«Лига экспертов» — сообщество преподавателей-практиков группы компаний «Открытие»

Проект «Лига экспертов» — сообщество преподавателей-практиков группы компаний «Открытие». Эксперты – сотрудники группы разных должностей и грейдов, которые готовы делиться опытом и примерами из своей профессиональной деятельности. Лига помогает развивать культуру самообучающейся организации за счет передачи опыта и формирования новой базы знаний, наполненной кейсами сотрудников из различных центров компетенций.

Проект ПАО банк «ФК Открытие» претендует на победу в номинации Level Up бизнес-премии WOW!HR 2022 .

Читайте также: «Цифровая академия» – кейс Х5 Retail Group

Проект представляет Евгений Прокопенко , руководитель направления Креативная фабрика.

Цели и задачи проекта :

• сместить фокус с привлечения внешних провайдеров на использование внутренней экспертизы,
• создать обучающие продукты прикладного характера, внедрить практикоориентированный контент,
• сформировать привлекательный имидж внутреннего преподавателя-практика для увеличения количества экспертов,
• предложить неформальную площадку для общения экспертов вне зависимости от должности,
• развить у экспертов Лиги навыки публичных выступлений, методы работы с аудиторией в онлайн- и офлайн-форматах, заложить основы методологии образовательных программ и упаковки экспертизы в разные формы обучения.

Мы создаем новые формы и подходы к развитию сотрудников, ищем и находим инструменты для удержания опытных экспертов. Мы снижаем расходы на внешнее обучение за счет создания института внутренней экспертизы. Нам важно развивать HR-бренд через участие экспертов во внешних проектах и коллаборациях совместно с лидерами T&D-рынка и привлекать новых кандидатов в группу за счет экспертов-инфлюенсеров.

Команда проекта

Над проектом работали самостоятельно, провайдеров привлекали для организации обучающих мероприятий для развития компетенций экспертов.

Разрабатывала и внедряла проект команда Креативной фабрики корпоративного университета (5 человек).

Все подразделения внесли большой вклад, но базой стал корпоративный университет, блок по работе с персоналом, блок маркетинга и коммуникаций и ряд бизнес-подразделений: региональная сеть и блок риски.

Этапы реализации

На первом этапе провели бюджетирование, сбор потребностей в обучении, переговоры с ключевыми заказчиками. Оценили актуальность инициативы.

Опросили 50 руководителей (руководители блоков, директора департаментов, начальники управлений). Большинство подтвердило актуальность создания института внутренних преподавателей и корпоративной базы знаний.

12 руководителей представили потенциальных экспертов-первопроходцев для реализации проекта. Мы персонально работали с каждым,  отобрали 6 человек, которым эта идея особенно понравилась. С их помощью начали создание первых программ обучения.

После пилота мы сделали замеры обратной связи, количества регистраций и фактического количества участников обучения и уровня удовлетворенности самих экспертов. Получив высокие результаты, провели серию сессий по выработке value proposition и на основе полученных результатов запустили коммуникационную компанию по привлечению новых преподавателей.

Главный акцент в проекте – индивидуальный подход к каждому эксперту и сопровождение его командой менторов из 11 человек (Креативная фабрика корпоративного университета и отдел привлечения молодых талантов).

Ментор сопровождает эксперта-преподавателя на протяжении всего времени его участия в проекте. Продюсирует продвижение эксперта, предоставляет методологическую помощь в упаковке экспертизы, организационную помощь в поддержке запуска обучения, дает обратную связь и рекомендации по персональному развитию.

На внутреннем обучающем портале мы собрали библиотеку курсов, чтобы эксперты могли самостоятельно изучать необходимые компетенции. А еще ведем регулярные мастер-классы и тренинги (дистанционно и очно).

Сложности в реализации проекта

Вот несколько сложностей, с которыми мы столкнулись:

• Высокая загрузка экспертов в рамках их профессиональной деятельности.
• Часть руководителей не видели ценности участия их сотрудников в качестве экспертов, опасаясь снижения качества их работы.

Эти вопросы мы решали за счет индивидуальной работы с экспертом и создания инструментов, которые позволяют тратить минимум времени на сборку обучающего продукта: разработали шаблон для презентаций, составили базу интерактивов для обучения.

Согласовывали участие в проекте с непосредственным руководителем эксперта и даже привлекали руководителя в проект как участника. Примером стал департамент внутренних коммуникаций –  к нам пришел эксперт, а затем его руководитель.

Реакция персонала

Проект «Лига экспертов» предложил корпоративным клиентам банка новые возможности. Специально для них команда разработала 8 обучающих продуктов, которые мы бесплатно предоставляем крупным корпоративным клиентам банка.

Смотрите также: Дивизион Nova City создал «Карьерограмму»

«Лига» подняла уровень лояльности корпоративному университету, увеличила количество учебных мероприятий, расширила каталог учебных программ.

Результаты проекта

• Проекту чуть больше года, а у нас уже 90 экспертов из 5 компаний финансовой группы «Открытие». На самом старте мы рассчитывали на 25-30 человек.
• Количество регистраций на мероприятия внутренних экспертов зачастую выше, чем на мероприятия с участием внешних преподавателей.
• В сообществе экспертов есть главные специалисты и старшие вице-президенты, директора департаментов и руководители блоков. Все это благодаря выстроенной системе мотивации и грамотному позиционированию деятельности Лиги экспертов.
• Наши эксперты получили возможность читать лекции в высших учебных заведениях и стали экспертами ведущих онлайн-университетов. Разработано 4 учебных программы для бакалавриата и магистратуры в рамках базовых кафедр в Высшей школе экономики. Эти программы прошли более 350 студентов.
• Разработали 9 комплексных программ развития сотрудников: «Лаборатория риск-менеджмента», «HR для HR», «Принятие решений и комплексное решение проблем», «Лидерство», «Клиентоцентричность», «Переговоры», «Личная эффективность», «Эффективные коммуникации», «Нематериальная мотивация».
• Разработали и записали – 4 видеокурса «Основы дизайн-мышления», «Точка роста», «Все про увольнения», «Все про HR-процессы».
• За 2021 год эксперты провели 72 вебинара, который посетило 11 754 участника. Обратная связь – 9,43. Высокая оценка обусловлена практичностью обучения и доверием внутренней экспертизе.
• За счет привлечения внутренних экспертов общая экономия на обучения персонала составила 10 млн рублей за 2021 год.
• В рамках проекта запущен курс «Нематериальная мотивация» и «BI-аналитик» совместно с компаний Skillbox, а также проведена серия открытых мероприятий по креативному мышлению с ProductLive, MarketingUniversity и Skillfactory.
• Экспертами написано 14 статей для внутреннего портала обучения и развития персонала, а также 4 статьи на habr.com

Результаты высоко оценили сотрудники, заказчики и стейкхолдеры. «Лига» привлекает преподавателей для «Цифровой школы» и внутренней «Школы коучинга». При получении запросов на обучение мы в первую очередь ищем экспертов внутри Группы и лишь в случае их отсутствия начинаем поиск провайдеров на внешнем рынке.

Фото ПАО банк «ФК Открытие»

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2022 .