Страховая компания «Ренессанс Жизнь»: проект «Акселератор вовлеченности»
Текстовая расшифровка видео
Карташова Юлия, директор департамента по работе с персоналом и организационной структуре:
– Здравствуйте! Меня зовут Карташова Юлия. Мы представляем проект «Акселератор вовлеченности». Мы стремились к тому, чтобы повысить уровень вовлеченности и лояльности сотрудников через совместную коллаборацию руководителей и сотрудников. Поэтому при реализации данного проекта мы делали акцент на двух составляющих. Первое – это работа совместная руководителей и сотрудников на всех этапах проекта. И второй момент – это работа над точечными быстрыми необходимыми проектами, которые могут сейчас решить проблемы бизнеса и помочь сотрудникам. Таким образом, мы выстроили открытый диалог между бизнесом и HR.
Калашникова Кристина, руководитель HRBP:
– Меня зовут Кристина Калашникова. Если говорить о результатах нашего проекта, то вовлеченность у нас выросла с 80% до 85%, уровень лояльности с 66% до 81%. И наша, наверное, самая большая гордость – это рост показателя eNPS, который вырос с 20 до 40 пунктов.
Рост вовлеченности сказался и на наших клиентах. Уровень NPS клиентского за это время вырос на 48 пунктов, а объем продаж вырос на 49%. То есть, таким образом, мы смогли не только поработать над качеством жизни сотрудников, но и над нашей привлекательностью как компании для клиентов.
