Как создать корпоративную библиотеку в компании и повысить мотивацию и лояльность сотрудников

В наше время информационной пресыщенности чтение — полезный, но далеко не распространенный навык. Развлекательного контента стало на порядок больше, чем было еще 10 лет назад. Материалы теперь настолько короткие и легко воспринимаемые, что современному человеку приходится заново учиться читать, а именно — удерживать фокус внимания на длинном традиционном формате — тексте. Поэтому чтение как инструмент развития сотрудников обретает новый смысл и актуальность в корпоративной среде. Алина Репкина , директор корпоративных продаж группы компаний «ЛитРес» и руководитель книжного рекомендательного сервиса LiveLib сравнивает два основных способа создания корпоративной библиотекии рассказывает о недавно проведенном исследовании корпоративного чтения в ЛитРес, об основных способах вовлечения в чтение и их скрытых преимуществах.

Разные подходы к созданию библиотеки

Первый способ создания корпоративной библиотеки — покупка бумажных книг. В любом библиотечном обслуживании есть две стороны: книжный фонд и его учет — каталогизация.

Плюсы бумажной библиотеки:

• быстрый старт — достаточно купить книги и выставить в офисе;
• не нужно заниматься регистрацией сотрудников и изучением системы;
• удовлетворяет приверженцев бумажного формата;
• создает антураж и уют в офисе;
• может организоваться по инициативе сотрудников (например, в формате буккроссинга), без вовлечения HR;
• если книга вышла из продажи, она все еще будет доступна (пока не износится или ее не потеряют).

Минусы бумажной библиотеки:

• сложно учитывать книги — придется либо заводить таблицу excel, либо искать более сложные варианты, вплоть до cоздания своей программы;
• каждое пополнение фонда — это отдельная закупка и документооборот (счет, оплата, доставка, передача сотруднику);
• фонд требует постоянного обновления и пополнения (книги изнашиваются, книги не возвращают, выходят новинки — нужно поддерживать каталог в актуальном состоянии);
• не «мобильный» формат чтения — книга не всегда под рукой;
• нет аналитики использования;
• не покрывает потребности сотрудников на удаленке;
• сложно составлять подборки и книжные описания.

Поэтому книжный фонд в компаниях в бумажном формате скорее стоит рассматривать как приятное традиционное дополнение к современной электронной библиотеке.

По мере развития книжных электронных сервисов и культуры потребления лицензионного контента развивался и подход к формированию корпоративной библиотеки. В нашей жизни появились электронные книги и другой формат чтения. При этом, если 10–20 лет назад было распространено нелицензионное потребление книг, то сегодня платить за контент, в том числе книжный, так же привычно, как и за другие продукты и услуги.

Подключение корпоративной библиотеки с электронными книгами

Поскольку здесь детали зависят от предложения конкретного сервиса, размер каталога и функциональные возможности могут быть разные. Отмечу общие плюсы электронной библиотеки на базе книжного сервиса:

• кроссплатформенное мобильное чтение — книга всегда под рукой;
• удобная регистрация сотрудников и учет книговыдач;
• наличие статистики по использованию фонда;
• возможность работы с подборками и использование цифровых механизмов продвижения;
• быстрое пополнение фонда и его поддержка в актуальном состоянии.

Поделюсь результатами недавнего UX-исследования, которое мы проводили в ЛитРес среди корпоративных клиентов. Это было качественное исследование, проводившееся методом глубинного интервью, его цель — исследование ценности корпоративного чтения. Мы попросили кураторов чтения развернуто ответить на вопросы, касающиеся процесса и нюансов организации чтения в их компаниях. В исследовании приняли участие как компании-пользователи сервисов ЛитРес и MyBook, так организации, не являющиеся нашими клиентами. Результаты любопытны.

Среди декларируемых целей создания корпоративной библиотеки были названы:

• инструмент обучения и развития;
• один из бонусов от компании, среди таких как спортзал, медицинская страховка и др;
• инструмент нематериальной мотивации;
• инструмент саморазвития.

При этом лишь половина респондентов поставила на первое место цель « обучение », остальные респонденты ответили, что в их компаниях цели создания корпоративной библиотеки для обучения и в качестве бонуса для сотрудника как минимум равны, а в некоторых компаниях цель нематериальной мотивации даже поставили на первое место. Это отвечает тенденции повышения заботы о сотрудниках, росту тренда на психологическую поддержку и поиск способов эмоциональной разрядки сотрудников. Как мы видим, сейчас это становится для работодателей почти так же важно, как и забота о развитии профессиональных компетенций. Интересно, что декларируемые цели сильно отличаются от фактически признаваемой кураторами чтения — почти все респонденты заявили, что фактическое использование библиотеки важнее всего. Отмечалось также, что для компании важно предоставить сотрудникам разные форматы обучения, в том числе с помощью книг, а также, что книги помогают преодолеть zoom-усталость после удаленки.

Преимущества чтения неоспоримы. Помимо традиционных подготовок тематических литературных подборок и внедрения книг как инструмента обучения, интересно привести несколько непрямых способов использования библиотеки со стороны HR-службы:

• подготовка дайджеста для HR-бизнес-партнеров, чтобы понять, что читают пользователи;
• использование статистики по чтению (топ книг) как отражение потребности сотрудников, это в дальнейшем влияет на организацию вебинаров, тренингов по актуальным (по выбору книг) темам;
• добавление книги в индивидуальные планы развития;
• подборки с рекомендациями книг от топ-менеджеров (цель: интерес к успеху, пиар тимлидов).

Книжный клуб и книжный вызов как инструмент вовлечения в чтение

В прошлом году мы в ЛитРес запустили рейтинг самых читающих компаний, цель которого — привлечь внимание к чтению как к актуальному инструменту развития сотрудников в самом широком смысле. Весь топ компаний, занявших первые места в рейтинге, практиковали участие в книжных клубах и книжных вызовах. Эти два инструмента, на мой взгляд, являются сейчас самыми эффективными для формирования культуры чтения в компании. Книжный клуб, кроме того, что вовлекает в чтение, является мощнейшим инструментом тимбилдинга и сближения сотрудников, вовлекая их в жизнь и процессы компании. Почему так происходит? Формат проведения книжного клуба способствует калибровке культурных кодов сотрудников, позволяет достичь единения в своих взглядах на важные вещи и узнать друг друга с необычной стороны.

Книжный клуб, особенно когда он проводится по художественной книге, всегда затрагивает личный опыт, и когда сотрудники обсуждают книгу через призму этого опыта, они достигают сближения, которое впоследствии позволит им эффективнее взаимодействовать и по рабочим вопросам. В последние 2–3 года с момента начала пандемии, компании все чаще выбирают для обсуждения в книжных клубах именно художественную литературу, и это накладывается на тенденцию рассматривать чтение, в первую очередь, как инструмент эмоциональной поддержки, а не как инструмент обучения. Каждый книжный сервис по-разному подходит к организации литературных активностей. Мы в ЛитРес и МyBook, например, приглашаем авторов, бизнес-тренеров и шеф-редакторов — это придает книжному клубу дополнительную ценность в виде знакомства с литературным процессом, с интересными людьми, позволяет узнать интересную информацию от экспертов книжной отрасли.

Конечно, книжные клубы по деловой литературе, по книгам, посвященным определенным компетенциям и навыкам, по-прежнему актуальны. Естественно, у таких клубов другие цели и другой формат проведения. Очень важно оцифровать результат обсуждения, зафиксировать полезные идеи, пришедшие в процессе обсуждения, запланировать стратегические проекты, которые могут родиться именно из обсуждения книги. К слову, есть также книги, как эффективнее всего генерировать идеи и проводить форсайт-сессии, во время которых команда стремится предопределить свое совместное будущее.

И еще одна польза от проведения книжного клуба: он помогает преодолеть барьер публичных выступлений, формирует навыки сторителлинга и презентации, конечно, при условии хорошей модерации.

Второй по эффективности способ вовлечения в чтение — книжный вызов — это инструмент скорее личной мотивации, который может быть эффективно применен в корпоративной среде. Смысл книжного вызова — поставить себе цель по чтению и следить за прогрессом по мере ее достижения. Есть специальные сервисы для принятия книжного вызова, они бесплатны, например, книжный вызов на livelib. Когда все сотрудники участвуют в вызове, они мотивируют друг друга, как и в любой коллективной активности, и тем самым повышают свою мотивацию к чтению. Еще один полезный эффект от совместного участия в книжном вызове — это личные рекомендации. В наше время их сила перегоняет любую рекламу. Когда в команде есть лидеры мнений — топ-менеджеры, тимлиды, на которых равняются сотрудники, — их книжные маст-хэвы становятся мощнейшим инструментом вовлечения в чтение всей команды, провоцируют на обсуждение и применение прочитанного на практике.

Смотрите также: iSpring издала книгу, в которой рассказала о корпоративных ценностях

Резюмируя все вышесказанное, поощрять сотрудников читать и обсуждать прочитанное в компании несет в себе массу как прямых, так и скрытых бонусов. Наряду с традиционными полезными знаниями и навыками, которые можно почерпнуть из книг, коллективное обсуждение книг позволяет коллегам сблизиться и повысить лояльность к компании. Ведь люди работают с людьми, и часто фактор коллектива является решающим для того, чтобы трудиться в компании, идти к общей цели, разделяемой всеми.

Фото Unsplash

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна