Как повысить информированность соискателей и будущих сотрудников о проектах компании – кейс ОБИ

В поиске профессионалов и талантов, как и на войне, – все средства хороши. В 2021 году необходимость диджитализироваться и использовать для поиска кандидатов новые каналы вышла на первое место. Суть проекта ОБИ заключается в создании нового современного канала коммуникаций с соискателями, который связан непосредственно с внутренним коммуникационным пространством компании и влияет на улучшение имиджа вовне. Инстаграм стал незаменимым инструментом для повышения узнаваемости бренда работодателя ОБИ в 2021 году.

Проект ОБИ претендует на победу в номинации High Performance бизнес-премии WOW!HR 2022 .

О реализации проекта рассказывает Катарина Карасева , старший менеджер по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям ОБИ.

Читайте также: HR-бренд: что сейчас требуется соискателям

Предпосылки создания проекта

Репутацию компании как работодателя зачастую сложно измерить в цифрах. Рынок ритейла во время и после пандемии изменился и трансформировался. Текучесть по всему рынку ритейла в период 2020-2021 составляла 30%, а порой доходила до показателя в 60%.

Это требовало от нас реакции: возникла необходимость создать положительный имидж привлекательной немецкой компании на рынке труда. Узнаваемость и информированность наших соискателей и будущих сотрудников о проектах компании, жизни внутри, корпоративной культуре, карьерных возможностях и многом другом – именно то, что надо было коммуницировать в постоянном потоке.

Поиск такого канала для внешних коммуникаций завершился пилотным запуском Инстаграм-канала OBI.RUS.TEAM. Теперь это интегрированный канал внутренних и внешних коммуникаций бренда работодателя.

Первый официальный прием сотрудника, который узнал о компании из Инстаграм, прошел в Омске осенью 2021 года. Все 27 гипермаркетов регулярно пополняют ленту и сториз. Креативная команда одного из гипермаркетов Санкт-Петербурга на регулярной основе выпускает видео-ролики о вакансиях и преимуществах работы в ОБИ. Создано и выпущено 5 уникальных роликов в новой социальной сети OBI.RUS.TEAM.

Этапы реализации

Первый запрос о необходимости наличия такого канала поступил от бизнеса – от сотрудников отдела продаж. Мы провели совместный workshop marketing&HR, на который были приглашены разные специалисты отдела персонала и маркетинга. Рассмотрели разные подходы, проанализировали внешние кампании конкурентов.

Директор одного из московских магазинов предложил тестовую публикацию «Команда ОБИ ищет супергероев». Наш внутренний дизайнер совместно с коллегами отдела персонала разработал концепт для первого Инстаграм-поста. Результат не заставил себя долго ждать – личные аккаунты всех менеджеров по персоналу наполнились серией картинок, призывающих супергероев в команду ОБИ. В течение 4 недель «Инстаграм голос» нашего HR-отдела не смолкал. С этого момента произошел старт OBI.RUS.TEAM в сети Инстаграм.

В нашей внутренней системе Estaff есть специальная отметка, когда сотрудник узнал о вакансии из социальных сетей. Уже произошел один официальный прием на работу в гипермаркет ОБИ Омск через Инстаграм.

По остальным гипермаркетам Инстаграм является поддерживающим каналом, подсвечивая текущие события, вакансии и проекты. Для публикаций используются фотографии со специальных фотосессий, которые были проведены в гипермаркете ОБИ Варшавка, ОБИ Авиапарк и в центральном офисе компании.

После запуска канал наполнился самыми разными фотографиями и материалами, которые готовят сотрудники во всех гипермаркетах самостоятельно. На сегодня отмечается 100% вовлеченность в публикации в этом канале коммуникаций. Канал превосходно дополняет коммуникационное внутреннее пространство OBI Space внешними постами и публикациями. Вакансии и информация об условиях работы в ОБИ, привлекательности и стабильности социального пакета публикуются по мере необходимости от центрального офиса и гипермаркетов. Ролики о вакансии «кассир», «продавец», «администратор по электронной торговле» создавались внутренней командой сотрудников из числа линейного персонала. По итогу у нас 240 уникальных постов и 553 сториз за период с 16 октября 2021 по текущий момент.

Команда проекта

Проект был реализован внутри отдела развития бренда работодателя и внутренних коммуникаций без привлечения агентств. Сейчас показатель ежемесячного посещения профиля – 3377, взаимодействие с контентом 3721, показы 105 177.

Наполнение и ролики на данном этапе осуществлялись без дополнительных затрат, 75% контента для работного Инстаграма создается внутренними силами отдела персонала и сотрудниками компании.

Для проекта заказали фотосъемки для сотрудников. Эти материалы использовались не только для Инстаграм, но и для других каналов коммуникаций и работных сайтов. Также оплатили услуги внутреннего дизайнера по оформлению сториз и ввели временную ставку диджитал-специалиста для старта проекта.

Трудности в реализации

Сложность была в том, чтобы принять решение не накручивать подписчиков. На данный момент за каналом следит более 3500 человек в месяц, и мы стремимся догнать эти показатели в абсолютной цифре подписчиков. Мы не гонимся за ботами. Наши фоловеры – это наши сотрудники, друзья компании, партнеры, конкуренты, соискатели, потенциальные кандидаты, студенты... Сейчас мы ищем инструменты и собираем контент для улучшения охватов в 2022 году.

Результаты проекта

Проект стартовал с одной публикации «Команда ОБИ ищет супергероев», которая разлетелась по личным Инстаграм-аккаунтам всех наших менеджеров по персоналу и атташе по всем регионам, по всем 27 гипермаркетам. После запроса от бизнеса, коллег из Северо-Западного региона и после успешной тестовой публикации был создан собственный HR Instagram OBI.RUS.TEAM.

Смотрите также: Индустрия гостеприимства: Стартуй вместе с Cosmos

Проект стал окном в компанию ОБИ на рынке труда. В ленте можно узнать все о текущих проектах, о днях рождения и днях признания в гипермаркетах, о специальных акциях для сотрудников, о самих сотрудниках, их увлечениях и хобби, о внутренних конкурсах, а также о текущих вакансиях и преимуществах работы в ОБИ.

Неожиданностью стал рост активности от 27 гипермаркетов, что повлекло за собой решение создать расписание и автопостинг через одну из систем автоматических публикаций. С ростом вовлеченности в новый социальный канал коммуникации потребовалось разнесение публикаций и сториз во времени.

Интересным результатом стал промежуточный результат по топ-местоположений зрителей нашего аккаунта: 40,2% – Москва, 22% – Санкт-Петербург, 8,1% – Саратов, 6,7% – Волгоград, 4,8% – Нижний Новгород.

Фото ОБИ

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2022 .