Что такое фасилитация? В каких бизнес-процессах она используется? О методиках фасилитации рассказывает руководитель консалтинговой компании «Имидж персонал» Людмила Дудорова.
Что такое фасилитация?
Текстовая версия видеоматериала:
- Людмила, расскажите что такое фасилитация?
Фасилитация – достаточно новое явление для России. Это социальная технология, которая нужна людям, чтобы быть эффективными, когда работаешь с большими и малыми группами. По сути, это помощь, быть группе эффективной. Ну, например, когда мы проводим совещание. Все сталкивались с ситуацией, когда оно затягивается, начинается переход, на побочные темы, мы забываем, с чего начали, не фиксируем результаты. Так вот, когда у нас используем техники фасилитации, весь этот процесс происходит более динамично, достигаются результаты, принимают решения, креативность, максимальное вовлечение всех участников.
- В каких бизнес-процессах применяется фасилитация?
Да. Вообще она используется в управленческих процессах. Поскольку любое управление основано на коммуникации, взаимодействии между людьми. Но как в персональном, так и групповом, процессах мы и можем использовать техники фасилитации для оптимизации групповой работы, групповых обсуждений. Это может быть использовано везде. Но чаще всего, конечно же, это различные совещания, митинги, встречи. Бывают стратегические сессии, дискуссии учредителей, топ-менеджеров, или же заседание отдела департамента по продажам. Тут форматы могут быть совершенно разные. Ну, кстати, ещё как конференции. Многие компании проводят слёты, форумы, вот там тоже всё это используется очень хорошо.
- Какие практики фасилитации существуют?
Существует очень много разных подходов. Потому что самой технологии фасилитации уже порядка больше 50 лет, накоплен достаточно большой опыт, как за рубежом, так и в России. Что мы используем очень часто? Мы используем технологию pint point это целый алгоритм, как построить обсуждение, очень важная тема для группы, быстро, эффективно, креативно. Существуют методы отдельной работы с большими группами. Это open-space, это wall-кафе - групповое исследование, например. И существуют более мелкие техники, как принять решение, когда вы ведете обсуждение, вам нужно быстро понять, кто за какое решение. Мы можем использовать техники ко всему голосованию. Потратим 30 секунд, и тут же получим мнение всей группы, неважно там, 30 человек или 5 человек в ней, какое решение нам выбирать. Существуют большие техники, существуют маленькие техники, которые помогают нам быть более эффективными.
- Людмила, расскажите, пожалуйста, о представителях фасилитации в России.
Мы начали активно развивать движение фасилитации в России ну где-то, наверное, лет 7-8 назад. И мы проводим конференции вот сейчас уже идёт 4 конференция российская фасилитаторов. Проводим клубы фасилитаторов, активно печатаем статьи, обсуждаем это тему в социальных сетях. И конечно проводим обучение. То есть мы сами обучаем, и обучают наши партнеры зарубежные, которые тоже проводят различные тренинги по обучению фасилитаторов. И за последние 5 лет в России образовалось очень много фасилитаторов профессиональных, которые хорошо работают и решают проблемы клиентов либо внутри компании, либо вне.
Поэтому мы решили где-то полтора года назад организовать российское отделение фасилитаторов. И это свободная организация, в неё может вступить любой, кому близка тема продвижения фасилитации, использования её в бизнесе. То есть развитие такого диалогового мышления в организациях, любой туда может вступить, заплатив членский взнос напрямую в Международную ассоциацию. Поэтому в России сейчас такое сообщество очень активно формируется из каких-то лидеров, кто этим занимается. Александр Дудуров является таким лидером в стратегическом планировании. Могу сказать, что очень эффективно этим занимается Аня Грибанова из Санкт-Петербурга. Сейчас очень много, в принципе, людей, которые эту тему активно поднимают, активно используют её.
