Промоутеров удерживают не только деньги, но и полные полки
Дефицит кадров в рознице заставляет компании искать новые способы удержания персонала. Исследование, основанное на опросе 483 промоутеров-консультантов из сферы электроники и бытовой техники, показало: зарплата перестала быть единственным и главным мотиватором.
Деньги решают не всё
Хотя розница остается лидером по числу вакансий, а 8 из 10 компаний фиксируют нехватку сотрудников, лишь для 47% консультантов низкая оплата труда является основной причиной для увольнения. Остальные 53% готовы покинуть место работы из-за условий, которые мешают им быть эффективными.
Три кита удержания
Исследование выявило ключевые нематериальные факторы, влияющие на лояльность промоутеров:
- Наличие товара: 76% респондентов заявили, что пустые полки напрямую мешают выполнению плана продаж и подрывают чувство профессиональной состоятельности. Дефицит ассортимента становится барьером для заработка и мотивации.
- Проходимость точки: Для 61% опрошенных работа в магазине с низким трафиком снижает потенциал и может подтолкнуть к переходу к другому бренду.
- Внимание руководства: 94% консультантов ждут от руководителя вовлеченности в их обучение и развитие. При этом 39% видят главную причину конфликтов с начальством именно в неудовлетворенности ассортиментом.
Обучение и «пряники»
Внутреннее обучение ценит подавляющее большинство сотрудников (83%), однако 40% из них хотели бы видеть больше очных программ, а не дистанционных форматов.
Среди популярных нематериальных активностей компании чаще всего предлагают тренинги (55%) и брендированную одежду (49%). Но самих промоутеров больше привлекают призы за достижения в продажах, возможность тестировать новинки (51%) и сувенирная продукция (49%).
Комментарий эксперта:
«Достойная зарплата — это база, без которой разговор об удержании не имеет смысла. Это лишь вопрос времени, когда сотрудник уйдет. Но как только базовый уровень удовлетворен, в дело вступают “неденежные” факторы: возможность эффективно работать (полные полки, хороший трафик), поддержка руководителя и перспективы роста. Именно они становятся решающим аргументом в войне за персонал», — прокомментировала результаты Валерия Доманская, HR-директор.
Источник: Open Group
