HR на радио

- Интересно, как работает радиостанция изнутри? Какие есть инструменты для работы с творческим коллективом, и как соблюсти баланс и настроить сотрудника на эффективную работу? Нам расскажет Вера Шахова, продюсер радиостанции «Карнавал». Вера, как управлять творческим коллективом, с какими сложностями приходится сталкиваться?

Творческие люди, как правило, достаточно свободные люди, они не очень любят соблюдать какие-то дисциплинарные правила, им не нравится приходить вовремя на работу, они любят опоздать. Но мы с этим жестко боремся. Конечно, это не просто, потому что у каждого есть своя особенность, свои какие-то другие моменты. Время, когда человек вообще не готов разговаривать, время, когда человек творит, время, когда человек пребывает в таком каком-то полусне. Да, у творческих людей так. Творческие люди, это особый вид людей, особые представители человеческого рода. Потому что они постоянно находятся в каких-то таких сомнениях, то есть они всё время что-то придумывают вроде бы, и в то же время им практически всегда не нравится то, что они придумывают.

Знаешь, я работаю 9 лет на радио. И за все 9 лет не было такого момента, чтобы я сказала: «Как мне нравится мой голос, или как мне нравится то, что я сделала». Я всегда: «Так, могла бы сделать лучше, могла бы тут постараться. Тут могла бы наоборот отпустить ситуацию. Но это, наверное, нормально, потому что когда ты абсолютно доволен собой, мне кажется, что это уже нарциссизм, во-первых. Во-вторых, заканчивается твоё развитие, всё, стоп. А прежде всего нельзя на них давить, ни в коем случае. Если ты начинаешь на них давить, они становятся агрессивными, правда, становятся агрессивными.

Я считаю, что людьми управлять нужно: а) не давить на них; б) разговаривать с ними и слышать их (нужно делать так, чтобы они слышали тебя, и чтобы ты слышал их). Обязательно творческим людям, людям которые работают головой постоянно, им нужен отдых. Им нужен отдых не 2 раза в году, им нужен отдых чаще. Они должны переводить дыхание, должны смотреть в небо, видеть другие пейзажи, общаться с другими людьми, это важно. Не давить, давать время на отдых, и разговаривать с ними, вы должны друг друга слышать. Вот основные принципы, которыми я руководствуюсь, когда я общаюсь со своими коллегами и своим коллективом.

- Сегодня на «радио» рынке большой спрос на опытных сотрудников. Как вы удерживаете профессионалов?

Мы стараемся сделать для них наиболее благоприятные условия, стараемся их премировать, стараемся понимать их. Не против каких-то выходных дней, когда они их берут. Это сложная тема, потому что, мы ценим свои кадры, и мы стараемся максимально сделать так, чтобы условия работы на радио «Карнавал» их устраивали. Но, конечно, всегда есть недовольные. Люди всегда хотят больше денег, люди всегда хотят меньше работать, но получать больше денег. Это такой принцип, вот. И возможно не только человека-работника в России, но и вообще в мире.

Если говорить конкретно о радио «Карнавал», мы стараемся премировать людей, мы стараемся хвалить людей. Да, мы можем поругать, да, мы можем хвалить. У нас всегда все наши собрания проходят по принципу «что нравится/что не нравится». Мы не готовы ругать человека и не хвалить его, это неправильно. Человек должен знать, что он делает правильно, а что он делает неправильно, что он делает хорошо, что у него получается хуже, и над чем надо поработать. Мы никогда не позволим себе обсуждать человека на каких-то всеобщих собрания. Мы конкретно говорим с каждым в отдельно всегда за закрытыми дверьми, никогда не позволяем, чтобы какие-то слухи ползли в коллективе. Коллектив должен быть здоровым органом, важно, чтобы сохранялось единство в коллективе. Поэтому никаких разговоров по денежной составляющей, кто сколько получает. За это у нас штраф.

Мы достаточно большое внимание уделяем корпоративным мероприятиям, мы устраиваем корпоративы новогодние, 8 марта, 23 февраля, день радио (это день, как правило, когда мы идём на пикник или ещё что-то делаем). Ну и люди сами, в принципе, бывают инициаторами таких праздников, люди сами сдружились. И вообще на радио «Карнавал» дружат, мы дружим, мы не ругаемся.

- На радио «Карнавал» ко всем сотрудникам относятся лояльно. Как соблюсти тонкую грань между демократией и хаосом?

Работник должен понимать, что он находится на работе. Есть рабочее расписание так или иначе, что его нужно соблюдать. Мы очень негативно относимся к опозданиям, действительно негативно. Хотя, казалось бы, у нас творческие люди и так  далее, у нас творческий коллектив. Но мы считаем, что опоздание, это нарушение какой-то рабочей дисциплины, это важно. Сегодня опоздал, завтра опоздал, послезавтра опоздал, а после-послезавтра ты пропустил какой-то важный момент, когда нужно было быть здесь и сейчас. Радио, это здесь и сейчас, прямой эфир. Понимаешь? Поэтому опоздание, это не для радио, нет. У нас ди-джеи приходят строго за час до эфира, и это нормально. Точно так же основные работники, все отдельны, всегда, у нас рабочий день начинается в 10 утра и длится до 7 часов вечера. У нас есть обеденный перерыв, естественно, что все ходят пообедать.

Если тебе нужно куда-то отъехать, я опять-таки говорю: «Да, мы идём на встречу». Ты можешь куда-то отъехать, ты можешь взять  выходной день, ты можешь взять какой-то отгул, это всё понятно. Но при этом есть рабочее расписание, которое ты обязан соблюдать. Да, поэтому очень негативно относимся к опозданиям. За это мы не штрафуем, конечно, да, но опять-таки можно действительно получить выговор за опоздание. Правильно: Мы должны развиваться, мы должны работать. Люди должны быть наполнены действительно одной идеей, это очень важно.

- Стоит ли бороться с творческим «Я» сотрудника?

Нет, ни в коем случае бороться с творческим «Я» сотрудника нельзя. Потому что именно это творческое «Я» и есть та самая искорка, которая позволяет сотруднику креативить, развиваться, какие-то идеи предлагать, и действительно работать так, как может только он. В этом и есть уникальность сотрудника, его творческое «Я». Самое главное в творческом работнике, самое главное в работе на радио, это показать, что ты личность. Не только показать, но и быть личностью. Только личности могут добиться успеха, только личности могут быть интересными, только личности могут быть яркими для того, чтобы находиться в прямом эфире. Человек, который подавляет своё «Я», человек, который всё время борется с собой, находится в каких-то там размышлениях,  не может работать, и он не даёт креативных идей. Если говорить о творческом «Я» с точки зрения того, что человек, например, может капризничать. Если человек может капризничать, или если человек готов иногда забыть про свою работу, начинает вести себя не очень красиво по отношению к своим коллегам. Стоит напомнить ему, что всё-таки ты находишься на работе, здесь есть определенные правила, ты с ними знаком, ты подписывал контакт. Давай не забывай, пожалуйста, про это, потому что мы вместе работаем над одним нашим общим проектом, над одним нашим светлым будущем. И пусть оно будет светлым, а не каким-то негативным, потому что сегодня ты решил просто полентяйничать. Лень – есть большая проблема в нашей сфере. Многие люди ленятся, и поэтому они не добиваются ничего. Нельзя лениться, не надо лениться.

- Вера, продюсер, это тоже творческая специальность. Возникает ли у вас коллапс между управленческими обязанностями и творческими подходами?

Ну, поскольку, продюсер, это тоже творческая такая работа достаточно, потому что ты всё время креативишь, создаёшь какой-то продукт, участвуешь в создании проектов, часто ты отдаёшь первым направление идеи. Поэтому да, иногда трудно. Какие-то административные вещи, как заполнение документов, или встречи, которые иногда хочется перенести, но тебе нужно встречаться, потому что это работа. Да, иногда это сложно, но в целом мне нравится, я совмещаю это, и, наверное, я бы была плохим продюсером, если бы не была творческим человеком.