструмента для отправки «спасибо» коллегам, было совершено 4646 транзакций. И 147 покупок за накопленную ману.

Результаты проекта

За счет того, что определились зоны роста HR-функции и были внедрены востребованные инструменты, удалось наладить конструктивный контакт с бизнесом. Теперь стало легче продвигать более сложные идеи и HR-инновации.

Проект охватил всю компанию (более 200 человек). В ХРакатоне в декабре 2019 года приняло участие 20 команд (более 100 сотрудников); 4 из 20 предложенных проектов было реализовано с января по ноябрь 2020 года.

Благодаря внедрению предложенных идей мы получили следующие результаты:

1. С помощью инструмента DarkWinDuck была выстроена система проведения регулярных продуктовых демо (отчётов по выполненной за квартал работе). Благодаря демо каждый сотрудник компании всегда в курсе последних обновлений и направлений работы других команд.
2. Снижение уровня текучести персонала на 9 процентных пунктов с 22% в 2019 году до 13% в 2020 году (среднее по отрасли — 18%). Снижение процента текучести на испытательном сроке на 20 процентных пунктов.

3. Сокращение временных затрат на оформление отпусков на 75%.
4. 4646 транзакций и 147 покупок за первый месяц работы Mana.
5. Повышение уровня лояльности на 9 процентных пунктов с 82% в 2019 году до 91% в 2020 году.

Смотрите также: Креативная HR-революция «Филип Моррис Интернэшнл»

6. eNPS: увеличение количества сторонников на 20 процентных пунктов с 71% до 91% (апрель 2020 vs октябрь 2020).
7. eNPS: снижение количества нейтральных на 13 процентных пунктов с 22% до 9% (апрель 2020 vs октябрь 2020).
8. eNPS: снижение количества критиков на 7 процентных пунктов с 7% до 0% (апрель 2020 vs октябрь 2020).
9. Снижение среднемесячных затрат на мерч на 20%.

Фото Space307

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2021 .

{@ tpl tpl="feedback-form.tpl"}