Компания «Илим» обучила 500 сотрудников в Цифровой лаборатории

Цифровая лаборатория «Илим» – масштабный проект обучения, разработанный в поддержку реализации ИТ-стратегии компании Группы «Илим». Программа нацелена на цифровое обучение (цифровая трансформация, цифровая культура, проектное управление) и практическое применение (поддержка цифровых проектов и их реализация, генерация новых идей).

О реализации кейса рассказывает Светлана Томилова , руководитель отдела обучения и развития персонала в Группе «Илим».

Проект Цифровая лаборатория «Илим» претендует на победу в бизнес-премии WOW!HR в номинации Level Up, партнер номинации — Группа компаний «ЕВМ».

Методы обучения, которые включает в себя Цифровая лаборатория «Илим», реализуется такими методами, как:

• цифровой форум,
• экспертные сессии/круглые столы,
• онлайн-курсы,
• Digital clubs.

Всего используется около 10 различных методов.

Читайте также: U Need IT: растет сотрудник – развивается компания

В текущем году в рамках программы Цифровая лаборатория мы обучили 500 сотрудников: 77 участников проектных групп и 65 руководителей цифровых проектов, которые участвовали в модульных программах, а также 358 сотрудников всех уровней, которые прошли ряд электронных курсов.

Задачи проекта

Компания проводит цифровую трансформацию своей деятельности и реализует ряд цифровых проектов. Участники, инициаторы и руководители ИТ-проектов зачастую действуют  в условиях сжатых сроков, но при этом ощущают, что владеют недостаточным уровнем компетенций, что может повлечь за собой ошибки при формировании инвестзаявок, неправильный выбор технических решений, сложность с учетом будущих рисков.

Это может снизить эффективность капитальных затрат на подобные проекты, замедлить их реализацию, так как возникнет необходимость многократно дорабатывать материалы в инвестзаявках, проектных решениях и в методах контроля достижения будущих эффектов.

Программа «Цифровая лаборатория» способствует:

• реализации цифровых проектов,
• формированию цифровой культуры, культуры кооперации,
• развитию у сотрудников умения решать задачи в условиях ограниченности и/или отсутствия ресурсов.

Команда проекта

При разработке проекта Цифровой лаборатории была создана экспертная группа HR с директором по информационным технологиям и директором по цифровым инновациям. Группа сформулировала проблематику, определила потребность в обучении, а также зафиксировала ожидаемые результаты. Чтобы конкретизировать модульную программу, провели фокус-группы с представителями дирекции по информационным технологиям и оценили потребность в обучении цифровым компетенциям.

Для реализации Модульных программ были привлечены внешние провайдеры, имеющие большой опыт разработки программ по цифровым навыкам.

В модульных программах привлекались также и внутренние эксперты, которые делились опытом реализации цифровых проектов и помогли укрепить связь с внутренними процессами и проектами «Илим», а также сделать программу кастомизированной.

Отдел обучения и развития персонала в большей степени приложил усилия для реализации проекта.

Отдел реализовал:

• организацию всех экспертных встреч,
• проведение фокус-групп по разработке модели и определению содержания программы,
• разработку программы обучения,
• защиту концепции, программы и бюджета перед руководством,
• выбор провайдера,
• подготовку внешних и внутренних спикеров,
• формирование списков участников,
• коммуникацию с участниками и провайдером,
• организацию и сопровождение тренингов.

Также в проекте участвовали дирекция по информационным технологиям, которая взяла на себя  уточнение проблематики, потребности в обучении, согласование платформы для проведения вебинаров, инструментов для работы на тренингах в проекте.

Этапы реализации проекта

Подготовка проекта была очень тщательной и длилась почти пять месяцев: при формировании ИТ-стратегии определили, какие знания и навыки  необходимы вовлеченным сотрудникам.

В экспертную группу вошли: директор по ИТ,  директор по цифровой трансформации, БИМы из ИТ-департамента, два сотрудника отдела обучения и развития, а также Старший вице-президент по кадровым ресурсам (утверждал матрицу компетенций) и Старший вице-президент по финансам (в его ведении находится цифровая трансформация).

Были сформированы две группы сотрудников для обучения: руководители цифровых проектов и участники проектных групп.

Сотрудников оценили по разработанным тестам, определили тематику и глубину погружения.

Провели тендер по выбору провайдера, соответствующего всем требованиям: наличие компетенций по реализации данной программы, возможность провести тренинг в онлайн-формате качественно и с практикой. Утверждение программы прошло на встрече Старших вице-президентов компании.

Далее вместе в провайдером помимо тренерской команды выбирали и брифовали  спикеров –визионеров и внутренних экспертов компании. Готовили с ними выступления для программы, продумывали кейсы и практически задания.

Сложности реализации

Поскольку это первый опыт в компании по реализации подобной программы, пришлось все делать с нуля: модель цифровых компетенций  под наши проекты, тесты по оценке знаний.

Было много споров, разногласий и согласований, но в итоге результат удовлетворил всех экспертов.

Старт программы пришелся на период самоизоляции и работы из дома. В связи с этим необходимо было в сжатые сроки перевести и реализовать обучающие программы в онлайн-формат. Основная сложность была в том, что в Группе «Илим» отсутствовала платформа для проведения онлайн-обучения и хранения обучающих материалов. Такую платформу пришлось оперативно подбирать, создавать навигацию, делать соответствующие корректировки, чтобы соблюсти правила кибербезопасности, принятые в компании.

Еще одной сложностью, с которой поначалу столкнулись в ходе реализации проекта, стало непринятие сотрудниками обучения в онлайн-формате. Преодолеть сопротивления в некотором роде позволило интерактивное взаимодействие участников с тренером и другие активности.

Онлайн-обучение требует большей фантазии от тренера, чтобы удерживать внимание аудитории, поскольку у участников больше факторов, которые могут отвлечь их от тренинга. В связи с этим мы довольно долго и тщательно подбирали провайдеров, у которых был бы не только методически хорошо выстроен материал, но и которые бы интересно и интерактивно его преподносили.

Реакция персонала

Программа получила очень хорошую оценку как со стороны участников (много положительных отзывов, рекомендации для коллег, готовность рассказать коллегам о программе публично – сделан ряд видеоинтервью о программе с выпускниками), так и со стороны руководства. На состоявшемся Совете директоров с участием американских акционеров компании был отмечен высокий интерес к продолжению данной программы в Группе «Илим» .

Результаты проекта

В ходе реализации проекта удалось достичь как качественных, так и количественных результатов.

Качественные показатели:

• Удовлетворенность участников
• Развитие цифровой грамотности
• Развитие ключевых компетенций в руководстве и реализации цифрового проекта
• В ходе модульных программ раскрыты темы:
  • Основы управления проектами
  • Этапы проектной деятельности
  • Алгоритмы формирования ИТ-проектов
  • Алгоритмы описания бизнес-процессов
  • PDP цикл компании
  • Основы кибербезопасности
  • Инструменты: dashboard, excel, визуализаторы отчетности
  • Инструменты: РРМ, MS Project, PMBook
• Участники модульных программ получили навыки в области:
  • Описания текущего и представление целевого бизнес-процесса
  • Определения влияния проекта на бизнес-процессы смежных подразделений
  • Построения профиля заинтересованных сторон
  • Формирование функциональных требований для решения бизнес задач
  • Проведение анализа и формирование выводов на основе данных
  • Построение прогнозов на основании собранной аналитики
  • Управление взаимодействием с членами проектной команды и партнеров проекта

Количественные показатели:

Всего в рамках программы Цифровая лаборатория было обучено 500 сотрудников: 77 участников проектных групп и 65 руководителей цифровых проектов, которые участвовали в модульных программах, а также 358 сотрудников всех уровней, которые прошли ряд электронных курсов.

Смотрите также: Как найти и обучить «агентов HR-бренда»: кейс «Пятерочки»

Прирост знаний в целом по программе составил 20%. В целом в2020 году было проведено 300 часов обучения.

Цифровая лаборатория «Илим» – масштабный проект по реализации обучения цифровым навыкам в компании. В текущем году ставилась задача по подготовке «боевого десанта» для старта новых проектов по цифровой трансформации компании. Эта задача решена. При этом мы получили ряд «побочных эффектов»:

• программа стала хорошим инструментом повышения стоимости сотрудника, его квалификации

• сотрудники компании, принимавшие участие в программе как внутренние эксперты, стали видимы на уровне компании – их приглашают на другие мероприятия, чтобы они делились опытом.

Модульная программа показала хорошие результаты, в дальнейшем планируется ее проведение на систематической основе (раз в 2-3 года) в зависимости от потребности. На основе программы разрабатывается электронный видеокурс, чтобы погрузить в тематику отдельных сотрудников, вновь подключающихся к цифровым проектам. Для продолжающих – разрабатывается серия семинаров по приоритетным цифровым технологиям и мастер-классы с разбором конкретных кейсов компании. Также предполагается создание клуба управленцев цифровыми проектами для изучения лучших практик и обмена опытом внутри компании.

Фото Группа «Илим»

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2021 .

{@ tpl tpl="feedback-form.tpl"}