Наиболее распространенными ответами руководителей на вопрос «Как вы мотивируете своих сотрудников?» являются «материальное поощрение» и «похвала». Хотя похвала может временно стимулировать творческую активность, многие руководители признают, что используют ее редко. Материальное поощрение, согласно исследованиям Фредерика Герцберга, является «гигиеническим» фактором, который не способствует повышению мотивации и не вдохновляет на новые достижения, а лишь удерживает сотрудников на рабочем месте. Эти выводы, сделанные более 60 лет назад, остаются неизвестными для большинства современных руководителей.
