Виртуальная академия МТС: как самому планировать свое развитие

Какой он, путь к самообучающейся организации? Своим опытом создания виртуального инструмента для саморазвития сотрудников с порталом HR-tv.ru поделилась компания МТС в лице Оксаны Кухарчук , директора Департамента Корпоративный университет.

Проект компании претендовал на бизнес-премию WOW!HR в номинации Digital Solutions.

О проекте

В начале 2016 года в ПАО «МТС» запустили новую систему управления обучением сотрудников – «Виртуальную академию». Это электронная платформа внутрикорпоративного образования, где каждый из 75 000 наших сотрудников может самостоятельно планировать развитие своих профессиональных и персональных навыков, будь то просмотр виртуальных курсов, вебинаров или участие в онлайн-конференциях. Таким образом компания с помощью «Виртуальной академии» создаёт возможности для формирования самообучающейся организации.

Система, в том числе, позволяет отслеживать индивидуальные образовательные результаты, на основании чего легко прогнозировать потребности в дальнейшем профессиональном развитии.

- Оксана, что заставило вашу компанию задуматься о проекте? Какие задачи вы хотели решить?

- В компании МТС, от Калининграда до Владивостока, работает около 30 000 сотрудников (число сотрудников на территории России). Затраты на перелёты для проведения очных тренингов порой очень высокие. К тому же у нас ограниченный бюджет на проведение тренингов в классах, а потребность в обучении всех сотрудников компании по-прежнему актуальна.

«Виртуальная академия» – это результат необходимости и желания сделать обучение доступным для всех сотрудников МТС, чтобы каждый мог развиваться независимо от времени и места. Так и родилась идея проекта.

Читайте также: Как в ТАСС разработали эффективную программу стажировок

- Почему были выбраны именно IT-инструменты ? Сколько времени заняла архитектура проекта, его реализация?

- Главной задачей внедрения продукта была не столько автоматизация процесса, сколько желание дать всем сотрудникам компании возможность онлайн-обучения, в том числе, на мобильных устройствах. Поэтому логично было выбрать гибкое ИТ-решение.

Архитектура проекта довольно простая, – ведь это облачное решение. Единственным архитектурным вопросом была реализация интеграции. Её реализовала сторонняя компания в течение месяца.

- Какая команда работала над проектом?

- В команду входили сотрудники Корпоративного университета (7 экспертов), Отдела автоматизации бизнес-процессов, ИТ (2 сотрудника) и команда подрядчика (2 консультанта). Важно было разрабатывать продукт в постоянном контакте с бизнес-экспертами.

- Какое из структурных подразделений компании больше поддерживало проект, вкладывало больше всех усилий?

- Этот проект курировали и продолжают курировать сотрудники Блока управления персоналом: Отдел автоматизации бизнес-процессов и Департамент Корпоративный университет.

- Какова была первая реакция?

- Мы заранее планировали запуск, как с технической, так и с маркетинговой стороны. Заранее готовили контент: сняли видеокурсы, обновили дистанционные лекции, написали обзоры на актуальные для наших сотрудников темы.

За месяц до запуска запустили промо «Виртуальной академии»: видеоролики, плакаты, эфиры на корпоративном радио и другие активности. Создали эффект ожидания. И благодаря спланированным и слаженным действиям команды неожиданностей удалось избежать, все прошло как по нотам.

Первая реакция у сотрудников была позитивная – стильная и функциональная система с новым интересным контентом пришлась по вкусу.

- Почувствовали ли результат сотрудники и партнеры?

- Мы стараемся проводить регулярные мастер-классы и демонстрировать систему коллегам и партнерам из других компаний, рассказываем о том, как в МТС работает дистанционное обучение.

Активных пользователей с каждым месяцем становится больше – это вполне можно считать показателем эффективности системы и положительной реакцией пользователей.

Читайте также: WOW!HR-2017 – это 50+ новых решений стандартных задач

- Как проект в целом повлиял на жизнь компании? Что изменил?

- Количество пройденных чел/курсов с января по октябрь 2016 года – более 120 000.

- Прирост онлайн курсов (контент) + 250% по сравнению с 2015 годом.

- По результатам опроса вовлеченности персонала прирост по пункту «обучения и - развития» + 13.

- 8000 активных пользователей мобильного приложения.

- 85% вакансий закрывается внутренними сотрудниками: уровень знаний и компетенций растет.

- Помог ли проект решить изначально поставленную задачу?

- Мы считаем, что изначально поставленная задача проекта достигнута. Впереди ещё много работы, но уже сейчас видны первые результаты. Например, активно набирает популярность мобильное приложение «Виртуальной академии» (более 8 000 пользователей), позволяющее просматривать обучающий контент в любом удобном месте и в любое время.

К тому же, «Виртуальная академия» – это не только обучение. В платформу внедрен модуль для подбора персонала - Recruitment. А в дальнейшем есть планы построить единую интегрированную среду для всех HR-процессов.

Смотреть видео - МТС о проекте «Виртуальная академия»

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна