«Путь продавца» – это уникальная система обучения, которая позволяет сотруднику продвигаться от стажёра до территориального менеджера или тренера через несколько этапов обучения. Cотрудник сам выбирает вектор развития. Основная задача проекта – снижение текучести в партнёрской рознице через повышение мотивации и удовлетворённости сотрудников.
Проект компании Tele2 претендует на победу в номинации Level Up бизнес-премии WOW!HR 2022 .
Гусаков Михаил, менеджер по управлению обучением в розничной сети, Служба мотивации, обучения и сервиса Tele2 Ритейл:
– Здравствуйте! Меня зовут Михаил Гусаков, я представляю проект Tele2 «Путь продавца». Он позволяет сотруднику самому выбрать интересный для него путь развития и пройти траекторию от стажера до территориального менеджера либо тренера.
Идея проекта возникла, когда мы озадачились вопросом сокращения текучести персонала. Сотрудники, которые набираются определенного опыта, не видят для себя перспектив карьерного развития и начинают их искать вовне. А на смену им приходят сотрудники, которым еще потребуется 3-4 месяца для того, чтобы достигнуть того же уровня продуктивности.
Суть проекта заключается в том, чтобы с самого начала для стажера обрисовать все перспективы карьерного роста. На первых этапах ему помогает наставник, система дистанционного обучения, тренинги и тренер, геймификация процессов. Все это позволяет ему эффективно адаптироваться и обучаться. Далее, когда стажировка заканчивается, сотрудник имеет возможность открыть для себя новый путь: это траектория опытного сотрудника, рассчитанная на 3 месяца.
Каждое из этих направлений наполнено уникальной системой обучения и практических задач, которые позволяют нам вырастить настоящего профессионала.
Проект себя хорошо зарекомендовал, и мы увидели серьезный отклик среди сотрудников. Нам удалось сократить текучесть персонала. Мы видели снижение эффективности в период адаптации, рост вовлеченности и удовлетворенности сотрудников. На 26% больше, чем в предыдущем году, сотрудников готовы были рекомендовать партнеров Tele2 в качестве работодателя, а 86% участников захотели пройти этот путь вместе с нами.
С каждым новым месяцем штат тренеров и территориальных менеджеров пополняются сотрудниками из розницы, и что немаловажно, эти сотрудники показывают результат гораздо лучший, чем сотрудники извне.
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Подробнее о кейсе - «Путь продавца» – это полный цикл обучения сотрудников партнеров силами компании Tele2
Если ваша компания разработала и внедрила интересный и эффективный продукт, расскажите об этом на конференции WOW!HR 2022 .
