Как поддержать персонал в период постоянных изменений в обществе: рекомендации психолога

Как мы знаем, достижение целей организацией зависит от эффективной работы персонала, которая связана как с грамотно поставленными задачами, равномерным распределением полномочий и ответственности, ювелирно выстроенной системой мотивации, так и с психологическим состоянием людей, которые трудятся в компании. Рассказывает психолог Ирина Крутских.

В периоды непрогнозируемых событий, кризисов в обществе и экономике, ситуаций неопределенности, прилетающих «чёрных лебедей», нескончаемого потока пугающих, шокирующих, противоречивых новостей, увеличивается когнитивная нагрузка, появляется тревога, волнение, страх за будущее, смещается фокус внимания на вышеперечисленное и на работу уже не остается времени. Человек живет в постоянном стрессе, с которым не может конструктивно совладать, часто выбирая деструктивные стратегии снижения стресса (алкоголь, переедание).

Читайте также: 5 способов поддержать сотрудников в кризис

Длительный стресс может выражаться в хронической усталости, выгорании, апатии, депрессии, что снижает продуктивность сотрудника, а на поведенческом уровне это может быть саботаж, прогулы, конфликты с коллегами, неожиданные увольнения из организации целями командами. Это не способствует стабильному функционированию и планомерному развитию компании, нарушает плановые показатели текучести персонала и препятствует формированию положительного бренда компании как работодателя.

Именно поэтому психологическая поддержка персонала становится крайне актуальной в турбулентные периоды, когда трясет со всех сторон, так как именно работа в компании с поддерживающей атмосферой в психологическом плане может стать опорой для сотрудника и будет способствовать эффективной работе.

Что может сделать работодатель, чтобы создать благоприятный психологический климат в коллективе и обеспечить психологический комфорт для сотрудников в период глобальных изменений в социальной, экономической, политической сфере?

Одним организациям достаточно увеличить количество (или расширить по аналогии) тех мероприятий по работе с персоналом, которые уже внедрены согласно HR-стратегии и Политике о корпоративной культуре. Другим необходимо встроить новые задачи в планирование и контекст управления персоналом и системно их реализовать.

Остановимся на нескольких рекомендациях:

1. Создавайте позитивные информационные поводы

Не муссируйте в офисном пространстве негативные события, происходящие в обществе, экономике, политике. Подобная информация, даже случайно попавшая в поле восприятия, может активизировать аффективные следы в памяти сотрудника и запустить калейдоскоп негативных эмоций, которые человек уже испытывал в связи с определенными событиями, ухудшить настроение и самочувствие сотрудника, что обязательно повлияет негативно на его работоспособность.

Аффективная память возвращает в настоящее эмоции, чувства и состояния, которые были в прошлом. Память о негативных событиях содержит воспоминания, которые окрашены, как правило, такими эмоциями как беспокойство, гнев, раздражение, напряжение, шок, страх и т.д.

Такие воспоминания часто сопровождаются испугом, ненавистью, апатией, беспомощностью, отчаянием, высокой степенью раздражения, ожесточением, опустошенностью, подавленностью, которые ведут к физическому недомоганию – ощущению слабости, беспричинной усталости, потере интереса к рутинным трудовым обязанностям, развитию соматических и психических заболеваний. В этих состояниях нет места мыслям о развитии себя как специалиста и повышении личной эффективности.

Кроме этого, даже мимолетное общение между коллегами часто запускает длительный мыслительный процесс по обсуждаемой теме, и человек ещё долго может переваривать полученную информацию. При таком общении один сотрудник может транслировать другому свои страхи, волнение, негативные эмоции, передавая своё эмоциональное состояние. При этом, руководство компании с помощью HR-подразделения может создавать позитивные информационные поводы, целенаправленно задавая темы для обсуждения на работе.

Позитивными инфоповодами могут стать:

—     информация, связанная со всеми проводимыми активностями в компании для персонала, см. пункт 2 в этой статье (это даст сотрудникам ощущение заботы о них работодателем);

—     достижения, успехи компании в плане реализации своих целей либо относительно конкурентов (это даст уверенность сотрудникам в стабильности компании);

—     позитивные нововведения (сокращенный рабочий день на 1-2 часа в пятницу для сотрудников, которые не курят, возможность работы из дома 1 раз в месяц/неделю, при достижении/перевыполнении своих плановых показателей (это повысит лояльность персонала и усилит HR-бренд).

Для освящения инфоповодов необходимо использовать разные формы подачи информации, чтобы задействовать визуальную, аудиальную и логическую модальность восприятия. Это тексты, видео, схемы.

2. Регулярно проводите вовлекающие активности

Вовлекайте сотрудников в нетипичную для них деятельность, это позволит переключить внимание от тревожных мыслей на созидательную деятельность, где они смогут почувствовать значимость, нужность и причастность, тем самым сфокусироваться на том, что вызывает положительные эмоции и даёт энергию для продуктивной работы.

Вовлекающими активностями могут быть:

—     индивидуальные творческие конкурсы. Например, конкурс «Ассоциация», где на первом этапе сотрудники рисуют ассоциацию, связанную с каким-либо коллегой, а на втором этапе - отгадывают коллегу. Побеждают те, кто больше всех отгадал коллег по ассоциативным рисункам. Важно вести правила создания ассоциаций, чтобы они не обидели человека;

—     групповые соревнования. Например, интеллектуальные соревнования между подразделениями/командами, связанные с решением логических задач, развитием дивергентного мышления (придумать максимально большое количество способов решения какой-либо проблемы, задачи). Также это может быть соревнование в креативе между отделами, где результатом будет совместно созданная картина или инсталляция, где каждый сотрудник будет сотворцом. Тематика картин/инсталляций может быть разная: «Образ отдела», «Наш отпуск/выходной», «Наш самый веселый день», «Наша мечта», «Мы до 9:00/Мы во время работы/Мы после 18:00» - это может быть триптих. Затем за картины голосуют все сотрудники, не имея права голосовать за картину своего отдела. Победители (3-5 отделов) награждаются символическими подарками.

—     корпоративные выезды на экскурсии, включающие активные действия участников, квесты, пикники, спортивные марафоны, творческие мастер-классы (правополушарное рисование, создание парфюма, изготовление пряников);

—     совместное создание корпоративных артефактов – предметов, которые будут находиться в рабочем пространстве (например, талисман на перевыполнение плана продаж, корпоративный фильм, где актерами являются работники компании, прозрачная копилка в виде ящика «Счастливчик года» для розыгрыша в день празднования Нового года в компании);

—     тематические дни (например, цветные пятницы – одежда, элементы одежды определенного цвета в пятницу, день банана/черешни/персика – компания угощает сотрудников в этот день выбранным фруктом);

—     корпоративная лотерея, в которой участвуют те, кто выполнил определенное задание (например, написал благодарность коллеге, сделал фото этого коллеги с благодарностью в руках) и т.д.

Быстро реагируйте на негатив

В периоды накаленной обстановки во внешней среде возникает масса слухов, сплетен, негативных интерпретаций происходящего, а также ведутся разговоры о возможных неблагоприятных последствиях для коллектива.

Смотрите также: Проект ПОНИМАЮ: Психологической поддержка сотрудников Сбербанка

Чтобы пресечь распространение такой информации, необходимо своевременно реагировать на это:

—     проводить разъясняющие, поддерживающие беседы с работниками, которые являются источником и трансляторами негатива в компании;

—     делать официальные рассылки с позицией руководства по острым вопросам, чтобы снять тревогу о возможном массовом увольнении, сокращении заработной платы, задержках в выплатах. Такие рассылки должны содержать однозначные формулировки без возможности двоякой интерпретации;

—     привлекать корпоративного психолога для консультаций по конкретной ситуации.

Меры по поддержке психологического здоровья персонала обязательно принесут свои плоды в виде впечатляющих результатов, уникальных идей и достижения целей компании.

Фото Unsplash

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна