Конфликт — нормальное явление для любой команды. Разногласие в идеях приносит компании ту же пользу, что генетическое разнообразие — виду: помогает замечать новые возможности и гибко адаптироваться к изменениям. Беда начинается, когда рабочая дискуссия превращается в личное противостояние. Тогда энергия уходит на пикировку, а не на решение задачи. Если HR и лидеры понимают, какие бывают конфликты и умеют находить их корневые причины, напряжение превращается в ресурс: личные обиды смягчаются, а команда получает от спора конкретную пользу вместо ущерба.
