hrhelp! — платформа РТЛабс для автоматизации внутренних процессов. Она призвана облегчить жизнь как HR-специалистов, так и конечных пользователей. Кроме того, она помогает IT-специалистам, внутренним инженерам, автоматизирует деятельность административного подразделения, которое занимается контролем того, что происходит в офисах.
Проект hrhelp! претендует на победу в бизнес-премии WOW!HR в номинации Digital Solutions .
Ксения Потемкина, директор по продукту отдела информационных технологий РТЛабс:
– Компания «РТЛабс» уже более 17 лет на IT-рынке, занимается разработкой главных цифровых сервисов, которыми пользуются все жители нашей страны. Мы разрабатываем и развиваем портал «Государственные услуги», а также биометрические технологии и автоматизированные системы медицины и образования. Это стало возможным за счет наших важнейших ценностей, на основании которых строится вся компания: это надежные системы, довольные пользователи, удобные сервисы и проактивные сотрудники.
Я представляю проект hrhelp! . Удобная платформа для автоматизации внутренних процессов. Она призвана облегчить жизнь как HR-специалистов, так и конечных пользователей. Кроме того, мы помогаем IT-специалистам, нашим внутренним инженерам, также автоматизируем деятельность административного подразделения, которое занимается контролем того, что происходит в офисах. Все вместе это представляет собой платформу hrhelp! .
Также одна из наших основных ценностей – то, для чего мы ее создавали – это комфортные, быстрые и надежные коммуникации со всеми, скажем так, со всеми нашими сотрудниками, со всеми коллегами.
Мы реализовали его полностью самостоятельно, наша внутренняя команда. В общем-то, они прямо сейчас перед вами. Замечательные ребята, которые коммуницировали с нашими HR-специалистами. И это наше преимущество. Это позволило нам создать нечто уникальное. Такого на рынке в принципе ни у кого мы больше не видели.
Система представляет собой гибкую модульную платформу для автоматизации внутренних HR-процессов, а также работы внутренних инженеров и сотрудников административно-хозяйственного отдела. Цель нашей системы – сделать работу всех этих подразделений удобной, комфортной и автоматизировать огромное количество рутинных процессов.
В чем особенность и уникальность нашей системы? Мы разработчики, и мы сотрудничаем и живем вместе с HR-специалистами. Это создает уникальную синергию. Мы создали уникальный, по-настоящему необычный сервис за счет того, что у нас наши IT-компетенции сочетаются с нашими высочайшими HR-компетенциями. Вместе мы автоматизируем эти процессы, мы, скажем, ежедневно общаемся с нашими коллегами, получаем их боли, думаем, каким образом мы можем это усовершенствовать, улучшить.
Немного расскажу про саму систему, про конкретные модули, которые мы разработали.
Прежде всего, это модуль, на котором все строится, на котором все происходит – это выход новых сотрудников и завершение с ними сотрудничества, увольнение. Мы автоматизировали оба этих процесса. В нашей компании в процессе выхода участвует до 12 подразделений, до 12 человек в зависимости от сложности выхода, в зависимости от уровня специалиста, который выходит в нашу компанию. Это ранее занимало до 5 рабочих дней. Теперь это 3 часа.
Далее, мы автоматизировали создание учетных записей. Мы синхронизировали все и унифицировали. Теперь у нас один человек – одна учетная запись во всех абсолютно системах, с едиными данными для входа. Это безумно удобно, это помогает экономить до 30% времени наших инженеров, которые занимаются процессом, в общем-то, поддержки пользователей.
Также мы создали интерактивную карту офиса, с помощью которой новые сотрудники, сотрудники, приезжающие в командировку, могут найти коллег, могут найти кафетерий, переговорки и жизненно важные точки, куда им необходимо попасть максимально быстро.
Далее мы автоматизировали простановку целей. Ранее у нас был отдельно выделенный сотрудник, который занимался подсчетом KPI, который занимался простановкой целей и контролем. А сейчас это все происходит в режиме онлайн.
Также есть полностью автоматизированное предоставление доступов в информационные системы, куда не так-то уж просто получить доступ. Мы сделали это автоматически. Ранее это происходило от 3 рабочих дней, а теперь происходит мгновенно в ряд систем. В общем, это безумно удобно и экономит нам кучу времени и, собственно говоря, денег.
Разработали отдельный кабинет лицензирования, который за счет правильной и своевременной подачи заявок на лицензии экономит до 2 миллионов рублей в год.
Мы также автоматизировали процесс подачи заявки на обучение и процесс оценки 360. Ранее для этого использовался отдельный сервис, от которого теперь мы вполне себе спокойно отказались, используем нашу внутреннюю разработку.
Все вместе это позволяет экономить время, деньги. У наших коллег появляется время на автоматизацию важнейших внутренних других систем, других частей, в общем-то, учета. И постепенно мы становимся еще более цифровизованными, еще ближе к тому идеальному состоянию, к которому мы всегда стремимся.
За все время существования нашей системы нам удалось сэкономить более 3 миллионов рублей, и мы продолжаем экономить деньги, потому что это цифры за год. Соответственно, каждый год увеличивает, в общем-то, сумму нашей экономии по итогу.
Ежедневно порталом пользуются более 500 человек. 1500 сессий мы получаем ежедневно. Это все поддерживаем, и это все успешно функционирует, и все пользователи довольны.
За счет разработки сервисов и автоматизации нам удалось сэкономить до 50% времени сотрудников, которые автоматизируют обучение, до 30% времени инженеров, которые занимаются поддержкой информационных систем и поддержкой учетных записей. Также мы сэкономили 45% времени сотрудников, которые отвечали ранее за целеполагание и KPI.
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Подробнее о кейсе - Платформа hrhelp! — автоматизация офисной рутины
Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2020 .
