Группа компаний ОТР трансформировала систему признания сотрудников

Профессиональный праздник – это отличный повод сказать о значимости каждого сотрудника. В 2021 году Группа компаний ОТР решила превратить этот инфоповод в целый комплекс коммуникационных мероприятий: от интервью с сотрудниками об их работе и интересах до выбора лучших работников. За время проекта взято около 300 интервью. Титул «Лучший сотрудник» получили 169 человек.

Проект «Знак отличия» группы компаний ОТР претендует на победу в номинации High performance бизнес-премии WOW!HR 2022 .

Кейс представляет Наталия Быстрицкая , руководитель отдела развития корпоративной культуры.

Читайте также: Четыре совета, как мотивировать персонал работать лучше

Суть проекта

Профессиональный праздник – это отличный повод сказать о значимости каждого сотрудника. В 2021 году мы решили превратить этот инфоповод в целый комплекс коммуникационных мероприятий.

Проект «Знак отличия» – это:

• выбор лучших сотрудников,
• тематические конкурсы,
• поздравления от руководителей,
• интервью с сотрудниками.

С помощью этих инициатив мы окружаем наших специалистов тем вниманием, которого им так не хватает на удалёнке. Сотрудники каждого профиля получают признание важности их работы, а их коллеги — возможность разобраться в специфике той или иной профессиональной области.

Предпосылки к реализации проекта

В эпоху пандемии и удаленки функция внутренних коммуникаций обретает особое значение. Если в офисе сотрудники могли получать необходимую дозу социальных поглаживаний, а о последних новостях узнавать в курилке, то теперь источником и того, и другого стали цифровые каналы.

Команда проекта

Весь проект реализовывали самостоятельно, вплоть до отрисовки принтов для футболок.

Отдел развития корпоративной культуры взял на себя основную работу по реализации проекта. Очень значимую поддержку оказали HR-партнеры, которые организовывали коммуникацию с руководителями и курировали выбор лучших сотрудников.

Этапы реализации

Отправной точкой для проекта служил календарь профессиональных праздников. В нашем случае за 2021 год мы провели 14 мероприятий в подобном формате.

В каждом случае, организация профессионального праздника строилась по одной и той же схеме: за месяц до очередной даты календаря мы собирали инициативную группу, состоящую из руководителя проекта, менеджера по внутренним коммуникациям и HR-партнеров (8 человек).

На брейншторм-сессиях совместными усилиями генерили идеи для конкурсов и дизайна футболок. HR-партнеры помогали нам собирать информацию по лучшим сотрудникам, а также брали на себя часть нагрузки по проведению интервью с представителями профессий.

В день «X» мы публиковали подготовленные материалы во всех доступных каналах коммуникаций: на корпоративном портале, в Instagram, Telegram, делали рассылку в почте. На выходе получалась масштабная кампания, которая охватывала буквально всех сотрудников.

Мы не первый год используем профессиональные праздники как инфоповод для наших внутренних коммуникаций: в годовом контент-плане отмечены дни программистов, тестировщиков, аналитиков, финансистов, юристов, руководителей проектов и так далее. Всего – 14 календарных поводов сказать сотрудникам «спасибо» за их профессионализм и качественную работу.

В 2021 году решили добавить к поздравлениям больше интерактивных составляющих. Нами двигало желание вовлечь сотрудников в общение, раскрыть уникальность и своеобразие каждого профиля, а также обнаружить то, что нас объединяет.

Так в проекте «Знак отличия» значимое место заняли интервью с представителями профессий.

Чтобы добавить игровой составляющей, решили включить в канву празднований шуточный тематический конкурс. Так, например, в День аналитика мы дали задание сотрудникам описать или отрисовать бизнес-процесс купания кошки.

И совершенно логичным и неотъемлемым элементом профессионального праздника стал выбор лучших сотрудников. Совместно с руководителями подразделений и HR-партнерами мы разработали критерии для максимально объективной оценки кандидатов. В качестве памятного подарка дарили лучшим сотрудникам футболки с уникальным принтом, подходящим конкретному профилю.

Сложности в реализации проекта

В процессе реализации проекта мы столкнулись с тем, что календарь профессиональных праздников не включал узкие специализации. Из-за этого приходилось в сжатые сроки готовить все необходимые материалы и коммуникации. Но даже в этой ситуации можно обнаружить позитив: раз к нам пришли с таким запросом, значит активность оказалась востребованной.

Реакция персонала

Неожиданным и приятным было то, как сотрудники реагировали на наше предложение дать интервью. С учетом достаточно высокой загруженности, мы были морально готовы к тому, что коллеги проигнорируют просьбу. Однако, мы получили развернутые и интересные ответы.

Наибольшую вовлеченность проявил департамент сопровождения, который отвечает за техническую поддержку внешних клиентов компании.

На наш взгляд, это очень показательно, так как у сотрудников этого отдела эмоционально напряжённая работа — постоянный контакт с пользователями, порой  настроенными негативно, и это требует очень много энергии. Поэтому коллеги с большой готовностью откликались на предложение поговорить не о клиентах, а о них самих.

Дистанционный формат работы подстегнул развитие внутренних коммуникаций. «Знак отличия» и другие проекты существенно изменили облик внутрикома, коллеги это замечают и комментируют:

• «Очень радует, что стало больше неформальных интервью с сотрудниками, рассказывать можно не только о работе»
• «Рассылки вышли на какой-то новый уровень, это очень круто!»
• «Спасибо за то, что вы делаете! Очень нравятся наши регулярные выпуски новостей»

Результаты проекта

Сотрудники получили порцию внимания – это самый важный результат проекта. На удаленке многим не хватало простой беседы и интереса к их личности –  это оказывает непосредственное влияние на психологическое состояние сотрудников и помогает противостоять выгоранию.

За время проекта мы взяли около 300 интервью(!). Титул «Лучший сотрудник» получили 169 человек.

Благодаря проведенным опросам мы собрали массу уникального контента для размещения в соцсетях, который помогает нам продвигать HR-бренд компании.

А еще открыли несколько бриллиантов – экспертов-амбассадоров – с которыми впоследствии подготовили совместные материалы для блога на Хабре.

По каждому профилю сформировался неформальный портрет специалиста, который мы используем на практике:

1. В рекрутинге: как ориентир того, какие кандидаты подойдут под нашу корпоративную культуру и будут успешными на конкретных позициях.
2. В коммуникациях: для укрепления кросс-функциональных связей.

Если говорить про конкретные цифры, то по результатам проведенного в начале этого года опроса вовлечённости, мы заметили прирост по ряду метрик (приводим только те показатели, которые, на наш взгляд, связаны с реализованным проектом):

• В метрике «Признание» мы улучшили показатель на 1,5 пункта (с 7,5 до 9)
• «Гордость за компанию» выросла с 7,7 до 8,5
• Индекс eNPS вырос с 26,8% до 30,3%.
• В целом по сумме показателей вовлеченность подросла с 78,5% до 84,7

Конечно, «Знак отличия» не единственная мера, которая улучшила показатели, но его влияние подтверждается обратной связью от коллег. Даже то, с какой готовностью специалисты включались в интервью, уже говорит о том, что мы попали в запрос быть услышанными, получить свою «минуту славы». На просьбу поучаствовать в интервью откликнулись примерно 70% приглашенных сотрудников (это 296 интервью).

Смотрите также: ЗОЖ стал идеальным HR-инструментом для компании «АстраЗенека»

Проект задал новый уровень всех внутрикорпоративных инициатив и помог трансформировать систему признания, адаптировав ее к новым реалиям. Теперь вместо крепкого рукопожатия гендиректора мы выражаем благодарность лучшим сотрудникам новым образом. Несмотря на цифровой формат, у нас получилось сохранить вес и значимость этого момента – когда сотрудник получает свой «Знак отличия».

Фото ГК ОТР

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2022 .