Дикси Академия – это кроссплатформенное решение для дистанционного обучения. Цель проекта – сделать обучение сотрудников вертикали продаж доступным, простым, понятным. А также повысить вовлеченность в процесс обучения. У персонала появляется доступ к учебному контенту различных форматов; кураторам удобно вести коммуникацию с сотрудниками, проходящими обучение на платформе.
Проект компании Дикси претендует на победу в номинации Digital Solutions бизнес-премии WOW!HR 2022 .
Татьяна Юнисова, руководитель управления обучения:
– Здравствуйте! Меня зовут Татьяна Юнисова, я представляю проект «Приложение для обучения “Дикси Академия”». Это решение амбициозной задачи: внедрить дистанционное обучение и сделать это за 2 месяца. Основная цель – это сделать обучение доступным.
Выбрали кроссплатформенное решение, адаптивный сайт. У нас разработано мобильное приложение. Важная штука – делать обучение в разных форматах. Обязательно автоназначение и интеграция с кадровой системой. Мы используем 4 уровня адаптационного обучения для 5 должностей. В этом году мы еще запускаем программы развития.
Также мы используем эту систему для назначения регулярного и точечного обучения. А еще у нас есть банк знаний.
Из фишек у нас есть кураторы. Это те люди, которые хорошо погружены в контент, разобрались в нем и отвечают на вопросы наших пользователей. Каждый обучающийся может зайти и написать вопрос куратору через чат прямо из интерфейса программы обучения.
А еще у нас есть открытые комментарии к учебным материалам, и можно поставить лайк, если он вам понравился. Так мы изучаем нашу целевую аудиторию.
Геймификация – классика. За прохождение обучения начисляются баллы. Skill – это наша вариация опыта. На основе этого показателя строятся рейтинги сотрудников. Cash – это наша внутренняя валюта. Ею можно расплатиться в нашем магазине «Дикси Академия». Например, сейчас у нас можно приобрести эксклюзивный мерч и портативную технику.
Если говорить о результате, что было тогда и что есть сейчас, то надо понимать, что это не результат самой платформы. Это результат целой команды. Это разработчики, которые ее пилили, исправляли баги. Это сотрудники Управления обучения, которые разрабатывали и отвечали на вопросы пользователей. Это сами пользователи, которые давали нам обратную связь.
С задачей мы справились. Сегодня 77% сотрудников прошли базовое обучение на 100%.
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Если ваша компания разработала и внедрила интересный и эффективный продукт, расскажите об этом на конференции WOW!HR 2022 .
