Таттанелли Клаудия

Работа бывает тяжелая физически, умственно, с неудобным графиком и ночными сменами. Но эксперты утверждают, что самый тяжелый труд — это тот, который связан с непосредственным взаимодействием с клиентами. Почему с людьми работать так сложно, как перестать нервничать и грамотно выстроить коммуникацию, чтобы удовлетворить потребности покупателей, рассказали эксперты Общероссийского профсоюза работников торговли и услуг.

Мягкие навыки (soft skills) – эта группа умений, связанная с человеческим фактором. Их противопоставляют твердым навыкам (hard skills), то есть владению языками, инструментами и технологиями.

В мягкие навыки входят способность выстраивать эффективную коммуникацию, решать конфликтные ситуации, проактивность, ответственность и критическое мышление – то, что помогает самоорганизации и взаимодействию с другими. Директор по персоналу Angara Security Валентина Ерохина рассказывает, какие soft skills помогают специалисту в области кибербезопаности не только получить оффер на работу, но и оставаться востребованным в индустрии.

Проект «Цифровая академия лидеров» от Halyk Bank претендует на победу в номинации LEVEL UP бизнес-премии WOW!HR Central Asia 2024.

Каждый третий россиянин (34%) покидал место работы после испытательного срока. Таковы данные исследования сервиса Работа.ру. О том, как построить качественный процесс адаптации новых сотрудников, из чего он должен состоять, а главное — как оценить его эффективность, — рассказала Ольга Киляшева, руководитель рекрутмента и развития процессов работы с сотрудниками сервиса Работа.ру.

Проект Универсальное решение для автооплаты от Сбера принял участие в бизнес-премии WOWBIZ.

Что если компания может работать без HR, но при этом эффективно управлять наймом, обучением и развитием сотрудников? Как выстроить процессы так, чтобы функции HR были распределены между теми, кто ежедневно сталкивается с этими задачами? Об этом расскажет Александр Двоеглазов, CEO компании "Фикуc".

Согласно совместному исследованию компаний Работа.ру и СберЗдоровье, в среднем россияне оценивают степень выгорания на работе на 3,28 балла из 5. 26% участников опроса переживают сейчас максимальную степень профессионального выгорания. Каждый четвертый (25%) оценивает его на 3 балла, а каждый пятый (20%) — на 4 балла. Небольшую усталость от работы в 2 балла отметили 14% респондентов, а 15% вообще её не чувствуют.

Юлия Санина, директор по персоналу и организационному развитию сервиса Работа.ру, рассказала, какие проблемы компании может решить такой специалист и когда к нему стоит обращаться за помощью.

Платформа Сервисы от Сбера – это готовый набор технологических и бизнес-сервисов. Проект участвует в премии WOWBIZ.