Корпоративные университеты: лучшие практики

По сути, корпоративный университет объединяет различные подходы и виды обучения в единую систему, которая понятна и доступна каждому сотруднику и сопровождает его с момента прихода в компанию.

Чаще всего университеты вырастают из отделов обучения и развития персонала. Четкие отлаженные процессы, сильная команда позволяют не только использовать эту структуру для удовлетворения внутренних запросов, но и выходить на внешний рынок.

Сбербанк Университет – яркий тому пример. Создав гибкие и устойчивые программы обучения для своего персонала, компания выделила Университет в отдельный бизнес и стала оказывать образовательные услуги другим компаниям. В основном они рассчитаны на обучение мидл- и топ-менеджмента. И это не только курсы по развитию управленческих компетенций и лидерства, но и более хардовые. Например, управление проектами, риск-менеджмент, маркетинг и IT, где экспертами выступают как сотрудники компании, так и приглашенные тренеры. А также полноценные долгосрочные программы развития, например с ведущими бизнес-школами мира. Сбербанк Университет имеет свой кампус, где можно проводить тимбилдинги и другие мероприятия. Интересно, что вдохновил на его создание корпоративный университет компании Boeing в Сент-Луисе, США, который имеет всемирно признанную репутацию.

Таким образом, корпоративный университет становится отдельным бизнесом и также генерирует прибыль.

Однако компании и своим сотрудникам дают возможность проходить дорогостоящие программы, отбирая лучших из лучших. Часто в таких случаях заключается «ученический договор», по которому сотрудники должны отработать определенное время в компании.

Также компании используют корпоративные университеты для пополнения своих кадровых резервов. Например, в Бизнес-школе Ингосстрах можно пройти обучение и, показав высокие результаты, стать частью компании. «Попробуй себя в роли сотрудника бизнес-подразделения одного из лидеров страхования в России. Познакомься с работой в финансовом секторе на практике», – гласит сайт Ингосстраха, программа которого рассчитана как на выпускников вузов, так и на специалистов с опытом.

Особенно активно сейчас такой формат используют для набора IT-специалистов.

Университет позволяет с нуля научиться языкам программирования, самостоятельно изучая теорию на онлайн-курсах, выполняя домашние задания и/или сквозной кейс, который, чаще всего, является реальным запросом со стороны компании. Например, в МТС открыли Финтех.Академию, слушателями которой стали студенты ведущих российских вузов технического профиля: МГТУ им. Н.Э. Баумана, НИУ ВШЭ (Москва), МГУ им. М.В. Ломоносова, МГИМО, Финансового университета при Правительстве РФ и других. В октябре 2022 года МТС Банк открыл первый набор в Финтех.Академию студентов технических вузов на курсы «Java-разработчик» и «QA-инженер». Обучение бесплатное, а лучшим выпускникам банк предложил возможность попасть на оплачиваемую стажировку в МТС Финтех с последующим зачислением в штат.

Подобная программа есть и у Билайн Университета – проект BeeInterns, в рамках которого функционируют школы как для сотрудников, так и для всех желающих, кто хочет освоить новую IT-специальность. Первая программа по разработке web-интерфейсов появилась в 2020 году, а в 2022-м — Школа Инженерии Данных. На специальности Frontend на протяжении всей программы лекции читают эксперты билайн, а также всех учеников поддерживают наставники — действующие эксперты компании.

Университеты используют разные инструменты для развития сотрудников, и коучинг — один из мощнейших. На сегодняшний день в Институте внутренних коучей Билайн Университета 43 коуча с сертификацией ICF, ICC, четыре executive-коуча с сертификацией ICF, при этом 81% коучей занимают управленческие должности.

Другой пример – Nordgold Академия, основа которой – развитие профессиональных компетенций сотрудников через специализированные модульные программы обучения, например «Э-141 Основная программа профессионального обучения по профессии электромонтер контактной сети». Это позволяет на постоянной основе готовить профильных специалистов для филиалов или проводить переобучение. И наравне с рабочими специальностями, где материалы основаны на реальных процессах и требованиях компании, проводить обучение и для будущих руководителей. Такие программы, как «ПУ-177 Программа модульного обучения по курсу "Я - руководитель"», дают общепризнанные теории менеджмента с примерами применения в реальном бизнесе.

Конечно, для поддержания отдельной структуры университета и большого количества программ требуется штат тренеров, кураторов и экспертов. Поэтому зачастую он все-таки является частью компании и привлекает действующих сотрудников для проведения обучения, тем самым развивая их как наставников.

Кроме того, программы обучения формируются максимально гибко, с опорой на электронные средства обучения. Часто теория дается для самостоятельного изучения в формате видеокурсов или лонгридов, а очные или онлайн-встречи становятся максимально практичными – на них разбираются кейсы участников, обсуждаются лучшие практики. Также корпоративный университет может использовать системы дистанционного обучения (СДО), где собираются треки обучения, фиксируется прогресс, дается обратная связь. Треки легко модернизировать и дополнять с учетом потребностей аудитории.

Если говорить о лучших практиках корпоративных университетов, то можно выделить следующие основные преимущества.

1. Корпоративный университет – это единая система обучения и развития в компании, которая позволяет сотрудникам оперативно получать доступ к образовательным ресурсам, а компании – готовить экспертов на постоянной основе.
2. Корпоративный университет решает задачи как профессионального обучения, так и развития soft skills.
3. Структура университета позволяет оперативно подстраиваться и предвосхищать потребности бизнеса. Например, организовывать партнерства с вузами или являться источником внешнего кадрового резерва.
4. Корпоративный университет может стать отдельным направлением бизнеса в компании и проводить обучение и для внешней аудитории.
5. Для успешного функционирования университета необходима сильная СДО, которая помогает автоматизировать треки обучения, оперативно получать информацию о прогрессе учащихся и перестраивать программы под требования бизнеса и потребности аудитории.
6. Как и любое другое подразделение компании, университет должен иметь цели, KPI и выделенный бюджет.
7. В зависимости от масштаба и возможностей бизнеса, университет может быть отдельной структурой или частью компании, которая фактически объединяет опыт внутренних экспертов. Продолжая работу на основном месте, они выступают как тренеры и наставники в программах обучения и развития.

Последнее – как раз про корпоративный университет нашей компании.

Основная задача FM University – постоянное обучение менеджеров и руководителей разного уровня для поддержания текущих процессов и подготовки к будущим вызовам. Ежегодно порядка 200 сотрудников участвуют в специализированных программах, развивают лидерские компетенции и профессиональную экспертизу.

«Обучение ради обучения» – не наш подход. Все реализуемые участниками проекты направлены на реальные улучшения в процессах и приносят результат в бизнесе.

Из чего состоят программы развития?

🎓 обучение на рабочем месте под руководством опытных наставников

📚 очные и онлайн-тренинги

💡 реализация проекта по улучшению на своем периметре

🚀 участие в групповом стратегическом проекте

В 2021 году 90% участников были назначены на новые позиции или вошли в кадровый резерв в качестве преемников на управленческие позиции.

Университет проходит путь становления как единый инструмент обучения в компании, и мы активно работаем над интеграцией обязательных курсов в структуру FM University.