Выгорание топ-менеджеров: почему руководители тоже люди и как им помочь
Руководящая должность со стороны часто выглядит, как карьерная мечта: больше денег, влияния и свободы, есть возможность принимать решения. Нам кажется, что чем выше поднимаешься, тем проще тебе становится жить. Но так ли это на практике? На самом деле, все не так однозначно. Сегодня, эксклюзивно для TheHRD.ru, Екатерина Панина – HRD, HR-консультант рассказывает о том, как помочь руководителю справиться с выгоранием.
Полномочия растут, но растет и ответственность. И вот ты уже отвечаешь не только за свою работу, но и за работу команды, результаты подразделения, деньги, клиентов, конфликты и решения всех подответственных тебе сотрудников. При этом, от руководителя всегда ждут эффективности.
Руководитель должен быть собранным с подчиненными, убедительным перед собственником или вышестоящим начальством, сохранить лицо перед клиентами и одновременно принимать десятки решений в течение дня. И все это на плечах живого человека, а не робота.
Важно понимать, что у руководителя тоже заканчиваются ресурсы
Выгорание топ-менеджеров очень часто долго остается незаметным. Человек продолжает работать, участвовать в совещаниях, принимать решения и демонстрировать уверенность, но внутри уже может накапливаться хроническая усталость. Раздражение, ощущение постоянного давления, невозможность полноценно отключиться от работы буквально вытягивают последние силы.
Особенно это опасно, когда в работе становится нормой оправдание: "Сейчас сложный период, потом отдохну". Обычно, такой "сложный период" длится годами. И здесь, важно понять, что это не только проблема одного конкретного человека, но и бизнеса в целом: уставший руководитель хуже концентрируется, становится более раздражительным, уходит в микроменеджмент или, наоборот, эмоционально дистанцируется от команды. Цена ошибок человека, который принимает ключевые решения, может быть очень высокой.
Что в такой ситуации может сделать HR?
HR-менеджеру важно смотреть не только на состояние самого руководителя, но и на всю систему, в которой он работает. Есть ли у руководителя возможность делегировать задачи? Не противоречат ли друг другу требования разных руководителей? Понятны и реальны ли KPI? Сколько процессов завязаны напрямую на руководителе? И главное: есть ли у компании корпоративная культура, в которой руководитель может сказать "я не справляюсь" без страха потерять авторитет?
Помощь руководителю – это не обязательно отправить его в отпуск или предложить очередной тренинг по тайм-менеджменту, иногда необходимо изменить саму организацию работы.
Что важно помнить собственнику и начальнику руководителя?
Не стоит ждать того момента, когда сильный руководитель сам скажет, что больше не может. Часто люди, которые привыкли отвечать за других, как раз хуже всего умеют просить о помощи. Зато, дойдя до крайней степени усталости, они легко уходят с работы, зная, что найдут себе иное место. Поэтому, очень важно обсуждать не только результаты, но и ресурсы. Что сейчас забирает больше сил, что можно делегировать, где не хватает людей или полномочий, какие задачи он продолжает делать сам и т. д.
Руководитель – тоже человек
Руководящая должность не отменяет усталость, эмоции, личную жизнь, болезни. Сильный руководитель не тот, кто способен бесконечно терпеть и работать на пределе, гораздо важнее построить систему, в которой ему не придется постоянно доказывать свою компетентность и профпригодность истощением.
В связи с этим, профилактика выгорания руководителей — это не вопрос обычного комфорта или привилегий, это вопрос устойчивости бизнеса. Когда выгорает рядовой сотрудник, компания теряет сотрудника, а когда выгорает человек, на котором держится значительная часть управленческих решений, компания рискует потерять гораздо больше.
Руководителям не нужно становится суперменом или железным-человеком, нужно создавать такую систему, где потребность работать на режиме супергероя вообще исключена.
Источник фото: Magnific
Что Вы думаете об этом?