Проекты с WOW-эффектом
Решения, которые нас поразили. Идеи нестандартно мыслящих людей, претворенные в жизнь, большей частью малобюджетные (!), с которыми надо ознакомиться каждому деловому человеку.
Друзья, по многочисленным просьбам тех, кто не присутствовал на бизнес-премии WOW!HR , на которой 24 марта 2016 года были презентованы интереснейшие кейсы компаний - эффективные решения, позволившие добиться потрясающих результатов - HR-tv.ru публикует короткую выжимку о проектах со ссылками на более подробное их описание.
ПОБЕДИТЕЛЬ WOW!HR в номинации HR Hero
Проект "
Учебные бизнес-кейсы
"
РАНХиГС
Суть проекта
Академия сформировала бизнес-кейсы из реальных задач работодателей – по исследованию HR-бренда, оценке эффективности PR-кампаний и др. и использовала их в процессе обучения студентов в рамках дисциплины "маркетинг". По итогам защиты учебных проектов студенты, предложившие лучшие варианты решения бизнес-задач, вышли на практику к работодателю как мотивированные молодые специалисты.
Результаты
В результате взаимодействия в проекте были достигнуты цели как работодателя, так и студентов: через решение учебной задачи студентами была решена бизнес-задача работодателя; одновременно с этим студенты получили опыт решения реальной бизнес-задачи и вышли на практику к работодателю без начального этапа адаптации к новому рабочему месту.
Номинация HR Hero
"Эльдорадо"
Суть проекта
В компании было организовано сообщество продавцов, прошедших специальное обучение как от "Эльдорадо", так и от компании Apple, которое было посвящено не только глубокому изучению техники, но и технологиям эмоциональных продаж. Это способствовало преодолению одного из препятствий к росту продаж Apple – внутренней неуверенности продавцов при продажах технически сложных инновационных гаджетов.
Результат
За 5 месяцев продажи Apple увеличились на 103%, оборот в штуках – на 40%, а ВОП (показатель личной эффективности продавца) участников клуба – на 35%. Этот рост был достигнут на фоне 20% общего падения рынка. Возросла вовлеченность продавцов, их заинтересованность в росте и развитии, 50 участников уже получили повышение.
Номинация HR Hero
"Авиньон" (ООО "П.Ф.М.")
Суть проекта
Все ключевые элементы бизнес-процессов были включены в единый чек-лист, дилерские и сервисные центры компании оснастили современной видеоаппаратурой для контроля качества обслуживания. С помощью этой модели команда получила инструмент работы над основными и критическими ошибками: видеоконтроль, осуществляемый 24 часа в сутки, позволяет получить обратную связь в течение 10 минут.
Результаты
Число критических ошибок внутренних бизнес-процессов сократилось на 73%; число критических ошибок, допущенных привлечёнными аутсорсинговыми предприятиями, - на 73-75%; число ошибок при открытии-закрытии дилерских центров сократилось на 80%, сервисных центров – на 55%. Клиентоориентированность возросла на 50%.
Номинация HR Hero
ГВЦ ОАО "РЖД"
Суть проекта
Формирование единого понятийного аппарата по различным аспектам деятельности современной ИТ-компании и ее руководителей в ходе видеосеминаров.
Результаты
Возросла глубина и многогранность понимания и видения проблематики. Если раньше участники рассматривали задачи с точки зрения своей позиции (в рамках своего отдела, своего ИВЦ и т.д.), то сейчас расширилось видение каждого, понимания достижения единой цели ГВЦ ОАО "РЖД".
Наиболее интересные идеи и предложения в ходе очных мероприятий транслировались руководству ГВЦ ОАО "РЖД", которые также применялись в работе для достижения целей и задач филиала и Холдинга в целом. Программа также стала элементом формирования корпоративной культуры.
ПОБЕДИТЕЛЬ WOW!HR в номинации Play Hard
Билайн
Суть проекта
Новый вводный курс призван донести до новых сотрудников обновленную стратегию компании, ее позиционирование на рынке, рассказывает об истории организации и трендах развития.
В основе – история новичка, который в первый же день работы попадает в круговорот невероятных событий и вместе со своим наставником решает одну за другой сложные задачи для спасения своих коллег. Структура курса состоит из двух параллельных больших частей: сюжетно-развлекательной и информационно-обучающей.
Сюжет курса выстроен по принципам киносценария. В нем интрига, детектив, мистика, погони и сражения. В съемках сюжетной части (в массовых сценах) участвовали реальные сотрудники.
Результаты
Курс позволил компании по-новому взглянуть на адаптационную программу для новичков: был переработан очный тренинг, его сократили в 2 раза, вынесли часть теоретической информации в электронный курс – и сделали его (очный тренинг) более интерактивным.
Номинация Play hard
АстраЗенека Фармасьютикалз
Суть проекта
Когда появилась цель максимально быстро ознакомить всех сотрудников с матрицами компетенций и возможностями карьерного развития в компании, родилась идея провести бизнес-игру. В итоге была разработана настольная игра, в процессе которой участники, перемещаясь по игровому полю, изучают компетенции и "продвигаются по карьерной лестнице", согласно выбранным индивидуальным картам должности.
Результаты
Игра помогла в кратчайшие сроки освоить необходимые компетенции, а также показать перспективы карьерного развития и требований к каждой должности. Это было особенно актуально перед обсуждением индивидуальных планов развития сотрудников. Плюс бизнес-игра стала отличным командообразующим мероприятием.
Номинация Play hard
АгроТерра
Суть проекта
"Штабные учения" - это игра, собирающая на своей площадке 300 сотрудников, управляющих ключевыми процессами в компании. В процессе игры моделируется весь годовой производственный цикл. Так как сельское хозяйство – это бизнес, зависимый от внешних условий и результат работы которого можно увидеть только раз в году – в период сбора урожая, персоналу приходится принимать сложные решения в условиях неопределенности. "Штабные учения" помогают коллективу научиться понимать друг друга с полуслова и заранее обнаружить все возможные риски. Автор – директор по персоналу Андрей Чернуха.
Результаты
По результатам игр в подразделениях компании был сформирован механизм штабов оперативного реагирования: скорость принятия решений увеличилась более чем на 40%, сократились производственные потери, текущие затраты, возросла выручка.
Номинация Play hard
GET Global
Суть проекта
Бизнес-симуляция, созданная GET Global в ответ на новые вызовы бизнесу, дает линейным руководителям и T&D менеджерам смоделировать год за 5 минут и немедленно увидеть результат длительного процесса – комплексного построения системы обучения и развития в организации.
В ходе игры участники получают ряд заданий по составлению программы обучения и развития персонала. Они отмечают свой выбор на магнитной доске и в компьютере, итоги анализируются системой и интерпретируются ведущим. Побеждает команда, получившая наибольший прирост знаний и навыков у своих сотрудников за наименьший бюджет (т.е. самый лучший ROI). В основе игры лежат математические модели поведения человека.
Результаты
Игра позволяет повысить эффективность организации обучения в компании, увеличить отдачу, вовлечь руководителей в процесс развития сотрудников.
ПОБЕДИТЕЛЬ WOW!HR в номинации Save
Diageo
Суть проекта
Возникший внутри компании под запрос сотрудников, семинар DRINKiQ, отвечающий на вопросы о воздействии алкоголя на организм, формирующий культуру ответственного потребления, вышел далеко за пределы компании, оказавшись востребованным, в частности, среди партнеров и вузов, а также в глобальной Сети - 19 января 2016 года был запущен обновленный глобальный сайт проекта www.drinkiq.com, где скоро появится русскоязычная версия.
Результаты
Семинар, помимо самих сотрудников DIAGEO, посетили более 9500 человек из 30 вузов Москвы и бизнес-партнеры DIAGEO. По проведенным через 6-8 месяцев после семинара опросам 70% слушателей показывают уверенное знание изложенного материала и меняют свое отношение к алкоголю на более ответственное. "Выпускники" семинара в большинстве случаев становятся активными промоутерами идеи ответственного потребления алкоголя.
Номинация Save
LLC Swiss Engineering Group
Суть проекта
Компания проанализировала существующие условия труда, собрала пожелания сотрудников относительно удобства и комфорта на рабочем месте, и, с учетом условий безопасности, психогеографии, пирамиды потребностей, подготовила план мероприятий по изменению условий труда и приступила к его реализации.
Результаты
Выросла продуктивность работы, улучшилось общее настроение офиса, выросла доброжелательность и компромиссность в отношениях коллег, коллектив сплотился, уменьшилась текучка кадров на 7%. Общее удовлетворенность сотрудников выросла на 18%. Проект находится на стадии реализации и требует постоянных улучшений, часть поставленных задач выполнена.
Номинация Save
АгроТерра
Суть проекта
"АгроТерра" сформировала свою методологию внедрения системы "5S" - метода улучшения рабочих мест. Название складывается из пяти японских слов, начинающихся на "С". В русском варианте звучат так: Сортируй, Соблюдай порядок, Содержи в чистоте, Стандартизируй, Совершенствуй.
Результаты
Изменения видны с порога. В первую очередь – это чистые рабочие места. Во-вторых, когда все инструменты на своих местах, можно быстрее выполнить операции. Значит, клиенты быстрее получают желаемый продукт. В-третьих, можно говорить о снижении риска травматизма. В подразделениях, а их более 40, изменилась производственная культура. Команда стала динамичнее, креативнее. Люди очистили от лишнего рабочие места, а вместе с этим очистили место для прогресса.
Номинация Save
Ассоциация "Русский свет"
Суть проекта
Задуматься о проекте заставило желание привлечь внимание сотрудников к вопросам безопасности труда, отразить взгляд персонала на соблюдение правил техники безопасности. Конкурс проводился в официальных группах вконтакте и фейсбуке. Активность оказалась высокой – на конкурс было подано 89 работ, выполненных на высоком уровне.
Результаты
Помимо исполненной на 100% основной задачи – привлечения внимания коллектива к вопросам безопасности труда, отмечены также другие результаты: удовлетворенность сотрудников посредством нематериальной мотивации возросла с 60% до 78%. Число участников групп в социальных медиа за время проведения конкурса увеличилось на 12% (320 человек за 1,5 месяца). Кроме того, проект повлиял на развитие управленческих компетенций коллектива и улучшил внутренние коммуникации.
ПОБЕДИТЕЛЬ WOW!HR в номинации WorkPlace
АгроТерра
Суть проекта
В компании проанализировали все бизнес-процессы, учли вкусы каждого из сотрудников, а далее рассадили персонал согласно логике бизнес-процессов, кроме того, ввели в правило мобильность – пересаживать персонал в зависимости от появления новых проектов и той команды, что будет над ними работать.
Результат
Люди, занимающиеся одним проектом, могут проводить рабочие мини-совещания на месте, не задействуя переговорные комнаты. "Диаграмма спагетти" позволила улучшить коммуникацию внутри рабочей группы, а также уменьшить время на выполнение определенных задач. Кроме того, стало рождаться больше новых идей. После смены рабочего места сотрудники начинают смотреть на привычные вещи новым взглядом, и это помогает им принимать креативные решения или решать сложные задачи. При объединении сотрудников из разных подразделений в одном пространстве рождаются интересные межфункциональные проекты.
Номинация Workplace
Action
Суть проекта
Создатели проекта поставили себе задачу организовать офис, где у каждого – неограниченное кол-во рабочих мест и при этом есть свое собственное; где реализована стратегия happy people = happy client = happy profit. Появившееся в результате пространство имеет в каждом уголке место для инсайтов и вдохновения (мотивирующие фразы, книги, дизайнерские предметы, драйвовые цвета), более 20 площадок для командных встреч и около 70 локаций для индивидуальной работы (гамаки, пуфы, камин, газоны, беседки), и возможность работать на крыше летом.
Результат
Показатели Staff satisfaction survey выросли со средней оценки 4,6 до 5,5 (при 6-ти балльной оценочной шкале). По хештегу #actionloft ежедневно появляются новые фото, отражающие новый стиль работы коллектива, вдохновленного лофтом. Также замечен возросший интерес соискателей к работе в команде.
Номинация Workplace
Милс Солюшенз
Суть проекта
Обустраивая новое помещение, команда поставила перед собой задачу подчеркнуть свою автономность, аутентичность, уделить внимание не только дизайну, но и позиционированию офиса.
Концепция вылилась в современный офис в стиле Star Wars: помимо высокотехнологичного оснащения IT-компании здесь присутствует объединяющая коллектив тема "Звездных войн". Рабочие места не стационарны: сотрудники, перемещаясь, работают в изменяющихся по составу проектных группах.
Результаты
Новый дизайн офиса подчеркнул независимость организации и заявил о рождении собственного, уникального корпоративного духа, с подчеркнутой заботой о свободе, мобильности, комфорте сотрудников. Адаптация новичков стала проходить гораздо быстрее и эффективнее.
Номинация Workplace
Unilever
Суть проекта
Основной посыл проекта – оборудовать офис и строить бизнес-процессы, основываясь не только на безопасности, но и на здоровье и благополучии сотрудников. Офис оснащен эргономичной мебелью, мобильными рабочими местами с современной техникой (позволяющей работать по индивидуальному графику и из дома), рециркуляторами, спортзалом, relax-комнатой с музыкой и массажными креслами, чайными комнатами, автоматом со здоровой едой. Еще до приказа Минздрава введен запрет о курении на рабочих местах, оборудованы комнаты для курящих.
Результаты
Заболеваемость сотрудников в головном офисе снизилась в среднем в 2 раза, уровень риска здоровья – на 12%. Уменьшилось число курящего персонала. Охват по углубленному медосмотру – 100%.
ПОБЕДИТЕЛЬ WOW!HR в номинации Action
АгроТерра
Суть проекта
В компании создали обучающий видеоролик о том, как правильно использовать зерноуборочную технику. В четырехминутном видео информация подана нетипично и увлекательно, тем самым отличаясь от традиционного метода ознакомления с работой техники. Проект интересен тем, что развивает идею бережливого производства в традиционном агропромышленном бизнесе и создан с применением технологий Blended learning (смешанное очно-электронное обучение).
Результаты
Выполнена ли главная итоговая цель – улучшить результаты работы в поле – покажет нынешняя посевная. Однако уже сейчас виден другой результат – повышение эффективности обучающих инструментов в компании.
Номинация Action
PwC
Суть проекта
Целью проекта был рассказ о работе в PwC в новом интересном формате для привлечения внимания к бренду внешней аудитории и повышения лояльности – внутренней.
Сериал состоит из 5 десятиминутных серий, каждая из которых рассказывает о каком-то этапе жизни стажеров в компании и раскрывает ту или иную ситуацию. Это 100% художественный фильм с элементами правды. Съемочной площадкой послужил московский офис PwC, актерами – сами сотрудники компании, отобранные в результате кастинга. Снимала фильм профессиональная съемочная команда, чтобы в итоге получилось качественное кино, а не любительское видео.
Результаты
Большое количество просмотров (140 000+), рост индекса вовлеченности сотрудников, количество заявок на самую "трудно закрываемую" позицию "стажер/консультант в отдел аудит" возросло с 2702 в 2014 году до 3280 в 2015.
Номинация Action
Т плюс
Суть проекта
Компания поставила цель: увеличить эффективность труда сотрудников в 3 раза за 5 лет. Один из способов выполнения этой цели – обучение, но как обучить 50 000 тыс. человек без увеличения бюджета? Решением этой задачи стал проект "Школа внутренних тренеров", который позволяет подготовить внутренних тренеров и стать самообучающейся организацией, где "каждый учитель для каждого". Одним из способов отбора в Школу стал этап создания видеоролика на тему "Хочу стать внутренним тренером…", который выявил настоящих "звезд", умеющих грамотно, креативно доносить свои мысли.
Результаты
Объем развивающего обучения увеличился за 9 месяцев в 5 раз, при сокращении затрат на обучение в 2 раза. Уже сейчас отмечается общий рост эффективности работы сотрудников.
Номинация Action
Ассоциация "Русский свет"
Суть проекта
Чтобы привлечь соискателей необходимой квалификации и повысить престижность работы на складе, компания сняла видеоролик "Форсаж". В центре сюжета – романтическая история, которая сочетается с демонстрацией современных складских мощностей и технологий (ролик снимался на территории собственного логистического центра). Действующие лица – сами сотрудники компании, склада и офиса.
Результаты
Компании удалось сделать акцент на том, какой весомый вклад вносят сотрудники склада в работу коллектива и как их труд по сложности и технологичности не уступает офисным специальностям. Ролик объединил действующих сотрудников, стал реальным инструментом привлечения новых и внес в арсенал HR новое средство решения задач.
ПОБЕДИТЕЛЬ WOW!HR в номинации Digital Solutions
VCV
Суть проекта
Разработан действенный инструмент HR, который автоматизирует рекрутмент и повышает эффективность всего процесса подбора.
Результат
Временные затраты рекрутера сокращаются, повышая эффективность найма: 5 минут видеоинтервью экономят рекрутеру до 60 минут собеседования с неподходящим кандидатом. Не нужно выделять рабочее время для собеседования – приглашение ответить на вопросы отправляется онлайн, кандидат записывает видео, а рекрутер просматривает в удобное для него время. Часовая разница не является помехой при назначении собеседований для подбора региональных кандидатов. Онлайн-решение не требует установки программного обеспечения на компьютер.
Номинация Digital Solutions
AT Consulting
Суть проекта
Суть проста: помочь сотрудникам планировать работу и загрузку внутри проектных команд даже в то время, когда их нет в офисе. Автоматизированная система отпусков позволяет любому сотруднику в режиме 24/7 планировать, согласовывать и уходить в отпуск в любое удобное время. Для того, чтобы использовать данную систему, сотруднику достаточно авторизоваться на корпоративном портале и войти в личный профиль.
Результаты
По итогам работы за год произошло увеличение использования сотрудниками отпусков в 1,7 раза. Заметно ускорился документооборот. Изменена политика предоставления отпусков (кратность), что также повлияло на снижение задолженности и изменило отношение пользователей к отпускам. По итогам двухлетнего использования система является одним из основных инструментов, который менеджеры используют в работе.
Номинация Digital Solutions
Альфа-Банк
Суть проекта
"Альфа-Опыт" - это внутренняя HR программа для обмена опытом и актуальными знаниями между сотрудниками банка, где в роли преподавателей выступают ключевые эксперты, лидеры проектов, менеджмент банка. Запись на занятия происходит "в два клика" через специальный портал. Тематика курсов в основном профессионально-экспертная, то есть напрямую связана с основными направлениями деятельности банка. Благодаря такому формату повышается эффективность внутреннего взаимодействия.
Результаты
Организовано 120 регулярных очных курсов, задействовано 130 преподавателей из числа сотрудников банка. Уже есть более 3 000 обученных, получено более 4 500 заявок на курсы, у портала уже более 14 000 просмотров и 180 проведенных мероприятий.
Номинация Digital Solutions
Двигус
Суть проекта
"Двигусный портал" был создан как интерактивная площадка для привлечения и отбора самых лучших специалистов в Digital среде. Он знакомит потенциальных кандидатов с компанией, рассказывает о том, как работается в коллективе. Помимо статического контента портал имеет интерактивные элементы, позволяющие перевести коммуникацию с посетителями на принципиально новый уровень.
Результаты
Время закрытия вакансий линейного уровня сократилось до 1 недели, а уровня руководителя отдела – до 2-х недель против 3-х и 5-и до реализации проекта. Испытательный срок прошли 90% принятых за 2015 г. сотрудников.
Номинация Digital Solutions
Компания ИПК
Суть проекта
Изначально ставилась задача сделать программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки доступными для сотрудников и специалистов служб управления персоналом в России. Цель проекта – дать возможность специалистам удаленно пройти обучение по программам профессиональной переподготовки. Была разработана уникальная методика дистанционного обучения, digital-решение проекта позволяет получать знания не отрываясь от работы, семьи и других важных в жизни вещей.
Результаты
За время существования проекта с ноября 2014 года обучение прошли уже более 4 500 слушателей. Вместе с тем практически каждый день на обучающий портал заходят около 1 500 человек.
Номинация Digital Solutions
Милс Солюшенз
Суть проекта
Разработанное Mils Solutions решение позволяет контролировать и оценивать эффективность работы всей команды. Благодаря таймшитингу (Time Sheet) удается проследить за рабочими процессами персонала, акцентировать задачи, просматривать количество часовых работ, оценивать и видеть итоги.
Результаты
Компания, во-первых, сэкономила деньги, которые тратила, чтобы подписаться на чужие сервисы. Во-вторых, получила решение, которое способно выйти за рамки внутреннего применения и стать хорошо продаваемым внешним продуктом. В-третьих, теперь имеет прозрачный инструмент мотивации: сотрудники четко видят отдачу от результата выполненных работ. Кроме того, активизировала коллектив в плане новых идей по улучшению платформы.
{@ tpl tpl="feedback-form.tpl"}
Что Вы думаете об этом?