Сотрудники «Почта Банка» играют в футбол на работе

Геймификация уже зарекомендовала себя как эффективный инструмент развития и обучения персонала. Игровой элемент стал ключевой составляющей проекта, реализованного в «Почта Банке». Подробностями с порталом HR-tv.ru поделились Елена Лбова , руководитель Корпоративной академии ПАО «Почта Банк» и руководитель Веб-университета Корпоративной академии ПАО «Почта Банк» Дмитрий Барсуков .

Проект выдвигается на бизнес-премию WOW!HR в номинации Play Hard .

Суть проекта

А вы когда-нибудь забивали гол в футбольные ворота процентами по кредиту? Сотрудники Почта Банка это делают уже виртуозно. Благодаря серии электронных геймифицированных курсов «Расчет процентов» в стиле такой популярной игры, как футбол, сотрудники учатся производить расчеты по всем банковским продуктам. Таким образом, сложный и монотонный процесс решения числовых заданий проходит интереснее и эффективнее.

Как возникла потребность

Почта Банк – динамично развивающийся федеральный банк с широкой сетью отделений. Ежедневно к нам на работу выходят новые сотрудники, которые должны обладать высоким уровнем знаний и могли бы ответить на вопросы клиентов. Как доставить знания сотрудникам, работающим в удаленных уголках России? Как быстро и с интересом для самого сотрудника сделать его профессионалом в расчетах по продуктам банка? Задумываясь над этими вопросами, мы придумали и воплотили подходящее решение.

Ход проекта

Внутри каждого взрослого человека есть ребенок, который любит и хочет играть. А знания и навыки лучше всего познаются в игре. К тому же, футбол – это одна из самых популярных и любимых игр в нашей стране.

Вся разработка, от концепции до реализации велась внутренними силами корпоративной академии банка. Команда состояла из 2 человек: разработчик электронных курсов и методолог по продуктам Банка. Внедрили быстро, легко и с удовольствием.

Первая реакция

Курс был принят сотрудниками «на ура»! Да, сотрудники восторженно удивлялись – как можно поиграть в футбол на рабочем месте и при этом научиться выполнять сложные расчеты?

Результаты

Количество ошибок, допускаемых сотрудниками в расчетах, снизилось более чем на 40%. Вовлеченность сотрудников в процесс обучения увеличилась почти в 4 раза.

Фото ПАО «Почта Банк»

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательн а

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019