Индекс силы команды – инструмент руководителя для эффективного управления людьми

Руководителю важно понимать состояние команды, ведь именно от людей зависит достижение целей и высокие результаты. Но в отличие от HR, приоритетом руководителей являются бизнес-метрики и масса стратегических и организационных задач. Поэтому управленцы не могут разбираться в сложных метриках и отчётах, которые требуют много времени и внимания. Они хотят видеть картину по команде целиком.

Получать ежедневную HR-аналитику по сотрудникам помогают такие цифровые решения, как «Пульс». «Пульс» – это комплексная платформа для цифровизации HR и управления талантами. В основе – связанный HR-цикл: подбор и адаптация, целеполагание и оценка, обучение и развитие, карьера. Каждый этап пронизан внутренними коммуникациями, сквозной HR-аналитикой, AI-моделями и кадровыми сервисами.

HR-аналитика на платформе реализована в виде простых отчётов, рекомендаций и дашбордов, которые доступны руководителям в любое время. Но внутренние опросы показали, что лишь 50 % руководителей используют аналитику при планировании мероприятий по развитию команды.

Команда «Аналитики» «Пульса» задалась вопросом: «Как помочь руководителям управлять командой и вовлечь их в аналитику?». Так появился простой, понятный и доступный инструмент – «Индекс силы команды».

Индекс силы команды – это интегральный показатель на основе HR-метрик. В его задачи входит:

• показывать сильные и слабые стороны команды,
• выявлять проблемы в команде на ранних стадиях,
• определять фокусные направления развития команды,
• рекомендовать корректирующие действия.

Индекс состоит из трёх основных направлений: «Люди есть», «Люди умеют» и «Люди хотят». Каждое направление описывает качества команды.

В блоке «Люди есть» команда характеризуется как привлекательная, стабильная, гибкая.

В части «Люди умеют» – как адаптивная и развивающаяся. В «Люди хотят» – оцениваются вовлечённость, выгорание, эффективность.

Индекс показывает руководителю привлекательность его команды для действующих и потенциальных сотрудников, способность к развитию, эффективность и вовлечённость.

Новый инструмент не требует специального обучения, потому что интуитивно понятен. На «паутинку» можно кликать, чтобы подробнее рассмотреть каждую характеристику. Если у руководителя несколько команд, то индекс рассчитывается для каждой. Если в характеристиках команды есть явное отклонение, руководитель получает инсайт – сообщение с рекомендациями по дальнейшим шагам.

Виджет с обновленным индексом выводится на главной странице «Аналитики», обращая внимание руководителя на зоны роста команды.

В тестировании новой фичи команда уделяет особое внимание обратной связи пользователей. Поэтому на странице рассчитанного индекса можно оценить продукт, поставив лайк / дизлайк, и написать продуктовой команде с предложением.

Пилот «Индекса силы» состоял из трёх ключевых этапов. Задачей первого этапа было найти единое место, куда будет поставляться показатель и рекомендации. На платформе «Пульс» этим местом стали простые отчёты – приложение, которое доступно с любого устройства для всех пользователей «Пульса» и используется для быстрой визуализации данных с общим доступом.

На втором этапе отобрали ключевые метрики для индекса. Сначала их было 33, но впоследствии сократили до 21 – тех, что наиболее точно отражают текущее состояние команды. К метрикам, которые вошли в индекс, было два критерия – на них должен влиять руководитель – своими действиями, работой, вовлечённостью. Второй – метрики должны однозначно считываться для всех команд.

На третьем этапе команда аналитиков разработала 72 инсайта. Это мини-подсказки, которые получает руководитель о том, что делать, если вдруг его индекс начинает падать или расти. Инсайты подсказывают руководителю, что нужно сделать, чтобы улучшить ситуацию в команде.

Всего в «Пульсе» 80+ видов инсайтов на основе данных платформы и цифровых следов сотрудника в компании. Они касаются эффективности, настроения, атмосферы, нагрузки, энергии команды.

Пилотный проект длился четыре месяца. В нём участвовали 63 команды. В обратной связи руководители отметили, что новый инструмент значительно упростил управление командой.

Участники получили возможность не только оперативно реагировать на проблемы, но и планировать долгосрочные изменения в коллективе. Индекс силы команды позволял видеть проблемные зоны на ранних стадиях, что предотвращало выгорание сотрудников, улучшало их адаптацию и повышало эффективность команды.

По итогам пилота команда аналитиков провела опрос удовлетворённости среди участников. Руководители оценили удобство, пользу и удовлетворённость инструментом на 75 %.

Среднее время работы с индексом составляет 9 минут. Теперь руководители могут ежеквартально делать краткий обзор своей команды, быстро понимать, на что обратить внимание, а в чём команда высокорезультативна. Можно не только обособлено посмотреть на свою команду, но и сравнить её с другими департаментами, узнать, как она выглядит относительно компании.

Индекс силы – это ответ на потребность руководителей в простом и понятном инструменте для управления командами. Показатель помогает держать руку на пульсе, владеть актуальными данными и понимать, что нужно сделать, чтобы команда развивалась и становилась сильнее.

Опубликовано на правах рекламы. Erid LjN8KZF3w ИНН ООО "ВАУ Групп" 7723859630