Проект Сбера "Технология расширенного депозита на устройствах самообслуживания RATM"
Текстовая расшифровка видео
Михаил Леханов, руководитель проектов:
Наш проект называется «Расширенный депозит банкоматов». Проект реализован в части функционала приема денежных средств у банкоматов. Проект был инициирован с целью повышения эффективности работоспособности банкоматов и сокращения затрат на сопровождение.
Основными бизнес-задачами нашего проекта являются повышение уровня доступности функционала приема денежных средств в банкоматы и сокращение затрат на их сопровождение.
Уникальность нашего проекта заключается в том, что он позволяет улучшить функциональные возможности банкомата без внесения изменений в его аппаратную часть.
Подготовка к проекту велась в нашей команде, где мы занимались поиском причин сбоев в работе оборудования и оптимизацией процессов с целью сокращения стоимости сопровождения сети банкоматов.
По итогу опытной эксплуатации мы получили следующие результаты: сокращение недоступности функционала взноса на 5%; объем заявок на инкассацию по причине сбоя или переполнения депозита оборудования сократился на 50%.
Проект позволил решить бизнес-задачу по сокращению затрат на инкассацию банкоматов по переполнению депозитного оборудования.
В целом реализация проекта позволила минимизировать время недоступности бизнес-функционала по взносу наличных средств в сети банкоматов банка, что положительно сказывается на клиентском опыте.
