ERG – территория безопасности: поддержка во время Covid-19
Руководство компании Евразийская Группа ERG всегда стремится создавать для персонала комфортные условия работы, стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Взяв за основу лучшие мировые практики и ориентируясь на ситуацию пандемии в стране и в мире, HR-команда создала программу, целью которой является формирование безопасной среды для работы в период пандемии. Программа включает в себя не только мероприятия, направленные на обеспечение безопасности сотрудников, но и медицинскую помощь , в том числе, психологическую.
О реализации кейса компании Евразийская Группа ERG рассказывает Олжас Уразбаев, Руководитель центра по медицине, спорту и ЗОЖ .
Проект «ERG – территория безопасности. Поддержка работников во время Covid-19» претендует на победу в бизнес-премии WOW!HR Kazakhstan в номинации Save.
Читайте также: Well-being-концепция сократила число больничных «АстраЗенека»
Предпосылки к созданию проекта:
Компания ERG в период пандемии максимально проявила заботу о своем главном капитале – о людях. Предпосылками для создания проекта стали:
Пандемия, охватившая мир.
Значимость социальной составляющей в бренде работодателя .
Необходимость обеспечения безопасности жизни и деятельности персонала.
Обеспечение квалифицированной медицинской помощью (стационарной и амбулаторной) в период перегруженности государственной медицинской системы.
Реализация проекта
Проект был подготовлен силами сотрудников ERG с привлеченных медицинских работников, психологов в штат. На подготовительном этапе мы создали рабочую группу из кросс-функциональных подразделений компании, собрали и проанализировали данные по всем направлениям и определили бюджет.
Проект вводился со скоростью света, потому что пандемия не оставила нам просто выбора и времени на подготовку. Вся подготовка проходила в режиме слаженного Agile.
В рамках проекта были реализованы:
Мероприятия, направленные на обеспечение безопасности сотрудников:
100% рабочих мест обеспечены противоэпидемиологическими мероприятиями
100% сотрудников вахты охвачены ПЦР тестирование
100% зданий предприятий обеспечены наглядной агитацией по профилактике
100% АУП Группы переведены на дистанционный режим работы.
Медицинская помощь: здоровье сотрудников – приоритет компании!
Индивидуальное сопровождение каждого заболевшего работника.
Бесплатное обеспечение медикаменты сотрудников и членов их семей.
Организована медицинская помощь на дому.
Диагностика в режиме 24/7, оперативное КТ легких.
Открыты собственные лаборатории ПЦР и ИХЛ (антитела). Организованы пункты сдачи тестов для всех работников на регулярной основе. Более 12 000 сотрудников прошли тестирование.
Для предоставления оперативной медицинской помощи наняли в штат дополнительный персонал
Организовали дистанционные консультации эпидемиолога и терапевта
Мероприятия с заботой о каждом сотруднике:
Увеличена сумма и перечень услуг в рамках медицинского страхования.
Организована служба психологической поддержки сотрудников по телефону.
ERG Talks – прямые эфиры на тему профилактики Covid-19, борьбой со стрессом и пр.
На сегодняшний день 30% персонала прошли вакцинацию от гриппа и 10% от пневмококовой инфекции.
Мероприятия, направленные на объединение сотрудников. Наш девиз с начала года «Мы разные, но мы одна команда!»:
Организован чат с руководством в корпоративном приложении Smart ERG, где сотрудники могут задавать свои вопросы, связанные с мерами по борьбе с распространением КВИ.
Организованы онлайн диалоги с акционерами компании по волнующим вопросам .
Проводятся онлайн интеллектуальные командные игры («ЭнERGия единства», «Заводные вечера»).
Проводятся командные онлайн марафоны, забеги.
Осознанное волонтерство сотрудников проявляется в дежурстве на санитарных постах и доставке медикаментов, продуктов пенсионерам, инвалидам.
Трудности в реализации проекта
Были сложности в обеспечении заболевших сотрудников всем необходимым при домашнем и стационарном лечении. Обращения принимали как медперсонал, так и сотрудники HR.
Централизованно закупили лекарства сотрудникам и их родным, организовали доставку медикаментов домой и в стационары.
Лечить в стационарах могли только государственные больницы, поэтому роль компании сводилась к уточнению статуса заболевания каждого сотрудника, доставке лекарств, организации консультаций с внешними врачами-инфекционистами или иными узкими специалистами.
Основной упор в реализации проекта сделало подразделение HR совместно с финансистами. PR блок оказывал информационную поддержку. Административно-хозяйственный блок взял на себя вопросы организации и транспортировки. Это была командная и слаженная работа.
Реакция персонала
В июне запасы медикаментов в медцентре Евразия были рассчитаны на 2 месяца, но в связи с резким ростом заболеваний, этот запас был быстро исчерпан. По опыту весенних оперативных мероприятий мобилизовали все отделы закупок компании. Помогли и профсоюзные организации. В итоге все нуждающиеся в медикаментах были обеспечены.
Компания проявила максимальную заботу о сотрудниках.
95% сотрудников, зарегистрированных с COVID-29, успешно выздоровели, остальные находятся на домашнем карантине.
Ввиду отсутствия необходимого объема средств индивидуальной защиты в Казахстане, мы доставили необходимое количество чартерным рейсом из Китая. Это обошлось компании в сумму свыше 74 млн.тенге. Общая сумма, потраченная на средства индивидуальной защиты и медицинское оборудование, составила свыше 1 млрд.тенге.
Сотрудники увидели, что в наиболее опасный момент жизни компания ERG не оставит их без помощи. Очевидно, что работа в ERG даёт неоспоримые преимущества. После этой летней волны сотрудники стали серьезнее относиться к карантинным мерам на рабочем месте, а патриотизм к родному предприятию только увеличился.
Результаты проекта:
По данным ежегодного социологического опроса, проводившегося в августе 2020 года, большинство сотрудников Группы (94%) удовлетворены безопасностью условий труда в компании; 81% сотрудников демонстрируют приверженность к компании .
Смотрите также: Be Well@Work: 10 способов мотивировать персонал
А это означает, что нам удалось обеспечить:
Оперативную помощь на ранней стадии заболевшим работникам с целью предупреждения осложнений и вреда для здоровья.
Информационную поддержку сотрудников с целью профилактики возникновения заболевания, а также предоставление актуальной информации из проверенных источников о Covid-19.
Вовремя и оперативно принятые меры позволили также обеспечить бесперебойное функционирование производства за счет беспрецедентных мер в период пандемии.
Фото: ERG
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR Kazakhstan 2020 .
{@ tpl tpl="feedback-form.tpl"}
Что Вы думаете об этом?