От онлайн-игры до праздничного подкаста

Пандемия изменила до неузнаваемости не только деловую среду, но и ставшие для всех неизменным атрибутом офисной жизни – корпоративные праздники.

Настоящим челленджем этого года стала самоизоляция и экстренный вывод сотрудников на удаленную работу – многие процессы пришлось перестраивать в ускоренном режиме, обеспечивая при этом бесперебойное функционирование банковских функций, отмечает Елена Логинова , старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом банка «Ренессанс Кредит».

Читайте также: Онлайн-корпоративы 2020

Мы искали новые форматы взаимодействия одновременно и с клиентами, и сотрудниками. Взятый курс на цифровизацию бизнеса оказался как нельзя более актуальным. Благодаря ему с технической точки зрения (IT и информационной безопасности) мы были готовы к максимально оперативному переводу на удаленную работу всех банковских функций. Касалось это как головного офиса, так и региональных представительств, а также колл-центра. И если техническая сторона вопросов не вызвала, то психологически было далеко не просто и руководителям, и подчиненным.

Самым серьезным испытанием стало выстраивание взаимодействия внутри команд в новых условиях: как коммуницировать в удаленном формате, как проводить встречи, как обеспечить включенность всех участников в процесс. Сложно оказалось сохранить эффективное кросс-функциональное взаимодействие. Вызовом стал вопрос адаптации новых работников и трансляции им корпоративной культуры банка.

На помощь руководителям пришли HR.

• В «Ренессанс Кредит» был разработан «Гайд руководителя», который помогает оценить продуктивность команды на удаленке. В нем также приведены конкретные алгоритмы действия для налаживания коммуникаций и увеличения продуктивности работы.
• Обновился, актуализировался и перешел в онлайн-формат адаптационный курс для новых сотрудников.
• Расширилась линейка дистанционных курсов, ставших в пандемию особенно востребованными. В топе пользовательских запросов на онлайн обучение принципы работы с удаленными командами, развитие эмоционального интеллекта, применение методов фасилитации.

Сотрудники освоили и успешно стали применять приложения и сервисы, помогающие при удаленной работе – TRELLO, доску MIRO, конференции в Zoom, переговоры в Skype для бизнеса. С целью дополнительной поддержки нами была запущена даже HR-страничка в Инстаграм с прямыми эфирами, практическими рекомендациями по организации работы, лайфхаками для офисных программ, разбором реальных кейсов.

Однако одной из главных причин возникновения трудностей в коммуникациях было и остается резкое сокращение неотъемлемой части офисной жизни – неформального общения сотрудников. А благоприятная атмосфера в коллективе напрямую влияет на финансовые показатели.

Именно поэтому мы решили, что новогодний корпоративный праздник в этом году непременно будет! Но в связи с текущей ситуацией он, конечно, перенесен в дистанционный формат. Учитывая обширную географию «Ренессанс Кредит», для нас это далеко не первый опыт.

На этот раз мы решили не ограничиваться одним днем празднования, а превратить новогодний корпоратив в череду разнообразных мероприятий . В них смогут принять участие все сотрудники банка как самостоятельно, так и в составе команд. В первой половине декабря мы провели онлайн-игру: выполняя различные задания, сотрудники  зарабатывали баллы, а затем обменивали их на призы .

Параллельно проходят виртуальные мастер-классы как от профессионалов (например, по изготовлению новогодних украшений), так и от самих сотрудников (на которых они смогут обучить коллег своим умениям).

Традиционный тайный Санта на этот раз впервые будет дистанционным, но участвовать в нем смогут все вместе – как в головном офисе, так и в региональных представительствах и колл-центре. Если в результате жеребьевки в качестве объекта для поздравления выпадет коллега из другого города, ему можно будет направить виртуальный подарок или вполне реальный сюрприз, используя любой сервис дистанционной доставки.

Не останутся без внимания и дети сотрудников. В этом году организуем творческий конкурс. Ребята получат возможность проявить свою креативность – сделать поделку и нарисовать открытку. Авторы самых оригинальных работ, которые будут определены в ходе всеобщего голосования, станут обладателями подарков от «Ренессанс Кредит».

В преддверии Нового года планируется запись праздничного подкаста – это для нас совсем новый формат, который мы только пилотируем.

Но и после каникул череда активностей не прервется. В январе мы проведем ставшую уже традицией для сотрудников «Ренессанс Кредит» интеллектуальную игру .

Все без исключения активности мы анонсируем по корпоративной электронной почте, а также на отдельно созданных страницах на внутреннем портале банка.

Взятый нами курс на цифровизацию бизнеса, скорректированный пандемией и переводом сотрудников на удаленную работу, конечно, повлиял на взаимоотношения внутри нашего банка. Однако «Ренессанс Кредит» всегда отличала теплая корпоративная культура. Она с успехом выдержала испытания удаленкой и всеобщим онлайном.

Смотрите также: ERG поддержала работников во время Covid-19

А проведенные и запланированные нами дистанционные мероприятия дают сотрудникам возможность по-прежнему чувствовать себя одной командой вне зависимости от должности и территориального расположения, но и, конечно, способствуют достижению общих бизнес-целей.

Фото Unsplash

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна