Билайн в пандемию предотвратил увеличение стресса у сотрудников благодаря программе BeeMIND

По данным ВОЗ, на удаленной работе из-за отсутствия нужной атмосферы и баланса между трудом и личной жизнью та или иная степень выгорания наблюдается у 80-90% сотрудников. А полное выгорание — у более чем 30%. Как сохранить и укрепить ментальное здоровье сотрудников и снизить уровень стресса в турбулентный период пандемии и постоянной удаленной работы, рассказывает Зоя Иванова , руководитель по развитию внутрикорпоративной среды, Билайн.

Цель проекта: помочь сотрудникам адаптироваться к новой ситуации

С самого начала пандемии мы понимали, что для сохранения эффективности сотрудников, профилактики выгорания и психологической поддержки недостаточно лишь четко решить технические и организационные вопросы перехода на «удаленку».

Читайте также: 10 советов, как повысить психологическую устойчивость

От нас как от работодателя требуется помощь в адаптации к условиям самоизоляции и непредсказуемости.

Для решения этой задачи мы внедрили новую программу благополучия сотрудников BeeWINNER, включающую направления по физическому, социальному, профессиональному, финансовому и психологическому благополучию. В рамках программы организованы спортивные челленджи, горячие линии с экспертами, встречи с психологами, экосообщество и клубы по интересам. Эта программа помогает, как в Тетрисе, сложить элементы для полной, яркой и интересной жизни на работе и за ее пределами. Мы собрали в одном месте все возможности, которые предоставляет компания сотрудникам.

Одна из важнейших составных частей BeeWINNER – программа ментального благополучия для сотрудников компании BeeMIND.

Планирование: разработать и реализовать программу для сохранения душевного равновесия сотрудников

Согласно исследованию, проведенному учеными Университета Южной Каролины, почти 75% наемных рабочих при переходе на длительный удаленный формат работы столкнулись с одной новой проблемой в сфере психического здоровья . А по данным портала Profi.ru, спрос на услуги психолога к маю прошлого года возрос на 300%.

Нам бы хотелось, чтобы наши сотрудники получали необходимую поддержку с нашей помощью. Так появился BeeMIND. Это оазис душевного равновесия: можно набраться сил и научиться быть в ресурсе, послушать лекцию про эмоциональный интеллект, записаться к психологу или на антистресс-марафон.

В программе BeeMIND сотрудникам всегда доступен корпоративный психолог. Он может помочь с запросами, связанными с карьерой, развитием и рабочими взаимоотношениями: всем тем, что поможет реализовать себя в работе. ​Записаться на сессии может любой желающий.

Но мы знаем, что зачастую групповые форматы бывают более востребованы и эффективны. Многим, прежде чем начать личное общение с психологом, необходимо погрузится в тему, чуть-чуть «оттаять», или, напротив, обрести единомышленников и поддержку коллег.

Реализация: предложить различные варианты подачи информации, выбрать лучшие

В июне и июле 2020 года мы начали практиковать первые подходы, сделали онлайн-марафон «Будь в ресурсе» по запросу технической дирекции одного из регионов, провели вебинар с корпоративным тренером и топ-райдером Red Bull Алексеем Колесниковым для всех сотрудников, как сохранять ресурсное состояние и направлять энергию в нужное русло.

Мы увидели достаточно широкий отклик и востребованность данного направления и уже в сентябре была создана рабочая группа из сотрудников HR-блока, а в ноябре стартовал семинедельный марафон по преодолению стресса, который рассказывал, как предотвратить выгорание, научиться работать со стрессом и его последствиями. Он включал в себя лекции от нашего партнёра «Синхронизация», прямые линии с психологом, а еще еженедельные рассылки с полезными практиками и материалами .

Следующий марафон под названием «Забота о себе» был запущен перед Новым годом, в сложный период сдачи проектов, бюджетов и подведения итогов года. В марафоне сотрудников ждали четыре недели заботы о себе, лекции от Билайн Университета для восполнения ресурса, еженедельные небольшие домашние задания. Все это привело к плавным переменам, формированию правильных привычек и хорошему настроению участников. Мы получили множество позитивных откликов и отметили большое вовлечение сотрудников.

Поэтому в начале 2021 года мы продолжили развивать направление BeeMIND. В январе был опробован новый формат: онлайн-практики. Стартовали с темой «Как сдержать обещания самому себе». На встречах вместе с корпоративным психологом сотрудники разбирали примеры из жизни известных людей: как не бросить начатое и жить яркой интересной жизнью, обсуждали инструменты по сохранению мотивации.

Работая над тем, чтобы сделать программу в еще  более привлекательном и удобном формате, в мае мы предложили сотрудникам пятинедельный марафон утренних онлайн-практик. 45-минутные встречи проходили по утрам один раз в неделю. Эту программу вели только внутренние эксперты: корпоративный психолог и корпоративный тренер.

Если сотрудник не смог присоединиться к программе или пропустил встречу, он может посмотреть все материалы марафонов и онлайн-практик в записи на корпоративном портале.

Результаты: самый популярный Telegram-канал и низкий уровень стресса

С начала старта программы ее участниками стали более 3 000 сотрудников . Это без учёта персональных консультаций корпоративного психолога. Канал BeeMIND в Telegram является одним из популярных среди других корпоративных сообществ: сейчас на него подписано 520 сотрудников, и это цифра растет.  Последний результат исследования вовлеченности сотрудников продемонстрировал, что мы смогли сохранить показатель уровня стресса на уровне февраля 2020 года (до пандемии).

Выводы: программа работает, уберегая сотрудников от депрессии и выгорания

Смотрите также: Управление стрессом: полезные техники для спокойной жизни

Отдельно хочу отметить, что обратная связь сотрудников по этой программе показывает, что мы делаем необходимую работу. У нас есть кейсы помощи выхода из депрессии, обретения сил, предотвращения выгорания. После таких отзывов нельзя останавливаться. Мы будем продолжать развитие программы BeeMIND, предлагать новые форматы и востребованные темы.

Фото Билайн

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательно