На слух сложна, на деле проста и наглядна. Матрица зон ответственности: как с ней работать управленцу? Об инструменте, который покажет, кто за что в ответе, о модели RACI и о том, что включить в KPI, порталу HR-tv.ru рассказала руководитель отдела персонала (Supply Chain& Regions) компании FM logistic Юлия Мещерякова.