Названы две главные проблемы российского сервиса

В то время как компании вкладывают средства в формирование корпоративных ценностей и создание особой культуры компании, на рынке труда наблюдается рост численности временных работников, которые часто не видят для себя смысла погружаться в корпоративную культуру работодателя, с которым они «не надолго». Как же обеспечить процветание тех идей и ценностей, над внедрением которых так усердно работают руководители и HR специалисты? Рассказывает Джоди Рэтклифф, директор по персоналу Matrix Workforce Management Solutions.

Проект Универсальное решение для автооплаты от Сбера принял участие в бизнес-премии WOWBIZ.

Что такое сквозные компетенции? Это компетенции, значимые для всех видов деятельности, для всех сотрудников. Актуальность сквозных компетенций не всегда очевидна для бизнеса. Чаще всего внимание концентрируется на тех компетенциях и навыках, которые необходимы для выполнения конкретных функций и задач на рабочем месте. Но в современных условиях этого явно недостаточно.

Олег Гамазин, преподаватель Русской Школы Управления (РШУ), бизнес-тренер для руководителей и собственников компаний, рассказывает о самых важных сквозных компетенциях, которые полезно развивать профессионалам, чтобы продуктивно работать.

Геймификация базируется на фундаментальных принципах человеческой мотивации, которые уходят корнями глубже, чем системы лояльности в магазинах или отметки в Google Maps. Как писал Эрик Берн в книге «Игры, в которые играют люди», одним из ключевых драйверов человеческого поведения являются так называемые «поглаживания» — акты признания и одобрения. Мы стремимся к ним, будь то похвала, награда или простой жест признания. Именно эта жажда обратной связи формирует основу игровых механик, которые мотивируют нас совершать действия. Василий Балан, руководитель проекта Gamification Lab, расскажет о психологическом влиянии геймификации при выполнении рутинных задач.

Кейс «Здоровье 360: Управление здоровьем персонала» от компании «АльфаСтрахование» принял участие в премии WOW PRO в номинации SAVE.

ESG-направление перестает быть просто модным и становится необходимым условием для выживания и процветания бизнеса в XXI веке. Все больше клиентов, сотрудников и общество в целом требуют от компаний ответственного подхода к окружающей среде, социальной сфере и управлению. О том, как сделать принципы устойчивого развития частью ДНК компании рассказала Юлия Гудкова, директор по качеству ENERGON.

Компаниям в ИТ-сфере все чаще требуются кандидаты не только с техническими навыками, но и развитыми soft skills и эмоциональным интеллектом. Альбина Семушкина, руководитель рекрутинга компании «Бастион», рассказала, какие скиллы необходимы для успеха в ИТ-сфере и можно ли их развить.

Мягкие навыки (soft skills) – эта группа умений, связанная с человеческим фактором. Их противопоставляют твердым навыкам (hard skills), то есть владению языками, инструментами и технологиями.

В мягкие навыки входят способность выстраивать эффективную коммуникацию, решать конфликтные ситуации, проактивность, ответственность и критическое мышление – то, что помогает самоорганизации и взаимодействию с другими. Директор по персоналу Angara Security Валентина Ерохина рассказывает, какие soft skills помогают специалисту в области кибербезопаности не только получить оффер на работу, но и оставаться востребованным в индустрии.